Ο γίγαντας της μόδας στην Ισπανία, η Inditex, έχει ανακοινώσει την ανάπτυξη του πληρωμές μέσω κινητού σε όλα τα καταστήματα λιανικής, συμπεριλαμβανομένων των Zara, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Oysho, Stradivarius, Uterqüe και Zara Home.
Σύμφωνα με τον Πρόεδρο του Ομίλου, η νέα υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη μέσω του εφαρμογή για κινητά κάθε μάρκας, καθώς και μια νέα εφαρμογή για όλους ομάδα που ονομάζεται InWallet. Σε αυτήν την περίπτωση, πρόκειται για μια εφαρμογή που επιτρέπει στους αγοραστές να πραγματοποιούν αγορές και πληρωμές σε οποιοδήποτε από τα καταστήματα του ομίλου με ένα μόνο όνομα χρήστη.
Μόλις ενεργοποιηθεί η λειτουργία πληρωμής στην ίδια την εφαρμογή, ο πελάτης θα μπορεί να προσθήκη μίας ή περισσότερων πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών. Μετά, Η εφαρμογή θα δημιουργήσει έναν προσωρινό κωδικό QR, το οποίο πρέπει να σαρωθεί στο ταμείο για να ολοκληρωθεί η αγορά με ασφάλεια και απρόσκοπτα.
Αυτό το νέο εφαρμογή πληρωμής για κινητά Καταγράφει όλες τις αποδείξεις των χρηστών, τόσο κατά την αγορά σε φυσικά καταστήματα όσο και στο ηλεκτρονικό εμπόριο, γεγονός που διευκολύνει την Επιστροφές και ανταλλαγές χωρίς χάρτινα εισιτήριαΕπιπλέον, οι κωδικοί QR που χρησιμοποιεί η Inditex θυμίζουν αυτούς που χρησιμοποιούνται από άλλες καθιερωμένες εφαρμογές όπως το WeChat.
Η Starbucks χρησιμοποιεί μια παρόμοια προσέγγιση στο υπηρεσία πληρωμών εντός καταστήματος σε διαφορετικές αγορές. Έχει επίσης αναφερθεί ότι το Οι πελάτες του ομίλου Inditex μπορούν να πραγματοποιούν ανέπαφες πληρωμές με έδρα το Τεχνολογία NFC μέσω συμβατών υπηρεσιών όπως η Samsung, διευρύνοντας έτσι τις επιλογές για γρήγορες πληρωμές.
Χάρη στην εμβέλεια και τη διείσδυσή του στο ισπανικό λιανικό εμπόριο, ο όμιλος παρέχει μια σημαντική ώθηση στην υιοθέτηση του κινητού εμπορίου, υποστηρίζοντας ότι το αγορές μέσω κινητού και στα φυσικά καταστήματα ενσωματώνονται σε ένα ενιαίο ταξίδι πελάτη.
Πληρωμή μέσω κινητού: παραλαβή πληρωμών από οπουδήποτε στο κατάστημα
Η Inditex δοκιμάζει ένα μοντέλο «πληρωμής μέσω κινητού» που επιτρέπει στο προσωπικό να ελέγχει τα είδη και να τα χρεώνει από οποιοδήποτε σημείο του καταστήματος, χωρίς να χρειάζεται να περάσετε από το ταμείο ούτε μέσω γραμμών αυτοεξυπηρέτησης. Αυτή η μέθοδος συμπληρώνει, αλλά δεν αντικαθιστά, τα παραδοσιακά ταμεία, επεκτείνοντας τη δυναμικότητα εξυπηρέτησης κατά τις περιόδους αιχμής της ζήτησης.
Ο πιλότος έχει αναπτυχθεί σε Καταστήματα Zara στην Ισπανία Που βρίσκεται στην A Coruña (Οδός Compostela), Μπιλμπάο (Gran Via), Μαδρίτη (Plaza de España) και Βαρκελώνη (Paseo de Gracia), με στόχο την κλιμάκωση του μοντέλου σε άλλες τοποθεσίες και, σταδιακά, σε περισσότερες αλυσίδες του ομίλου.
Για να καταστεί αυτό δυνατό, οι ομάδες καταστημάτων χρησιμοποιούν ένα φορητή συσκευή με NFC και RFID αναπτύχθηκε ad hoc από έναν Κορεάτη κατασκευαστή. Η τεχνολογία NFC επιτρέπει την ασφαλή φόρτιση κινητού, ενώ το Η RFID επιτρέπει την απενεργοποίηση ενδυμάτων και ευέλικτη αναγνώριση προϊόντων χωρίς άμεση οπτική επαφή.
Ένα βασικό στοιχείο είναι η υιοθέτηση Αόρατοι «μαλακοί συναγερμοί» στα ρούχα Zara: μικρά τσιπς ή ακόμα και κλωστές με ενσωματωμένο RFID στο ύφασμα που συμμορφώνονται διπλή λειτουργία ελέγχου αποθεμάτων και αντικλεπτικής προστασίας, ενώ παράλληλα διευκολύνει την άμεση αφόπλιση εν κινήσει.
Πώς συνδυάζεται το InWallet: δυναμικός κωδικός QR, εικονικό καλάθι και ψηφιακή απόδειξη
Με το InWallet ή με την εφαρμογή κάθε μάρκας, ο πελάτης δημιουργήστε την αγαπημένη σας μέθοδο πληρωμής και να ενεργοποιήσετε το πορτοφόλι. Το προσωπικό μπορεί δημιουργήστε ένα εικονικό καλάθι αγορών Από τη συσκευή σας, ο χρήστης επιβεβαιώνει το ποσό και η πληρωμή ολοκληρώνεται με Δυναμικό QR στο ταμείο ή με NFC, ανάλογα με το σημείο πώλησης.
Μετά την πληρωμή, το σύστημα στείλτε το εισιτήριο μέσω email και το αποθηκεύει στο ιστορικό της εφαρμογής. Αυτό βελτιώνει την εξυπηρέτηση μετά την πώληση: διαχείριση επιστροφών σε δευτερόλεπτα παρουσιάζοντας τον κωδικό QR στο ψηφιακό εισιτήριο, χωρίς να βασίζεστε σε χαρτί ή να κάνετε αναζήτηση μέσω email.
Ασφάλεια, ιδιωτικότητα και λιγότερες τριβές στο κατάστημα
Ο κωδικός QR που εμφανίζει ο πελάτης είναι προσωρινά και μιας χρήσης, μειώνοντας τον κίνδυνο σύλληψης ή επαναχρησιμοποίησης. Ο συνδυασμός συμβολισμός, επικυρώσεις από την πλευρά του διακομιστή και έλεγχος συσκευών περιορίζει τους φορείς απάτης και διασφαλίζει την ασφαλή επεξεργασία στο τερματικό πληρωμής.
Η αναγνώριση RFID αποτρέπει την σφάλματα χειροκίνητης ανάγνωσης και επιταχύνει τον έλεγχο των αποθεμάτων, κάτι που μεταφράζεται σε λιγότερα περιστατικά κατά την παραλαβή και την αντικατάστασηΤο αποτέλεσμα είναι μια ομαλότερη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, με λιγότερη αναμονή και καλύτερη αντίληψη της εξυπηρέτησης.
Πανκαναλικό και νέες εμπειρίες στο οικοσύστημα της Zara
Η πληρωμή εν κινήσει ταιριάζει με το στρατηγική πανκαναλικών καναλιών από την Inditex: μια ενιαία διαδρομή πελάτη που ενσωματώνει φυσικά και ηλεκτρονικά καταστήματα, μεθόδους πληρωμής, εισιτήρια και επιστροφές. Βιωματικές πρωτοβουλίες όπως “Το Διαμέρισμα” —ένας χώρος που συνδυάζει τα Zara και Zara Home με εκθεσιακό χώρο, συμβουλευτική και χώρο καφετέριας— επωφεληθείτε από διακριτικές συναλλαγές χωρίς ουρά για να ενισχύσει τον premium χαρακτήρα του.
Αυτή η τεχνολογική προσέγγιση επιτρέπει κλιμάκωση της προσοχής όπου και όταν χρειάζεται, διατηρώντας παράλληλα τις παραδοσιακές λύσεις ολοκλήρωσης αγοράς και ολοκλήρωσης αγοράς με αυτοεξυπηρέτηση, όπως συμπληρωματικά κανάλια ανάλογα με την προτίμηση του πελάτη.
Με μια ευρεία εγκατεστημένη βάση, μια μοναδική εφαρμογή και την ανάπτυξη RFID και NFC, ο όμιλος είναι σε θέση να επιτάχυνση της υιοθέτησης των πληρωμών μέσω κινητού στο λιανικό εμπόριο και τη συνεδρίαση στα ισπανικά λειτουργικά πρότυπα η οποία στη συνέχεια μπορεί να επεκταθεί σε άλλες αλυσίδες και αγορές.
Η Inditex διατυπώνει ένα οικοσύστημα στο οποίο InWallet, πληρωμές μέσω κινητού και ετικέτες RFID συνδυάζονται για να μειώσουν τις ουρές, να αυξήσουν την ασφάλεια και να κεντροποιήσουν τα εισιτήρια, ανοίγοντας παράλληλα την πόρτα σε πιο εξατομικευμένες και αποτελεσματικές εμπειρίες εντός του καταστήματος χωρίς να θυσιάζουν την ευκολία των κινητών συσκευών.
