El eCommerce έχει αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο αγοράζουμε και πουλάμε προϊόντα, προσφέροντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε εταιρείες και επιχειρηματίες σε όλο τον κόσμο. Παγκόσμιες πωλήσεις του eCommerce μεγαλώνουν πάνω 13% το 2016 σε σύγκριση με φέτος, και ότι υπάρχουν περισσότεροι από 1.300 δισεκατομμύρια online αγοραστές σε όλο τον κόσμο. Δεδομένα σαν αυτό ξυπνούν το ενδιαφέρον πολλών ανθρώπων για το Ηλεκτρονικού εμπορίου. Ωστόσο, σε αυτό το φιλόδοξο ψηφιακό οικοσύστημα, δεν είναι εξασφαλισμένοι κάθε δρόμος προς την επιτυχία.
Επιπλέον, το Ευρωπαϊκή Επιτροπή Υπολογίζεται ότι το 20% του πληθυσμού της ΕΕ-28 πραγματοποιεί ήδη ηλεκτρονικές αγορές σε ιστότοπους από χώρα διαφορετική από αυτήν στην οποία κατοικεί. Με την προβλεπόμενη εκθετική ανάπτυξη, όπως η προαναφερθείσα αύξηση, είναι ζωτικής σημασίας αποφύγετε ορισμένα λάθη που θα μπορούσαν να θέσουν σε κίνδυνο την κερδοφορία και τη βιωσιμότητα του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε τα πιο συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφεύγουν οι επιχειρηματίες ηλεκτρονικού εμπορίου, με βάση εκτενείς μελέτες, τρέχουσες τάσεις της αγοράς και βέλτιστες πρακτικές. Είτε ξεκινάτε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου είτε διαχειρίζεστε μια υπάρχουσα, αυτός ο οδηγός θα είναι ο οδικός σας χάρτης προς την επιτυχία.
Ενισχύστε το ηλεκτρονικό σας εμπόριο αποφεύγοντας τα πιο συνηθισμένα λάθη
Κάθε βήμα στη διαδικασία δημιουργίας και διατήρησης ενός ηλεκτρονικού καταστήματος μετράει. Αγνοήστε βασικούς παράγοντες, όπως π.χ διαφάνεια, την εμπειρία χρήστη o Βελτιστοποίηση SEO, μπορεί να σας κοστίσει πελάτες και τελικά έσοδα. Σύμφωνα με πρόσφατη ανάλυση της Acens, μιας κορυφαίας εταιρείας τεχνολογικών λύσεων, η πιο σχετικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ιδιοκτήτες ηλεκτρονικού εμπορίου. Παρακάτω, παρουσιάζουμε τα πιο συνηθισμένα λάθη και πώς να τα αποφύγετε.
1. Απόκρυψη των εξόδων αποστολής
Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη είναι να μην δείχνεις ξεκάθαρα το έξοδα αποστολής. Αυτή η πρακτική προκαλεί δυσπιστία και είναι ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι χρήστες εγκαταλείπουν το καλάθι αγορών. Σύμφωνα με μελέτες τουλάχιστον 60% των ηλεκτρονικών αγοραστών θέλουν να γνωρίζουν το συνολικό κόστος πριν οριστικοποιήσουν την παραγγελία τους. Λύστε το εφαρμόζοντας υπολογιστές κόστους ορατό στο καλάθι που παρέχουν αυτές τις πληροφορίες στον χρήστη.
2. Τιμές ίσες με αυτές του φυσικού καταστήματος
Οι τιμές σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να είναι ανταγωνιστικές. Σύμφωνα με μελέτη της Mobile Commerce Daily, το 96% των καταναλωτών αναζητούν προσφορές ή κουπόνια πριν κάνουν μια ηλεκτρονική αγορά. Εφαρμόστε στρατηγικές όπως Ειδικές εκπτώσεις, αποκλειστικές προσφορές και προγράμματα επιβράβευσης για να τραβήξουν την προσοχή των χρηστών.
3. Λίγες πληροφορίες για το προϊόν
Η παροχή ελλιπών φύλλων προϊόντων δημιουργεί αβεβαιότητα στους χρήστες. Παρέχει εξαντλητικές λεπτομέρειες: από διαστάσεις, υλικά, χρώματα, έως εικόνες υψηλής ποιότητας και επεξηγηματικά βίντεο. Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο βελτιώνει την εμπιστοσύνη των πελατών, αλλά και αυξάνει τις μετατροπές.
4. Υποχρεωτική προηγούμενη εγγραφή
Η υποχρεωτική εγγραφή αποτελεί σημαντικό αποτρεπτικό παράγοντα για τους παρορμητικούς αγοραστές. Επιτρέψτε επιλογές όπως "ταμείο επισκεπτών" ή ενσωματώστε τη γρήγορη σύνδεση με τα κοινωνικά δίκτυα για να επιταχύνετε τη διαδικασία. Σύμφωνα με πρόσφατα δεδομένα, αυτές οι στρατηγικές μπορούν να αυξηθούν έως 30% τον αριθμό των ολοκληρωμένων συναλλαγών.
5. Σφάλματα στην εσωτερική μηχανή αναζήτησης
Μια αποτελεσματική μηχανή αναζήτησης είναι το κλειδί. Εργαλείο προηγμένα φίλτρα και τεχνολογία πρόβλεψης αναζήτησης για την εμφάνιση σχετικών αποτελεσμάτων και τη διευκόλυνση της εμπειρίας του χρήστη.
6. Έλλειψη ορατών μεθόδων επαφής
Οι καταναλωτές θέλουν να αισθάνονται σίγουροι και να υποστηρίζονται όταν πραγματοποιούν αγορές μέσω Διαδικτύου. Περιλαμβάνει καθαρά κανάλια επαφής, όπως ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικές γραμμές και email. Επιπλέον, τα εργαλεία εικονικής βοήθειας μπορεί να είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα.
7. Παραμέληση SEO
El SEO Παραμένει μια ζωτικής σημασίας στρατηγική στην ψηφιακή σφαίρα. Βελτιστοποιήστε τους τίτλους, τις περιγραφές, τις εικόνες και την ταχύτητα φόρτωσης για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί στις μηχανές αναζήτησης. Να θυμάστε ότι α ορατός ιστότοπος Είναι μια κερδοφόρα ιστοσελίδα.
8. Εικόνες χαμηλής ποιότητας
Μην υποτιμάτε τη δύναμη της όρασης. εικόνες Σαφή και οι επαγγελματίες αντιπροσωπεύουν την εμπιστοσύνη και τον επαγγελματισμό. Επενδύστε σε φωτογραφία προϊόντων, επεξηγηματικά βίντεο και δυναμικές γκαλερί.
9. Κακή ασφάλεια
Η προσφορά ασφαλών συναλλαγών είναι απαραίτητη. Ενσωμάτωση πιστοποιητικών SSL, αξιόπιστες επιλογές πληρωμής όπως PayPal ή Stripe και εμφανίζει σαφώς ορατές σφραγίδες εμπιστοσύνης.
10. Εκτεταμένες διαδικασίες αγορών
Ελαχιστοποιήστε τα βήματα στο ταμείο. Αυτομάτως, μειώνεται στο μέγιστο τα κλικ μεταξύ του καλαθιού και της τελικής αγοράς. Διευκολύνει επίσης μεθόδους πληρωμής χωρίς τριβές για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.
11. Δεν δίνεται προτεραιότητα στην έκδοση για κινητά
Με τη δραστική αύξηση των αγορών από φορητές συσκευές, έχοντας σχέδιο ευαίσθητος και η βελτιστοποίηση δεν είναι πλέον επιλογή, αλλά αναγκαιότητα. Σύμφωνα με το τελευταίο Digital Market Outlook της Statista, Το κινητό εμπόριο θα αντιπροσωπεύει έως και 15,6% των συνολικών πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ισπανία φέτος. Από τον αρχικό σχεδιασμό, με προσοχή στα αξιόπιστα logistics, μέχρι τη χρήση έξυπνων εμπειριών UX, όλα έχουν σημασία.
Πλοηγηθείτε προς την επιτυχία με τις βελτιστοποιημένες οδηγίες μας για να τονωθεί ο αυξανόμενος αριθμός λανθάνοντων ψηφιακών χρηστών.