Η TrendyAdvisor, η 100% ισπανική μηχανή αναζήτησης μόδας στο διαδίκτυο , κυκλοφόρησε σήμερα μια λίστα με τα 10 τυπικά λάθη που κάνουν οι χρήστες σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μόδας.
Αυτές οι συμβουλές στοχεύουν να καθοδηγήσουν τους επιχειρηματίες ηλεκτρονικού εμπορίου στον τομέα της μόδας σχετικά με το πώς να βελτιώσουν σημαντικά ζητήματα που σχετίζονται με τον κλάδο τους, όπως τα ποσοστά μετατροπών ή την χρηστικότητα των σελίδων τους, για να βελτιώσουν τις πωλήσεις τους.
Τα 10 τυπικά λάθη σε ένα διαδικτυακό κατάστημα μόδας που πρέπει να αποφύγετε
#1 – Η εταιρεία τρώει το κατάστημα
Δεν είναι κακό που θέλουμε να παρέχουμε εταιρικές πληροφορίες στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα για να εντοπίσουμε τον χρήστη και να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη του. Ωστόσο, ο χρήστης έρχεται να αγοράσει. Οι πληροφορίες του προϊόντος πρέπει να είναι κυρίαρχες και εύκολα προσβάσιμες από τη στιγμή που μπαίνετε στη σελίδα.
Βελτιστοποιήστε τον σχεδιασμό του ιστότοπού σας διασφαλίζοντας ότι οι εικόνες και οι περιγραφές των προϊόντων είναι το πρώτο πράγμα που παρατηρούν οι επισκέπτες. Επιπλέον, το μενού θα πρέπει να περιλαμβάνει συντομεύσεις σε βασικές κατηγορίες όπως "Νέες Αφίξεις" και "Ειδικές Προσφορές ".
#2 – Πουλάμε μόνο προϊόντα από άλλες εποχές.
Ο αγοραστής του Διαδικτύου λατρεύει τις προσφορές. Η αρχή στα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι να προσφέρετε έναν ευρύ κατάλογο προϊόντων και σε αυτήν την ποικιλία δεν μπορείτε να χάσετε ένα τμήμα outlet με ρούχα από άλλες εποχές σε καλή τιμή. Αλλά ο περιορισμός του αποθέματος μόνο σε αυτά τα προϊόντα μπορεί να μεταφέρει μια ξεπερασμένη εικόνα.
Συμβουλή: Επεκτείνετε το απόθεμά σας με νέες αφίξεις και τάσεις της μόδας. Η συνεργασία με αναδυόμενες μάρκες είναι μια άλλη αποτελεσματική στρατηγική για να διαφοροποιήσετε τον κατάλογό σας και να προσελκύσετε ένα ευρύτερο κοινό.
# 3 - Φωτογραφίες ρούχων σε κρεμάστρες
Σε επίπεδο εικόνας υπάρχει μεγάλη διαφορά μεταξύ μιας φωτογραφίας ενός ρούχου που κρέμεται σε μια κρεμάστρα και μιας φωτογραφίας ενός μοντέλου που φορά το ίδιο ρούχο. Το δεύτερο θα είναι πάντα πολύ πιο ελκυστικό και θα προσφέρει πολύ περισσότερες πληροφορίες στον χρήστη για το πώς νιώθει αυτό το ρούχο.
Επενδύστε σε μια επαγγελματική υπηρεσία φωτογραφίας για να δημιουργήσετε ελκυστικές εικόνες υψηλής ποιότητας. Αυτό όχι μόνο βελτιώνει την εικόνα του καταστήματός σας, αλλά αυξάνει και το ποσοστό μετατροπών σας.
# 4 - κακές πληροφορίες προϊόντος
Η έλλειψη σαφών λεπτομερειών για τα προϊόντα είναι ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι πελάτες εγκαταλείπουν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Η αγορά στο διαδίκτυο εξαλείφει τη δυνατότητα να αγγίξετε ή να δοκιμάσετε αντικείμενα, επομένως είναι απαραίτητο να παρέχετε λεπτομερείς περιγραφές, συμπεριλαμβανομένων:
- Σύνθεση υφάσματος
- Οδηγίες πλύσης
- Διαστάσεις και μεγέθη
Επιπλέον, η συμπερίληψη πινάκων μεγεθών και κριτικών πελατών μπορεί να αποτελέσει καθοριστικό παράγοντα για έναν χρήστη κατά την πραγματοποίηση μιας αγοράς.
# 5 - Έξοδα αποστολής για τον αγοραστή
Οι διαδικτυακοί αγοραστές δεν είναι πεπεισμένοι για την ανάληψη των εξόδων αποστολής, καθώς κατανοούν ότι το ίδιο προϊόν είναι διαθέσιμο σε φυσικό κατάστημα χωρίς να χρειάζεται να υποθέσουν αυτήν την αύξηση της τιμής. Ένας κοινός λόγος για την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών είναι η έκπληξη με τα έξοδα αποστολής. Οι πελάτες αναμένουν από τα ηλεκτρονικά καταστήματα να απορροφήσουν αυτό το κόστος ή, τουλάχιστον, να το ενσωματώσουν με μεγαλύτερη διαφάνεια στην τιμή του προϊόντος.
Η προσφορά δωρεάν αποστολής πάνω από ένα συγκεκριμένο όριο αγοράς είναι μια αποτελεσματική στρατηγική για την αύξηση της μέσης αξίας παραγγελίας. Μια άλλη επιλογή είναι να συμπεριλάβετε μια αριθμομηχανή κόστους αποστολής στη σελίδα του προϊόντος.
# 6 - Ένα email ως η μόνη μορφή επαφής
Το να περιοριζόμαστε στο email ως μέσο επικοινωνίας δεν είναι πλέον αποδεκτό. Ένα γενικό email μπορεί να προκαλέσει δυσπιστία πελατών. Η ύπαρξη πολλών καναλιών επικοινωνίας με το ηλεκτρονικό κατάστημα δημιουργεί εμπιστοσύνη και συμβάλλει στην αφοσίωση των πελατών. Τηλέφωνο, συνομιλία, κοινωνικά δίκτυα ή, καλύτερα, όλα αυτά.
Συμβουλή: Ρυθμίστε ένα chatbot στον ιστότοπό σας για να απαντά σε συχνές ερωτήσεις και να καταγράφει βασικές πληροφορίες πελατών σε πραγματικό χρόνο.
# 7 - Εικόνες κακής ποιότητας
Η πρώτη επαφή του χρήστη με το προϊόν γίνεται μέσω φωτογραφιών και αυτή είναι μια βασική επαφή. Οι θολές φωτογραφίες ή το ακατάστατο φόντο καταστρέφουν την εμπειρία αγορών και μπορούν να βλάψουν την εμπιστοσύνη των πελατών. Είναι προτιμότερο να χρησιμοποιείτε μερικές καλά επιλεγμένες εικόνες με καθαρό φόντο που σας επιτρέπουν να βλέπετε τις λεπτομέρειες καλύτερα από πολλές εικόνες εκτός εστίασης ή κακής ποιότητας.
Χρησιμοποιήστε εικόνες προϊόντων με επιλογές ζουμ , ώστε οι πελάτες να μπορούν να αξιολογούν υφές και μικρές λεπτομέρειες.
# 8 - Αγνοήστε τη συμπεριφορά των χρηστών
Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα κάθε διαδικτυακής επιχείρησης είναι η στενή και συνεχής παρακολούθηση της συμπεριφοράς των πελατών καθώς πλοηγούνται στον ιστότοπο. Εργαλεία όπως το Google Analytics μπορούν να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε τα ποσοστά εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών, τις σελίδες με τις περισσότερες επισκέψεις και τις μετατροπές. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται ένα επιπλέον κόστος, αλλά η κατανόηση του γιατί οι χρήστες δεν μετατρέπουν ή γιατί υπάρχουν υψηλά ποσοστά εγκατάλειψης είναι ένα σημείο καμπής που μπορεί να αντιμετωπιστεί.
# 9 - Περίπλοκη περιήγηση στον Ιστό
Όσο πιο απλή είναι η πλοήγηση στη σελίδα σας, τόσο πιο ελκυστική θα είναι για τον χρήστη. Η διευκόλυνση της πλοήγησης με καθαρά μενού, αποτελεσματικά φίλτρα και λειτουργίες αναζήτησης είναι απαραίτητη για να επιταχύνετε την αγορά σας και να νιώσετε ότι ταυτίζεστε με το κατάστημα.
# 10 - Εργαστείτε στην τοποθέτηση από καιρό σε καιρό
Η τοποθέτηση SEO και SEM είναι απαραίτητη για να εμφανίζεται στα πρώτα αποτελέσματα αναζήτησης. Πολλές εταιρείες κάνουν το λάθος να εφαρμόζουν στρατηγικές τοποθέτησης μόνο περιστασιακά, γεγονός που περιορίζει τον μακροπρόθεσμο αντίκτυπό τους. Συνδυάστε τη διαφήμιση στο Google Adwords με δίκτυα συνεργατών και άλλες μηχανές αναζήτησης που συμβάλλουν στη δημιουργία περισσότερης επισκεψιμότητας και προβολής στη σελίδα σας.
Η εφαρμογή αυτών των στρατηγικών και η αποφυγή αυτών των κοινών λαθών μπορεί να αλλάξει ριζικά την απόδοση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. Με μια βελτιστοποιημένη εμπειρία χρήστη και μια ενημερωμένη προσφορά, όχι μόνο θα αυξήσετε τις πωλήσεις σας, αλλά θα τοποθετηθείτε και ως σημείο αναφοράς στον τομέα της διαδικτυακής μόδας.
Ο διαδικτυακός κόσμος είναι πολύπλοκος και η μόδα είναι μια πολύ ανταγωνιστική αγορά. Η απόκτηση επισκεψιμότητας και η διασφάλιση ότι ο χρήστης έχει μια ικανοποιητική και ικανοποιητική εμπειρία αγορών είναι ο στόχος που πρέπει να επιδιώκει κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα μόδας. Η επίτευξη αυτού θα εξαρτηθεί από μια σειρά παραγόντων που πρέπει να ληφθούν υπόψη.