Αν είστε από αγοράστε στο AliExpress Σίγουρα θα έχετε παρατηρήσει ότι η εταιρεία ταχυμεταφορών που παίρνει το δέμα σας στο σπίτι είναι η Ecoscooting Delivery. Στην πραγματικότητα, το μαθαίνετε όταν λαμβάνετε ένα email, συνήθως την ημέρα που πρόκειται να το παραδώσουν, στο οποίο σας δίνουν συνέχεια και την ευκαιρία να υπογράψετε το δελτίο παράδοσης πριν φτάσουν (ώστε να φύγουν με έναν γείτονα, στο γραμματοκιβώτιο κ.λπ.).
αλλά, Τι γνωρίζετε για το Ecoscooting Delivery; Είναι κάτι καλό; Αλήθεια πάνε με οικολογικά οχήματα; Θα σας μιλήσουμε για όλα αυτά παρακάτω.
Τι είναι το Ecoscooting Delivery
Όπως σας είπαμε και πριν, η Ecoscooting Delivery είναι η οικολογική εταιρεία ταχυμεταφορών της AliExpress. Λειτουργεί λίγα χρόνια και η αλήθεια είναι ότι δεν συγκεντρώνει πολύ καλές απόψεις. Είναι μια εταιρεία, τώρα συνεργάτης της AliExpress που δραστηριοποιείται τόσο στην Ισπανία όσο και στην Πορτογαλία.
Ένα από τα χαρακτηριστικά αυτού του μηνύματος είναι ότι Ισχυρίζονται ότι χρησιμοποιούν ένα στόλο οικολογικών οχημάτων, ειδικά ηλεκτρικών μοτοσυκλετών, με το οποίο διανέμουν πακέτα AliExpress με δύο διαφορετικούς τρόπους:
Αποστολή αυθημερόν: για παραγγελίες που κάνετε εκείνη την ημέρα και τις λαμβάνετε την ίδια μέρα.
Παραδόσεις εντός 24 ωρών: σημειώστε ότι τα πακέτα παράδοσης AliExpress Δεν χρειάζονται πάντα τόσο λίγο χρόνο, αλλά παραδίδουν εντός 24 ωρών αφού περάσουν το τελωνείο.
Όπως είδαμε στο Διαδίκτυο, Η περιοχή κάλυψής του είναι η Μαδρίτη, η Σεβίλλη, η Βαρκελώνη, η Βαλένθια, το Μπιλμπάο, το Πόρτο και η Λισαβόνα. Ωστόσο, γνωρίζουμε ότι η Ecoscooting Delivery είναι επίσης αυτή που είναι υπεύθυνη, ή υποτίθεται, σε άλλες ισπανικές πόλεις.
Τι γνώμη έχετε για το Ecoscooting Delivery;
Πρέπει να υποθέσουμε ότι πολλές εταιρείες ταχυμεταφορών έχουν αρνητικές απόψεις με βάση την εμπειρία χρήστη. Αν τα έχουν πάει καλά, μπορεί να δώσουν θετική κριτική, αν και είναι φυσιολογικό να μην το κάνουν. Αν τα έχουν πάει καλά, να είστε σίγουροι ότι θα λάβουν αρνητική απάντηση.
Επομένως, εδώ Πρέπει να χωρίσουμε τις απόψεις μεταξύ θετικών και αρνητικών σχεδόν εξίσου. Είναι αλήθεια ότι το γεγονός ότι οι ελλείψεις και τα προβλήματα της εταιρείας δημοσιοποιούνται κάνει τον κόσμο να έχει κακή γνώμη γι' αυτήν. Υποφέρουν από:
- Ότι οι αποστολές δεν παραδίδονται τη συμφωνημένη ημέρα.
- Τα πακέτα χάνονται.
- Τα πακέτα φτάνουν κατεστραμμένα.
- Μερικοί εγκαταλείπονται στις πόρτες των σπιτιών, ακόμη και χωρίς να τους καλέσουν πρώτα, ή πετιούνται πάνω από φράχτες, χωρίς να το λάβουν υπόψη.
- Τα οχήματα που χρησιμοποιούνται δεν είναι οικολογικά (στην πραγματικότητα πολλοί ντελίβερι πρέπει να χρησιμοποιούν το δικό τους αυτοκίνητο για να εργαστούν).
- Φαίνεται ότι προσπάθησαν να παραδώσουν το δέμα όταν δεν είναι αλήθεια (αυτή είναι μια συνηθισμένη πρακτική αργά το απόγευμα, όταν τα δέματα συσσωρεύονται και δεν έχουν παραδοθεί όλα, για να αποτρέψουν την κακή βαθμολογία στους διανομείς για μη λειτουργούν γρήγορα (χρησιμοποιούν αυτό το «κόλπο»).
Και έτσι θα μπορούσαμε να συνεχίσουμε με όλο και περισσότερες απόψεις που φέρνουν στο φως τα προβλήματα της εταιρείας. Όμως ένα από τα πιο σημαντικά είναι το αδυναμία επικοινωνίας με την Ecoscooting Delivery και λήψη απάντησης.
Ecoscooting: τηλέφωνο και email
Εάν οποιαδήποτε στιγμή χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την Ecoscooting Delivery, οι δύο επιλογές που έχετε να το κάνετε είναι μέσω τηλεφώνου, email και ακόμη και μέσω συνομιλίας.
Ο αριθμός των Ο αριθμός τηλεφώνου που παρέχεται είναι +34919032917. Η εξυπηρέτηση πελατών παρέχεται από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09.30:18.30 π.μ. έως τις 09.30:13.30 μ.μ. Και τα Σαββατοκύριακα από τις XNUMX:XNUMX π.μ. έως τη XNUMX:XNUMX μ.μ.
Από την πλευρά του, το email είναι customersupport@ecoscooting.com.
Όσον αφορά το chat, πρέπει να πας στη σελίδα του γραφείου Ecoscooting Delivery για να το βρεις (αν είναι ενεργοποιημένο και κατά το διάστημα που σε εξυπηρετούν).
Παρακολούθηση παραγγελιών με Ecoscooting Delivery
Όπως σας είπαμε προηγουμένως, όταν η παραγγελία σας πρόκειται να παραδοθεί με Ecoscooting Delivery, σας στέλνει ένα μήνυμα στο email σας με θέμα: "Η παραγγελία σας [Αριθμός παραγγελίας] ΦΤΑΝΕΙ ΣΗΜΕΡΑ!"
Στο, Σας ειδοποιούν ότι είναι υπό παράδοση και σας δίνουν επίσης τη δυνατότητα να το παραλάβετε στο γραμματοκιβώτιο, θυρωρό/θυρωρό ή γείτονα, προτεραιότητά του.
«Το πακέτο σας με αναφορά [Αριθμός πακέτου] είναι ήδη σε παράδοση, θα το λάβετε αργότερα σήμερα.
Σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να το λάβετε στο γραμματοκιβώτιό σας, τον θυρωρό/θυρωρό ή τον γείτονά σας, για αυτό χρειαζόμαστε να μας προεγκρίνετε με το όνομά σας και το DNI/NIE εδώ.
Σημειώστε ότι πρέπει να προσκομίσετε Όνομα και Έγγραφο Ταυτότητας κατά την παράδοση του δέματος, προκειμένου να το πιστοποιήσετε. Ομοίως, θυμόμαστε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται από τον Οργανικό Νόμο 3/2018, της 5ης Δεκεμβρίου (LOPDGDD) και τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 Γενική Προστασία Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (RGPD).
Μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας σε πραγματικό χρόνο.
Παρακάτω σας προσφέρουν ένα κουμπί με παρακολούθηση του πακέτου σε πραγματικό χρόνο. Αλλά δεν σας ειδοποιεί για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, αλλά μάλλον έναν χάρτη της πόλης όπου βρίσκεστε και εμφανίζονται δύο πινακίδες, η διεύθυνσή σας και το σημείο όπου πηγαίνει το όχημα Ecoscooting.
Τι να κάνετε αν έχετε προβλήματα
Καθώς γνωρίζουμε ότι η αγορά στο AliExpress και η λήψη της παραγγελίας μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα (μη λήψη της παραγγελίας, χαλάρωση, ψεύτικη...), ανεξάρτητα από το αν παραδίδεται από την Ecoscooting Delivery ή άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, τα βήματα που πρέπει λαμβάνουν είναι τα εξής:
Σε περίπτωση Εάν δεν έχετε λάβει το πακέτο ή είναι κατεστραμμένο, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την AliExpress. Στη δεύτερη περίπτωση, συνιστούμε να τραβήξετε φωτογραφίες της συσκευασίας σε κακή κατάσταση (αν εκεί είναι η ζημιά) καθώς και τι υπήρχε μέσα. Αν είναι ένα βίντεο για το πώς έφτασες και πώς το ανοίγεις για να δεις την κατάσταση του τι είναι μέσα, τόσο το καλύτερο.
Θυμηθείτε ότι υπάρχει δωρεάν επιστροφές στο AliExpress, οπότε αν ενεργήσετε γρήγορα, μπορείτε να λάβετε τα χρήματά σας πίσω ή να σας στείλουν άλλο προϊόν.
Αυτό που δεν προτείνουμε είναι να αφήσετε το χρόνο να περάσει. Όταν αγοράζετε στο AliExpress, έχετε μια εκτίμηση για την ημερομηνία άφιξης της παραγγελίας. Αν λοιπόν δεν φτάσει εκείνη την ημέρα ή την επόμενη μέρα, πρέπει να αρχίσετε να παραπονιέστε ώστε η εταιρεία να λάβει μέτρα για το θέμα. Ομοίως, εάν πρόκειται για πρόβλημα με την Ecoscooting Delivery ή οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, πρέπει να στείλετε email ή να πραγματοποιήσετε κλήσεις για να υποβάλετε μια καταγγελία ή αξίωση. Η πρότασή μας? Όλα γραπτά και μετά παρουσιάστε τα στο AliExpress σε περίπτωση που υπάρχουν προβλήματα.
Είχατε επαφή με την Ecoscooting Delivery; Πώς ήταν η εμπειρία σας;