Σύμφωνα με μια μελέτη που πραγματοποιήθηκε από την yodetiendas επί Διαδικτυακές καταναλωτικές συνήθειες στην Ισπανία το 2014Το 56% των online αγορών πραγματοποιείται μεταξύ Δευτέρας και Τετάρτης. Αυτό είναι ένα από τα πολλά ενδιαφέροντα στοιχεία που αποκάλυψε αυτή η μελέτη, τα συμπεράσματα της οποίας είναι πολύ χρήσιμα για όλους τους εμπόρους λιανικής.
Στη συνέχεια θα δούμε τα πιο σημαντικά συμπεράσματα αυτού μελέτη, με στοιχεία από περισσότερες από 3500 πράξεις που πραγματοποιήθηκαν κατά το πρώτο εξάμηνο του έτους.
Σύμφωνα με τη μελέτη που πραγματοποίησε η Yodeteindas, οι κατηγορίες στις οποίες υπάρχει μεγαλύτερη δαπάνη είναι η τεχνολογία, τα βιντεοπαιχνίδια, τα ηλεκτρονικά ή οι οικιακές συσκευές. Ο κλάδος της μόδας και της υπόδησης σημείωσε σημαντική όχι μόνο σε πωλήσεις αλλά και σε επισκέψεις. Το γεγονός ότι ο κλάδος των μηχανικών έχει αναπτυχθεί έχει τοποθετηθεί στην πρώτη 6 λίστα των κατηγοριών με τις περισσότερες πωλήσεις Yodetiendas.
Το μέσο κόστος κάθε ηλεκτρονικής αγοράς είναι 79 € για κάθε αγορά, αν και στην τεχνολογία, για παράδειγμα, το μέσο κόστος ανεβαίνει στα 200 € ανά αγορά. Αυτό αντιπροσωπεύει σημαντική αύξηση σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Αυτό οφείλεται κυρίως στη γενική μείωση του κόστους αποστολής και στην αύξηση της εμπιστοσύνης που δημιουργείται στις ηλεκτρονικές αγορές. Μάλιστα, οι χρήστες εκτιμούν πολύ θετικά την εξυπηρέτηση πελατών, την ύπαρξη τηλεφώνου χωρίς 902 ή 900, την ποιότητα του προϊόντος, τη μείωση των χρόνων παράδοσης και τη σαφή ορατότητα των τιμών (με ΦΠΑ) και των εξόδων αποστολής. Ως απόδειξη, μπορούμε να δούμε ότι ο Yodetiendas έχει διαπιστώσει ότι 1 στις 50 διαδικτυακές αγορές προηγουμένως διεκπεραιώθηκε μέσω συνομιλίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου.
Αν κάνουμε διάκριση μεταξύ ανδρών και γυναικών, μια από τις καινοτομίες είναι ότι παρά το γεγονός ότι έχουν διαβαστεί μελέτες στις οποίες αναφέρεται ότι το ποσοστό των αγοραστών είναι πάνω κάτω το ίδιο (περίπου 50% για κάθε φύλο), τα στοιχεία δείχνουν ότι οι Γυναίκες αγοράζουν περισσότερα από τους άνδρες, το ποσοστό των γυναικών είναι κοντά στο 60% και των ανδρών γύρω στο 40%.
Όσον αφορά τις πιο απαιτητικές κατηγορίες και των δύο φύλων, η Yodetiendas διαπίστωσε ότι οι γυναίκες ξοδεύουν περισσότερα σε καλλυντικά, μόδα, υποδήματα, παιχνίδια και προϊόντα για βρέφη και παιδιά, αν και παρατηρείται ανοδική τάση στα τεχνολογικά και ηλεκτρονικά προϊόντα. Από την πλευρά τους, οι άνδρες έχουν οικιακές συσκευές, τεχνολογία και ηλεκτρονικά είδη, καθώς και μηχανικά προϊόντα στις αγαπημένες τους κατηγορίες.
Όσον αφορά το ωράριο αγορών, αναμέναμε στην αρχή ότι περισσότερες από τις μισές αγορές (56%) έγιναν μεταξύ Δευτέρας και Τετάρτης. Σύμφωνα με τον Yodetiendas, αυτό μπορεί να οφείλεται στους χρόνους παράδοσης, καθώς, παρόλο που ο πελάτης που αγοράζει online γνωρίζει ότι υπάρχουν, προτιμά να μην έχει υπερβολικά μεγάλο χρόνο καθυστέρησης και να απολαμβάνει τις αγορές του την ίδια εβδομάδα. Η ημέρα που γίνονται οι λιγότερες διαδικτυακές αγορές είναι το Σάββατο.
Όσον αφορά τις ώρες και τις συνήθειες αγορών κατά τη διάρκεια της ημέρας, οι χρήστες προτιμούν να ψωνίζουν το πρωί, ειδικά μεταξύ 11:00 π.μ. και 13:00 μ.μ. Μετά τις 22:00 π.μ., ο όγκος των αγορών πέφτει αρκετά.
Όσον αφορά τους τρόπους πληρωμής, η Yodetiendas παρατήρησε ότι η κάρτα εξακολουθεί να είναι το προτιμώμενο μέσο πληρωμής, αν και η αύξηση των πληρωμών μέσω μεταφοράς είναι περίεργη, σύμφωνα με τους ίδιους. Επιπλέον, οι πληρωμές με αντικαταβολή ζητούνται ολοένα και περισσότερο και το γεγονός ότι δεν υπάρχουν επαναφέρει πιθανούς νέους πελάτες.
Τέλος, ο Yodetiendas παρατηρεί ότι περισσότερες διαδικτυακές αγορές γίνονται στη βόρεια Ισπανία από ό,τι στο νότο, με τη Μαδρίτη να είναι η πόλη όπου γίνονται οι περισσότερες αγορές μέσω Διαδικτύου και η Μάλαγα αυτή με τους λιγότερους εικονικούς πελάτες.
Σχετικά με το Yodetiendas
Το Yodetiendas είναι ένα μεγάλο διαδικτυακό εμπορικό κέντρο που έχει καθιερωθεί ως πλήρως αξιόπιστος μεσολαβητής μεταξύ εκατοντάδων ισπανικών καταστημάτων, φυσικών και διαδικτυακών, και του τελικού καταναλωτή. Το Yodetiendas επιτρέπει στους επισκέπτες του άμεση πρόσβαση, σε ένα μόνο μέρος, σε έναν τεράστιο κατάλογο προϊόντων όλων των ειδών από διάφορα ισπανικά καταστήματα. Επιπλέον, επιτρέπει την πρόσβαση σε προσφορές και εκπτώσεις, αποκλειστικά προϊόντα και μοναδικές προτάσεις της Yodetiendas. Από την άλλη πλευρά, η Yodetiendas παρέχει προστιθέμενη αξία στη συναλλαγή, παρέχοντας τη διαβεβαίωση ότι το προϊόν θα πληροί τις προϋποθέσεις εγγύησης για τον τελικό πελάτη.
Πηγή - yodetiendas