Κλειδιά Ψηφιακής Επιτυχίας για τον Τουρισμό

  • Ο τουριστικός τομέας ηγείται του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ισπανία, με προόδους στην τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας και στα κοινωνικά δίκτυα.
  • Η κινητικότητα έχει μεταμορφώσει τον τουρισμό, αυξάνοντας τις κρατήσεις μέσω κινητού τηλεφώνου κατά περισσότερο από 120% ετησίως σε εταιρείες όπως η eDreams.
  • Τα συνεργατικά μοντέλα διανομής αλλάζουν την κατανάλωση και προσφέρουν εξατομίκευση και βιωσιμότητα.

Τα κλειδιά για τη διαδικτυακή επιχείρηση του τουριστικού τομέα, σύμφωνα με το eDreams

Χθες, στο πλαίσιο του eShow Βαρκελώνη 2015, πραγματοποιήθηκε η πρώτη Digital Travel Summit από eDreams. Κατά τη διάρκεια αυτής της ημέρας, το κοινωνικά δίκτυα, Η κινητός y νέα μοντέλα διανομής κατέλαβε το επίκεντρο της συζήτησης, δείχνοντας πώς η τουριστικού τομέα συνεχίζει να αποτελεί βασικό μοχλό της Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Ισπανία.

Η ημερίδα περιελάμβανε τη συμμετοχή διάσημων ηγετών από εταιρείες όπως το Facebook, η Booking, η Airbnb, η Letsbonus, η Hailo και η Socialcar, καθώς και ιδρύματα όπως η Agència Catalana de Turisme. Ανάμεσα στους πρωταγωνιστές ξεχώρισαν Πάμπλο ντε Πορσιόλες, διευθυντής επιχειρηματικής ανάπτυξης στην eDreams, ο οποίος τόνισε ότι «περισσότερο από το 40% του ταξιδιωτικού τομέα στην Ευρώπη προέρχεται από το διαδικτυακό περιβάλλον και το ποσοστό αυτό αναμένεται να φτάσει το 50% το 2015»..

Ο Porcioles τόνισε επίσης πώς το κινητή τεχνολογία έχει μεταμορφώσει την τουριστική επιχείρηση: «Για την eDreams, η κινητικότητα είναι ένα θεμελιώδες έργο τα τελευταία χρόνια. «Έχουμε επενδύσει εκατομμύρια ευρώ σε τεχνολογίες αιχμής που μας επιτρέπουν να ηγούμαστε στην καινοτομία».. Οι επενδύσεις αυτές επέτρεψαν την πωλήσεις μέσω φορητών συσκευών αυξήθηκε περισσότερο από 120% τον τελευταίο χρόνο.

Για να εμβαθύνουμε στο κλειδιά για την επιτυχία τουριστικών εταιρειών στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, η εκδήλωση περιελάμβανε τρία στρογγυλά τραπέζια αφιερωμένα σε κρίσιμα θέματα: κοινωνικά δίκτυα και στρατηγικές περιεχομένου, κινητικότητα και νέα μοντέλα τουριστικής διανομής.

Μερικές βασικές ιδέες για το ηλεκτρονικό εμπόριο και τον τουριστικό τομέα

Διαδικτυακές επιχειρηματικές ιδέες στον τουρισμό

Η σημασία των κοινωνικών δικτύων στον τουριστικό τομέα

ο κοινωνικά δίκτυα έχουν αποκτήσει ρόλο υπερβατικό στον τομέα του τουρισμού και είναι απαραίτητα για την επιτυχία σε οποιαδήποτε στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου. Για εταιρείες όπως το eDreams, η διατήρηση μιας ισχυρής παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν αποτελεί επιλογή, αλλά προτεραιότητα.

Σύμφωνα με τον Porcioles, «Οι δράσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δημιουργούν αντίκτυπο σε διάφορους λειτουργικούς τομείς που ανταποκρίνονται σε στρατηγικούς στόχους, όπως η δημιουργία προβολής, η αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστό ή η δημιουργία πληροφοριών για τους καταναλωτές». Επιπλέον, τα δίκτυα λειτουργούν ως πρόσθετο κανάλι επικοινωνίας και υποστήριξης πελατών, Βελτιώνομαι τη συνολική εμπειρία χρήστη.

Πρόσφατες μελέτες δείχνουν ότι η περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη (Περιεχόμενο Παραγόμενο από Χρήστες) είναι καθοριστικός παράγοντας στη λήψη αποφάσεων από τους τουρίστες. Συναρπαστικές εικόνες, βίντεο προορισμού και κοινές εμπειρίες από άλλους ταξιδιώτες δημιουργήσει εμπιστοσύνη και να παρακινήσει περισσότερους ανθρώπους να επιλέξουν συγκεκριμένες υπηρεσίες και τουριστικούς προορισμούς.

Σημασία της κινητικότητας στον τουριστικό τομέα

Η άνοδος του κινητός έχει φέρει επανάσταση στο ηλεκτρονικό εμπόριο γενικά, αλλά ο αντίκτυπός του είναι ιδιαίτερα σημαντικός στον τουριστικό τομέα. Σύμφωνα με πρόσφατα στοιχεία, το 2010 μόνο το 7% των κρατήσεις ταξιδιού Πραγματοποιήθηκαν με κινητό τηλέφωνο, ενώ το 2022 το ποσοστό αυτό έχει ξεπεράσει κατά πολύ το 60%.

Η συμπεριφορά των καταναλωτών έχει αλλάξει δραστικά. Στις μέρες μας, οι τουρίστες απαιτούν ευκολία y ταχύτητα σε όλες τις διαδικασίες, από την κράτηση μέχρι την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτό ανάγκασε τις εταιρείες να βελτιστοποιήσουν τις πλατφόρμες τους ώστε να ανταποκρίνονται πλήρως και να είναι φιλικές στην περιήγηση σε κινητά. Υπό αυτή την έννοια, η ανάπτυξη έξυπνων και λειτουργικών εφαρμογών για κινητά έχει γίνει βασικό εργαλείο για την οικοδόμηση της αφοσίωσης των χρηστών.

Κορυφαίες εταιρείες όπως η eDreams έχουν εφαρμόσει προηγμένες στρατηγικές του mCommerce, καταφέρνοντας να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών αυξάνοντας παράλληλα τα ποσοστά μετατροπών τους. Ομοίως, οι διαδικτυακές πλατφόρμες κρατήσεων έχουν συμπεριλάβει λειτουργίες που ενσωματώνονται τεχνητή νοημοσύνη και ανάλυση δεδομένων για την εξατομίκευση των προσφορών σύμφωνα με τις προτιμήσεις των χρηστών.

Παράδειγμα καινοτομίας στην κινητικότητα είναι η χρήση τεχνολογιών όπως π.χ Augmented Reality (AR) και το εικονικούς βοηθούς, που επιτρέπουν στους πελάτες απεικονίζω αξιολογήσεις σε πραγματικό χρόνο και διαδραστικούς χάρτες, βοηθώντας τους στη λήψη αποφάσεων.

μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου

Σημασία των νέων μοντέλων διανομής και συλλογική κατανάλωση

Τα τελευταία χρόνια, η ταξιδιωτική βιομηχανία έχει υποστεί μια άνευ προηγουμένου μεταμόρφωση χάρη στην εμφάνιση μοντέλα συνεργατικής κατανάλωσης. Αυτό κατέστη δυνατό σε μεγάλο βαθμό από πλατφόρμες όπως η Airbnb, η BlaBlaCar και η Hailo, οι οποίες όχι μόνο έχουν αλλάξει τον τρόπο που ταξιδεύουμε, αλλά έχουν επίσης επαναπροσδιορίσει την έννοια της «διαμονής» και της «μεταφοράς».

Ο Porcioles επισημαίνει ότι το «Η συλλογική κατανάλωση επέτρεψε στους ταξιδιώτες να απολαμβάνουν πιο εξατομικευμένες εμπειρίες εκμεταλλευόμενοι τους διαθέσιμους πόρους άλλων χρηστών». Αυτή η προσέγγιση Ενθαρρύνει βιωσιμότητα και δημιουργεί οικονομικές ευκαιρίες για χρήστες που μοιράζονται αποτελεσματικά τους πόρους τους.

Επιπλέον, η συνεργατική κατανάλωση έχει ανοίξει νέους τρόπους σύνδεσης με τον πελάτη, όπως η χρήση του Big Data για να αναλύσετε τα πρότυπα συμπεριφοράς και να προσαρμόσετε την προσφορά στις ανάγκες σας. Καινοτομίες όπως blockchain Οι πλατφόρμες πληρωμών εγγυώνται επίσης μεγαλύτερη διαφάνεια και ασφάλεια στις συναλλαγές.

Τα ιδρύματα και οι εταιρείες διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην υιοθέτηση αυτών των λύσεων, στη διευκόλυνση των νομικών πλαισίων και στην παροχή τεχνολογικής υποστήριξης για την προώθηση αυτής της νέας εποχής καινοτομίας στον κλάδο.

Ο συνδυασμός του Η τεχνολογική πρόοδος, η κινητικότητα και η συνεργατική κατανάλωση σηματοδοτούν το μέλλον του ψηφιακού τουρισμού. Ο τομέας όχι μόνο αντιμετωπίζει την πρόκληση του ψηφιακού μετασχηματισμού, αλλά και την ανάγκη να προσαρμόζεται συνεχώς σε ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Αυτή η συνεχής εξέλιξη διασφαλίζει ότι τόσο οι εταιρείες όσο και οι πελάτες μπορούν να απολαύσουν μια πιο εμπλουτισμένη και αποτελεσματική εμπειρία, τοποθετώντας το τουριστικό οικοσύστημα ως βασικό ηγέτη στην καινοτομία στο ψηφιακό εμπόριο.


Αφήστε το σχόλιό σας

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

*

*

  1. Υπεύθυνος για τα δεδομένα: Miguel Ángel Gatón
  2. Σκοπός των δεδομένων: Έλεγχος SPAM, διαχείριση σχολίων.
  3. Νομιμοποίηση: Η συγκατάθεσή σας
  4. Κοινοποίηση των δεδομένων: Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από νομική υποχρέωση.
  5. Αποθήκευση δεδομένων: Βάση δεδομένων που φιλοξενείται από τα δίκτυα Occentus (ΕΕ)
  6. Δικαιώματα: Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να περιορίσετε, να ανακτήσετε και να διαγράψετε τις πληροφορίες σας.