Το Twitter είναι ένα από τα παλαιότερα κοινωνικά δίκτυα. Γεννήθηκε σχεδόν ταυτόχρονα με το Facebook και προσαρμόζεται στις αλλαγές που έχουν ζητήσει οι ίδιοι οι χρήστες. Τι είναι όμως το Twitter; Πώς να το χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας για το ηλεκτρονικό σας εμπόριο;
Εάν είστε στο Twitter αλλά βλέπετε ότι τίποτα από όσα κάνετε δεν λειτουργεί, ίσως αυτό που ετοιμάσαμε για εσάς να αλλάξει τη στρατηγική σας και να αρχίσει να είναι επιτυχημένο. Καν 'το?
Τι είναι το Twitter
Ας ξεκινήσουμε με την κατανόηση αυτού του Twitter είναι ένα κοινωνικό δίκτυο που χρησιμοποιείται από περισσότερους από 400 εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο. Όταν δημιουργήθηκε, από τους Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone και Evan Williams, το 2006, ήλπιζε να είναι ένα ενεργό, σύγχρονο και εστιασμένο στην αμεσότητα δίκτυο. Στην πραγματικότητα, μέσα σε λίγα χρόνια έφτασε να φιλοξενήσει περισσότερους από 100 εκατομμύρια χρήστες, αυτοί με περισσότερα από 340 εκατομμύρια tweets την ημέρα.
Επί του παρόντος, το κοινωνικό δίκτυο ανήκει στον δισεκατομμυριούχο Έλον Μασκ που το αγόρασε αφού αποσύρθηκε από την προσφορά που είχε προσφέρει στους δημιουργούς του. Αυτό σήμαινε μια ξαφνική αλλαγή στον τρόπο διαχείρισης του κοινωνικού δικτύου, σε σημείο απολύσεων και μαζικών παραιτήσεων.
Αυτό το κοινωνικό δίκτυο δεν έχει ξεκάθαρο κοινό-στόχο αλλά χρησιμοποιείται από εφήβους, εταιρείες, ηλικιωμένους κ.λπ. Αλλά υπάρχει ένας στόχος γι 'αυτό, και αυτός είναι ότι χρησιμοποιείται βασικά για την ανταλλαγή απόψεων, μιμίδια ή ως πηγή πληροφοριών. Μάλιστα, σε ορισμένες περιπτώσεις το Twitter έχει δώσει μπάλες πριν από άλλα μέσα.
Τα μηνύματα που γράφονται και δημοσιεύονται στο Twitter είναι σύντομοι, όχι περισσότεροι από 280 χαρακτήρες (αν και υπάρχει πάντα τρόπος να παρακάμψετε αυτόν τον περιορισμό), αν και μπορούν να δημοσιεύονται χιλιάδες ανά ημέρα (ο περιορισμός είναι 2400 ημερησίως).
Πώς να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο Twitter
Τώρα που ξέρετε τι είναι το Twitter, μπορεί να είστε ένας από τους λίγους που δεν έχουν λογαριασμό στο κοινωνικό δίκτυο. Ή θέλετε να το δημιουργήσετε για την επιχείρησή σας. Είναι πραγματικά εύκολο να γίνει, καθώς και δωρεάν.
Το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να μεταβείτε στην επίσημη σελίδα του Twitter και να κάνετε κλικ στο κουμπί "εγγραφή".. Εκεί πρέπει να δώσετε το όνομα, το email και την ημερομηνία γέννησής σας. Αυτό θα στείλει έναν κωδικό επαλήθευσης στο email σας και, τοποθετώντας τον στον ιστό, θα ενεργοποιήσει την εγγραφή και αυτόν που μπορείτε να βάλετε έναν κωδικό πρόσβασης.
Μόλις γίνει αυτό, το μόνο που μένει είναι να ξεκινήσουμε τη δουλειά στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Για παράδειγμα, για να αλλάξετε το όνομα χρήστη, καθώς και να προσθέσετε φωτογραφία προφίλ, φωτογραφία banner, κείμενο παρουσίασης κ.λπ.
Συμβουλές για τη χρήση του Twitter για το ηλεκτρονικό σας εμπόριο
Γνωρίζουμε ότι κατανοούμε τι είναι το Twitter, πώς λειτουργεί και τι μπορείτε να κάνετε με αυτό μπορεί να μην είναι αρκετό για να λειτουργήσει σωστά για το ηλεκτρονικό σας εμπόριο.
Επομένως, παρακάτω θα σας δώσουμε τα κλειδιά για να μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας και όχι το αντίστροφο.
Χρήση των hashtag
Σε προηγούμενο άρθρο σας είπαμε ήδη τι ήταν τα hashtags και σας δώσαμε μερικές συμβουλές για αυτά.
Σε αυτή την περίπτωση, και εστιάζοντας στο Twitter, θα σας πούμε ότι πρέπει να τα χρησιμοποιήσετε, αλλά όχι σε μεγάλο βαθμό αλλά το πολύ σε δύο μόνο. Ο λόγος είναι ότι δεν θα σας βοηθήσει να χρησιμοποιήσετε πολλά επειδή οι άνθρωποι ξοδεύουν μόνο λίγα δευτερόλεπτα σε αυτό το είδος ανάρτησης και δεν θα κάνουν κλικ σε καθένα από τα hashtag που βάζετε.
Προσφέρει εξυπηρέτηση πελατών από το δίκτυο
Όπως σας είπαμε, το Twitter θεωρείται άμεσο κοινωνικό δίκτυο και άρα μπορείτε να κάνετε τους πελάτες να το χρησιμοποιήσουν για να έρθουν σε επαφή μαζί σας γρήγορα και αποτελεσματικά.
αν το χρησιμοποιείτε έτσι θα γνωρίζουν ότι μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας σχεδόν πρόσωπο με πρόσωπο μέσω αυτού του δικτύου. Και μπορείτε να ζητήσετε άδεια να τραβήξετε στιγμιότυπα οθόνης και να τα χρησιμοποιήσετε για να δείξετε ότι είστε προσεκτικοί και ότι λύνετε τις αμφιβολίες των πελατών.
Προωθήστε
Μόλις καταλάβετε καλά πώς λειτουργεί το Twitter και έχετε συνεχή παρουσία σε αυτό, Το επόμενο βήμα για το ηλεκτρονικό σας εμπόριο είναι να το προωθήσετε. Γνωρίζουμε ότι αυτό είναι όλο και πιο δύσκολο, επειδή η επένδυση που κάνετε αποδίδει λιγότερα αποτελέσματα όσο περνάει ο καιρός (κορεσμένος τομέας, κακή διαχείριση κ.λπ.) αλλά Ακόμα κι έτσι, είναι κερδοφόρο ως ένας από τους τρόπους προσέλκυσης χρηστών, Ίσως όχι για τα κοινωνικά δίκτυα, αλλά για να επισκέπτονται τον ιστότοπό σας.
Διερευνήστε τον ανταγωνισμό
Αρκεί να έχουν λογαριασμό στο Twitter και να τον χρησιμοποιούν ενεργά. Θα μπορείτε να δείτε ποιος είναι ο τόνος που χρησιμοποιούν, τι δημοσιεύουν, κληρώσεις κ.λπ. και θα σε βοηθήσει, όχι για να τα αντιγράψετε, αλλά για να ξέρετε τι μπορεί να λειτουργήσει και τι όχι στον τομέα σας.
Φυσικά, όπως σας λέμε, δεν είναι για εσάς να το αντιγράψετε, αλλά για να το βελτιώσετε και να το κάνετε διαφορετικό από τον ανταγωνισμό σας.
Δώσε του «προσωπικότητα»
Δημιουργήστε ένα προφίλ του ηλεκτρονικού σας εμπορίου και δημοσιεύστε το σαν να ήσασταν αυτό; Δεν θα είναι. Πριν από αυτό χρησιμοποιήθηκε, αλλά τώρα εταιρείες, ηλεκτρονικά καταστήματα, μάρκες κ.λπ. Πρέπει να «ανθρωποποιήσουν» τον εαυτό τους. Και αυτό σημαίνει ότι Οι λογαριασμοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να ταυτίζονται με ένα «πρόσωπο».
Για παράδειγμα, εάν το ηλεκτρονικό σας εμπόριο είναι για τσάι, μπορεί το άτομο που το διαχειρίζεται να είναι ο ιδιοκτήτης του καταστήματος. Ή ο γιος του ιδιοκτήτη. Είναι σημαντικό να είναι ένα άτομο που εκπροσωπεί την εταιρεία γιατί έτσι δημιουργείται καλύτερος δεσμός με τους οπαδούς. Για παράδειγμα, ότι γνωρίζουν το όνομα του ατόμου, ότι γνωρίζουν με ποιον μπορούν να μιλήσουν κ.λπ.
Και αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να είναι «πραγματικοί» άνθρωποι, αλλά ότι είναι ένας τρόπος για να επιτευχθεί μεγαλύτερη σύνδεση.
Προωθήστε αυτό που πουλάτε
Εάν έχετε ηλεκτρονικό κατάστημα, είναι πιθανό να πουλάτε προϊόντα και Το Twitter μπορεί να είναι μια καλή επιλογή για να χρησιμεύσει ως βιτρίνα. Φυσικά, δεν αρκεί πλέον να λέτε «αγοράστε το προϊόν μου», αλλά πρέπει να το δουλέψετε λίγο παραπάνω για να έχετε αποτελέσματα.
Αλλά ναι, στο Twitter μπορείτε επίσης να πουλήσετε και Αυτό σας κάνει να έχετε περισσότερα κανάλια πωλήσεων μέσω των κοινωνικών δικτύων (αν μπορείτε να τα διαχειριστείτε όλα, φυσικά).
Όπως μπορείτε να δείτε, τι είναι το Twitter και τι μπορείτε να πετύχετε με αυτό συμβαδίζουν με τη στρατηγική σας στα social media. Αν και είναι ένα κοινωνικό δίκτυο που δημοσιεύει εκατομμύρια μηνύματα καθημερινά, και αυτά αραιώνονται πολύ γρήγορα, εξακολουθεί να είναι ένας τρόπος να συνδεθείτε με το κοινό σας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι το διαχειρίζεστε ανεξάρτητα από τα υπόλοιπα δίκτυα (μην επαναλάβετε περιεχόμενο). Έχετε αμφιβολίες; Ρωτήστε μας χωρίς πρόβλημα.