Για πρώτη φορά στο Ηνωμένο Βασίλειο, αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου που πραγματοποιούνται μέσω smartphones Ξεπέρασαν τις αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω tablet. Κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης περιόδου, οι διαδικτυακές πωλήσεις που πραγματοποιήθηκαν μέσω smartphones άρχισαν να αντιπροσωπεύουν σχεδόν οι μισές από όλες τις πωλήσεις κινητού εμπορίουΣυγκεκριμένα, το eMarketer εκτίμησε ότι έφτασαν περίπου 49.7% πωλήσεων κινητού εμπορίου εκείνο το έτος. Επιπλέον, το κινητό εμπόριο μέσω smartphones Έφτασε σε μια εκτιμώμενη τιμή 20 δισεκατομμύρια ευρώ στο Ηνωμένο Βασίλειο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εδραιώνοντας το κινητό ως τη βασική συσκευή στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Αυτό είχε προβλεφθεί από eMarketer σε μία από τις προβλέψεις του για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Αγορές που πραγματοποιήθηκαν με χρήση smartphones Έφτασαν περίπου το ήμισυ όλων των εσόδων από το κινητό εμπόριο στο Ηνωμένο Βασίλειο, οπότε τεχνικά δεν ήταν ακόμη πάνω από το μισό. Ωστόσο, χάρη σε αυτές τις διαδικτυακές πωλήσεις που πραγματοποιούνται από τηλέφωνα διαφορετικών τιμών, τα smartphones είναι αναμφίβολα... πολύ πιο δημοφιλές από τα tablet και συγκέντρωσε το μεγαλύτερο μέρος της ανάπτυξης του πωλήσεις κινητών στη χώρα
Σύμφωνα με eMarketerΟι διαδικτυακές αγορές που πραγματοποιούνται μέσω smartphone συνεχίζουν να κερδίζουν έδαφος και αναμένεται να αντιπροσωπεύουν σαφώς την πλειονότητα των πωλήσεων μέσω κινητού εμπορίου Στο Ηνωμένο Βασίλειο: η πρόβλεψη έδειχνε ότι θα μπορούσαν να φτάσουν έως και 56% του κινητού εμπορίου για το έτος 2021. Αυτή η αύξηση, φυσικά, έχει ως συνέπεια λιγότερες πωλήσεις μέσω tabletΗ άφιξη των tablet στο Ηνωμένο Βασίλειο ήταν από τις πιο ισχυρές στην Ευρώπη, αλλά η ανάπτυξή τους έχει σταδιακά επιβραδυνθεί τα τελευταία χρόνια, ενώ τα smartphone έχουν γίνει η κυρίαρχη συσκευή. πανταχού παρούσα συσκευή στην καθημερινή ζωή του καταναλωτή.
Ο ρόλος του smartphone στο κινητό εμπόριο στο Ηνωμένο Βασίλειο
Για πολλούς Βρετανούς καταναλωτές, τα κινητά τηλέφωνα έχουν γίνει... το προτιμώμενο κανάλι αγορών σαςΤο να έχεις ένα παραδοσιακό ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είναι πλέον αρκετό: οι εταιρείες που θέλουν να είναι ανταγωνιστικές στο Ηνωμένο Βασίλειο πρέπει να προσφέρουν ένα βελτιστοποιημένη εμπειρία αγορών για smartphones, τόσο σε επίπεδο ιστού όσο και σε επίπεδο εφαρμογής, και να το συνοδεύουν με ένα σύστημα logistics προετοιμασμένο για γρήγορες και ευέλικτες παραδόσεις.
Η έννοια της m-commerce Περιλαμβάνει όλα όσα σχετίζονται με την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω κινητών συσκευών, είτε μέσω πρόγραμμα περιήγησης ή μέσω συγκεκριμένες εφαρμογέςΣτο Ηνωμένο Βασίλειο, η εντατική χρήση των smartphones για τη συλλογή πληροφοριών, τη σύγκριση τιμών, την παρακολούθηση επωνυμιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την ολοκλήρωση αγορών καθιστά το τηλέφωνο τον κεντρικό κόμβο της εμπειρίας αγορών. στρατηγική πανκαναλικών καναλιών από πολλές εταιρείες.
Επιπλέον, το πανταχού παρουσία των smartphones Επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε οποιοδήποτε κατάστημα ή αγορά 24 ώρες την ημέρα, από οπουδήποτε. Αυτό ενισχύει τόσο τις προγραμματισμένες όσο και τις παρορμητικές αγορές. αγοραπωλησίεςκαι εξηγεί γιατί το smartphone είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη συσκευή στο ηλεκτρονικό εμπόριο του Ηνωμένου Βασιλείου, ειδικά μεταξύ των νεανικό κοινό και ψηφιακοί ιθαγενείς.
Πώς ψωνίζουν οι Βρετανοί χρήστες από τα smartphone τους
Η καταναλωτική συμπεριφορά των κινητών τηλεφώνων στο Ηνωμένο Βασίλειο χαρακτηρίζεται από εντατική χρήση smartphone. όλα τα στάδια της διαδικασίας αγοράςΑνακάλυψη, σύγκριση, απόφαση και πληρωμή. Πολλοί χρήστες στρέφονται σε κινητά για αυτόν τον σκοπό. αναζήτηση πληροφοριών προϊόντοςΔιαβάστε κριτικές, ελέγξτε τη διαθεσιμότητα σε φυσικά καταστήματα και τέλος, ολοκληρώστε τη συναλλαγή με λίγα μόνο πατήματα.
Η προτίμηση για τα smartphones ως συσκευή αγορών οφείλεται σε διάφορους παράγοντες: ένας αίσθηση μεγαλύτερης άνεσηςη δυνατότητα αγοράς ακόμη και χωρίς υπολογιστή, και μια σαφής προτίμηση για εφαρμογές και εμπειρίες για κινητά Καλοσχεδιασμένοι ιστότοποι έναντι μη ανταποκρινόμενων. Στους νεότερους καταναλωτές, τα smartphones αντιπροσωπεύουν ένα ιδιαίτερα υψηλό ποσοστό των διαδικτυακών αγορών, ενισχύοντας τον στρατηγικό τους ρόλο για κάθε λιανοπωλητή που επιθυμεί να συνδεθεί μαζί τους. Γενιά Ζ και καταναλωτές που προέρχονται από την ψηφιακή εποχή.
Επιπλέον, οι δραστηριότητες κινητού εμπορίου στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν περιορίζονται σε άμεσες αγορές από ηλεκτρονικά καταστήματα. Περιλαμβάνουν επίσης πληρωμές μέσω κινητού (κινητή τραπεζική, ψηφιακά πορτοφόλια και λύσεις ανέπαφης εξυπηρέτησης), κοινωνικό εμπόριο μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και νεότερων μορφών όπως ζωντανό εμπόριο ή επαυξημένη πραγματικότητα που εφαρμόζεται στις αγορές, η οποία επιτρέπει στους χρήστες να ανακαλύπτουν και να αξιολογούν προϊόντα με πιο διαδραστικό τρόπο από το smartphone τους.
Διαφορές μεταξύ ηλεκτρονικού εμπορίου και κινητού εμπορίου στη βρετανική αγορά
El e-commerce Περιλαμβάνει όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται από οποιαδήποτε συσκευή συνδεδεμένη στο διαδίκτυο, ενώ το m-commerce Εστιάζει συγκεκριμένα στην συναλλαγές που πραγματοποιούνται από smartphones και tabletsΑυτή η διαφορά στη συσκευή έχει άμεσες επιπτώσεις στην σχεδιασμός ιστοσελίδωντον τρόπο επικοινωνίας με τον πελάτη και logistic που υποστηρίζει την τάξη.
Στο Ηνωμένο Βασίλειο, το κινητό εμπόριο έχει γίνει μια φυσική επέκταση του ηλεκτρονικού εμπορίου χάρη σε διάφορους παράγοντες: υψηλή διείσδυση smartphoneΗ ενοποίηση γρήγορων δικτύων κινητής τηλεφωνίας και η ομαλοποίηση των πληρωμών μέσω κινητού τόσο σε online όσο και σε offline περιβάλλοντα. Αυτό επιτρέπει την ενσωμάτωση εμπειριών όπως η κράτηση μέσω κινητού και η παραλαβή από το κατάστημα, ο συνδυασμός ψηφιακών και φυσικών καναλιών (click & collect, επιστροφές στο κατάστημα) ή η χρήση geolocation για να προσαρμόσετε τις προσφορές και τις επιλογές παράδοσης.
Ενώ το παραδοσιακό ηλεκτρονικό εμπόριο βασιζόταν κυρίως στην περιήγηση από υπολογιστές, το κινητό εμπόριο αξιοποιεί λειτουργίες ειδικά για κινητά, όπως push κοινοποιήσειςΗ κάμερα, το μικρόφωνο και οι αισθητήρες τοποθεσίας χρησιμοποιούνται για να προσφέρουν πιο εξατομικευμένες και προσαρμοσμένες στα συμφραζόμενα εμπειρίες. Αυτό διευκολύνει προηγμένες στρατηγικές πανκαναλικού χαρακτήρα και απαιτεί ολόκληρη η διαδρομή, από την αναζήτηση μέχρι το τελευταίο μίλι, να έχει σχεδιαστεί για έναν χρήστη που αγοράζει κυρίως από το smartphone του.
Η σημασία της εφοδιαστικής αλυσίδας του κινητού εμπορίου μέσω smartphone
Συνολικά, το πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στο Ηνωμένο Βασίλειο Αναμένονται εξαιρετικά στοιχεία: Το eMarketer εκτίμησε ότι οι διαδικτυακές πωλήσεις θα κυμανθούν περίπου 95 δισεκατομμύρια ευρώ κατά το εν λόγω έτος, το οποίο αντιπροσώπευε περίπου το 19% των συνολικών λιανικών πωλήσεων. Επιπλέον, οι εταιρείες έρευνας προέβλεψαν ότι περισσότερο από το ένα τέταρτο του συνολικού εμπορίου—περίπου το 25.8%— θα πραγματοποιούνταν ψηφιακά έως το 2021. Στο πλαίσιο αυτής της ψηφιακής ανάπτυξης, το βάρος smartphone θα συνέχιζε να αυξάνεται σταθερά.
Αυτή η άνθηση στο κινητό εμπόριο εισάγει νέες υλικοτεχνικές προκλήσεις Για εταιρείες που δραστηριοποιούνται στο Ηνωμένο Βασίλειο: η ανάγκη βελτιστοποίησης των χρόνων παράδοσης, αποτελεσματικής οργάνωσης των αποστολών, ελαχιστοποίησης των σφαλμάτων στην προετοιμασία των παραγγελιών και ενσωμάτωσης σε πραγματικό χρόνο διαθέσιμο στοκ σε αποθήκες, φυσικά καταστήματα και ηλεκτρονικά κανάλια. Η χειροκίνητη διαχείριση δεν επαρκεί πλέον και καθίσταται απαραίτητη η χρήση... Λογισμικό διαχείρισης αποθήκης και πλατφόρμες ενσωμάτωσης με αγορές και ιδιόκτητα καταστήματα που συγχρονίζουν τον ψηφιακό κατάλογο και το φυσικό απόθεμα.
Επιπλέον, οι απαιτήσεις των Βρετανών καταναλωτών κινητής τηλεφωνίας ολοένα και μικρότερα παράθυρα παράδοσηςΠλήρης ιχνηλασιμότητα αποστολής και επιλογές όπως παραλαβή σε βολικές τοποθεσίες ή σε φυσικά καταστήματα. Αυτό πολλαπλασιάζει τα σημεία προορισμού και περιπλέκει την τελευταίο MilleΑυτό αναγκάζει τις εταιρείες να επενδύσουν σε αυτοματοποίηση, συστήματα διαχείρισης παραγγελιών και ευέλικτες λύσεις μεταφοράς που μπορούν να ανταποκριθούν στις αιχμές της ζήτησης που δημιουργούνται, για παράδειγμα, από καμπάνιες για κινητά ή προωθητικές ενέργειες που ξεκινούν μέσω ειδοποιήσεων push.
«Για να το θέσουμε σε προοπτική, οι Ηνωμένες Πολιτείες θα έχουν λιγότερο από το μισό του συνολικού ποσού που θα έχει το Ηνωμένο Βασίλειο φέτος», δήλωσε ο Μπιλ Φίσερ, αναλυτής στην eMarketerΚατά τη σύγκριση του σχετικού βάρους του ηλεκτρονικού εμπορίου και του κινητού εμπορίου μεταξύ των δύο αγορών, αυτή η διαφορά αντικατοπτρίζει ότι το Ηνωμένο Βασίλειο είναι ένα από τα πιο ώριμα οικοσυστήματα στο κινητό εμπόριοόπου το smartphone λειτουργεί ως φυσική γέφυρα μεταξύ του ψηφιακού μάρκετινγκ, της εμπειρίας χρήστη και των λειτουργιών logistics.
Το σενάριο που διαμορφώνεται για τα επόμενα χρόνια στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι αυτό του ηλεκτρονικού εμπορίου όπου το Τα smartphones συγκεντρώνουν την πλειονότητα των αλληλεπιδράσεων και των συναλλαγώνΤα tablet μπαίνουν σε δεύτερη μοίρα και οι υπολογιστές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για πιο συγκεκριμένες χρήσεις. Οι εταιρείες που μπορούν να προσαρμόσουν τους ιστότοπους, τις εφαρμογές, τις μεθόδους πληρωμής και την εφοδιαστική τους στο περιβάλλον των κινητών, θα είναι αυτές που θα αξιοποιήσουν την ανάπτυξη του κινητού εμπορίου και θα χτίσουν στενότερες και πιο συχνές σχέσεις με τους πελάτες τους.