Βρισκόμαστε σε μια εποχή όπου Η τεχνολογία αναπτύσσεται εκθετικάΈχουμε περάσει από την μεταφορά μετρητών στις πλαστικές κάρτες και η τάση είναι ότι όλο και περισσότερα καταστήματα τις δέχονται. πληρωμές μέσω κινητού και συγκεκριμένες εφαρμογές για κάθε κατάστημα ή αλυσίδα.
Στο πλαίσιο αυτό, τα καταστήματα του μέλλοντος Δεν μπορούν πλέον να γίνουν κατανοητοί χωρίς ένα εφαρμογή για κινητά που συνδέει τον φυσικό και τον ψηφιακό κόσμο. Από τα εβδομαδιαία ψώνια στο σούπερ μάρκετ μέχρι τη λήψη εξατομικευμένων εκπτώσεων κατά την είσοδό τους σε ένα κατάστημα μόδας, το smartphone έχει γίνει το κεντρικό στοιχείο της εμπειρίας αγορών και στο βασικό κομμάτι για την οικοδόμηση διαρκών σχέσεων μεταξύ εμπορικών σημάτων και καταναλωτών.
Η Starbucks ήταν ένας από τους πρωτοπόρους στην ενσωμάτωση τεχνολογιών κινητής τηλεφωνίας για τη διευκόλυνση των μεθόδων πληρωμής. Σε διάφορες χώρες, η επιλογή πληρωμής μέσω εφαρμογή για κινητά συνδεδεμένη με κάρταενσωματώνοντας επίσης προγράμματα πόντων και επιβράβευσης που ενίσχυσαν την αφοσίωση των πελατών και άνοιξαν τον δρόμο για πολλές επιχειρήσεις σήμερα.
Πλεονεκτήματα της ύπαρξης εικονικού πορτοφολιού και εφαρμογών αγορών στο κινητό μας τηλέφωνο
ο εικονικά πορτοφόλια και εφαρμογές αγορών για κινητά Έχουν μεταμορφώσει το λιανικό εμπόριο, τόσο στα φυσικά καταστήματα όσο και στο διαδίκτυο. Τα πλεονεκτήματα είναι πολλά, τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις επιχειρήσεις.
- Καθολικές μέθοδοι πληρωμής τα οποία γίνονται δεκτά σε ηλεκτρονικά καταστήματα και, ολοένα και περισσότερο, σε φυσικά καταστήματα που διαθέτουν συστήματα πληρωμών μέσω κινητού, επιτρέποντάς σας να πληρώνετε με το κινητό σας τηλέφωνο, το smartwatch ή ακόμα και με το ψηφιακό πορτοφόλι που είναι ενσωματωμένο στην εφαρμογή.
- Μείωση στη χρήση μετρητών και φυσικών καρτώνμειώνοντας τον κίνδυνο απώλειας ή κλοπής αντικειμένων που ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν από τρίτους σε περίπτωση απώλειας.
- Προηγμένη προστασία δεδομένων Χάρη στον βιομετρικό έλεγχο ταυτότητας, την διακριτικοποίηση και τα πρωτόκολλα ασφαλείας που εμποδίζουν την πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες ακόμη και αν το τηλέφωνο κλαπεί.
- Οικονομικός έλεγχος σε πραγματικό χρόνο μέσω εφαρμογών που επιτρέπουν την πρόσβαση σε αντίγραφα κίνησης λογαριασμών, τον έλεγχο συναλλαγών, την αναθεώρηση του ιστορικού δαπανών ή την ανάλυση καταναλωτικών προτύπων εύκολα και γρήγορα.
- Μείωση των τριβών στις πληρωμέςμείωση των χρόνων αναμονής στο ταμείο, αποφυγή επαναλαμβανόμενων φορμών στο ηλεκτρονικό εμπόριο και ελαχιστοποίηση της εγκατάλειψης κατά τη διαδικασία του ηλεκτρονικού ταμείου.
- Ενσωμάτωση με προγράμματα επιβράβευσηςσυγκεντρώνοντας πόντους, λαμβάνοντας εξατομικευμένες εκπτώσεις και ανταμοιβές προσαρμοσμένες στις καταναλωτικές συνήθειες κάθε χρήστη.
- Σε πολλές περιπτώσεις, χωρίς πρόσθετες χρεώσεις στον τελικό χρήστη κατά την πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής ρουτίνας, γεγονός που διευκολύνει τη μαζική υιοθέτησή του.
Έχουμε διαφορετικές επιλογές για τη χρήση ενός ηλεκτρονικού πορτοφολιού. Samsung Pay- Επέτρεψε σε πολλούς χρήστες αυτής της μάρκας να ξεκινήσουν να πραγματοποιούν πληρωμές μέσω της συσκευής τους σε πληθώρα καταστημάτων, ενσωματώνοντας τραπεζικές κάρτες και άλλες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
Από την πλευρά του, Πληρώστε την Apple Προσφέρει μια εναλλακτική λύση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για τους χρήστες συσκευών Apple, οι οποίοι μπορούν επίσης να προσθέσουν τις κάρτες τους και να πληρώσουν με το κινητό τους τηλέφωνο ή το ρολόι τους χρησιμοποιώντας τεχνολογία ανέπαφης επικοινωνίας, χωρίς να χρειάζεται να έχουν μαζί τους την φυσική κάρτα.
Παράλληλα με αυτά, άλλες λύσεις και πορτοφόλια που ενσωματώνονται σε εφαρμογές τραπεζών, fintech και λιανικής πώλησης ενισχύουν ένα οικοσύστημα στο οποίο Τα κινητά τηλέφωνα γίνονται το κύριο εργαλείο πληρωμών, αναγνώριση και σύνδεση με εμπορικά σήματα.
Καταστήματα του μέλλοντος: από παθητικό καταναλωτή σε ενεργό χρήστη
Το λιανικό εμπόριο έχει περάσει από μια σχεδόν αποκλειστικά φυσική εμπειρία σε μια υβριδικό περιβάλλον όπου τα παραδοσιακά καταστήματα, το ηλεκτρονικό εμπόριο και οι εφαρμογές για κινητά συνυπάρχουν και αλληλοσυμπληρώνονται. Το κατάστημα του μέλλοντος δεν είναι πλέον απλώς ένα μέρος για να αγοράζει κανείς πράγματα, αλλά ένα συνδεδεμένος χώρος στην οποία ο πελάτης συμμετέχει ενεργά.
Οι εφαρμογές επιτρέπουν στον χρήστη Συγκρίνετε τιμές σε δευτερόλεπταΔιαβάστε κριτικές, δημιουργήστε λίστες αγορών, λάβετε ειδοποιήσεις προσφορών σε πραγματικό χρόνο και αποφασίστε πώς, πού και πότε θα παραλάβετε την παραγγελία σας. Χάρη στα προηγμένα αναλυτικά στοιχεία και τεχνητή νοημοσύνη, οι επιχειρήσεις είναι σε θέση να καλύτερη κατανόηση της αγοραστικής συμπεριφοράς και να προβλέψουν τις ανάγκες του πελάτη.
Στο φυσικό σημείο πώλησης, το κινητό τηλέφωνο συνδυάζεται με αισθητήρες, beacons και τεχνολογίες γεωγραφικού εντοπισμού, έτσι ώστε το κατάστημα αναγνωρίζουν την παρουσία του πελάτη και μπορούν να προσαρμόσουν την εμπειρία σας: από την αποστολή εκπτώσεων κατά την περιήγηση σε έναν συγκεκριμένο διάδρομο έως την πρόταση προϊόντων που σχετίζονται με προηγούμενες αγορές.
Αυτό το άλμα μετατρέπει τον παραδοσιακό καταναλωτή σε ενεργός χρήστης ότι συμμετέχω ενεργά Με την επωνυμία: αφήστε κριτικές, συμμετάσχετε σε προγράμματα επιβράβευσης, απαντήστε σε σύντομες έρευνες στην εφαρμογή ή διαμορφώστε τις δικές σας προτιμήσεις επικοινωνίας και προσφορών.
Επιπλέον, η βιωσιμότητα αποκτά εξέχουσα θέση: κατάργηση των χάρτινων εισιτηρίων Η διαθεσιμότητα ψηφιακών εισιτηρίων, η δυνατότητα ελέγχου των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των προϊόντων και η πρόσβαση σε τμήματα μεταχειρισμένων από την ίδια εφαρμογή αποτελούν παραδείγματα του πώς τα καταστήματα του μέλλοντος χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να βελτιώσουν την εμπειρία και, ταυτόχρονα, να φροντίζουν το περιβάλλον.
Πληρωμή μέσω κινητού και ολοκληρωμένη εμπειρία στο φυσικό κατάστημα
Ο Τα smartphones βρίσκονται στο επίκεντρο της ψηφιακής επανάστασης που αντιμετωπίζουν οι αλυσίδες σούπερ μάρκετ και ο τομέας λιανικής πώλησης γενικότερα. Πέρα από τις ηλεκτρονικές αγορές, τα κινητά τηλέφωνα ανοίγουν ένα νέο τοπίο για τους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις, ενσωματώνοντας τις αγορές, τις πληρωμές, τα προγράμματα επιβράβευσης και την επικοινωνία σε μία μόνο συσκευή.
Η κινητή συσκευή, μαζί με αισθητήρες και φάρους σε διαδρόμους και διαδρόμους, επιτρέπει στις εταιρείες γεωγραφικός εντοπισμός της θέσης του καταναλωτή εντός της εγκατάστασης και να κατανοήσουν καλύτερα τη συμπεριφορά τους: ποια διαδρομή ακολουθούν, πόσο χρόνο αφιερώνουν σε κάθε ενότητα ή ποια προϊόντα εξετάζουν πιο συχνά.
Με αυτήν την τεχνολογία, οι εταιρείες μπορούν να λανσάρετε ζωντανές εκπτώσειςΔηλαδή, προσφορές σε πραγματικό χρόνο για είδη στην ίδια ενότητα στην οποία περιηγείται ο πελάτης αυτήν τη στιγμή, ενισχύοντας τις παρορμητικές αγορές αλλά με τρόπο που να είναι σχετικός με τον χρήστη.
Μια άλλη σημαντική πρόκληση για τη διανομή είναι εξάλειψη των μεγάλων ουρών για πληρωμήΜία από τις πιο απογοητευτικές στιγμές των αγορών εντός καταστήματος είναι η διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς. Λύσεις όπως η σάρωση μέσω κινητού, οι αναγνώστες στα καλάθια αγορών ή τα μοντέλα χωρίς ταμείο, όπου ο πελάτης εισέρχεται με την εφαρμογή, παίρνει ό,τι χρειάζεται και φεύγει ενώ η χρέωση εφαρμόζεται αυτόματα στον λογαριασμό του, υποδεικνύουν ένα μέλλον όπου οι αγορές θα είναι πολύ πιο ομαλές.
Ταυτόχρονα, οι εφαρμογές σάς επιτρέπουν να προετοιμαστείτε για την επίσκεψή σας ακόμη και πριν πάτε στο κατάστημα: ψηφιακές λίστες αγορών Λειτουργίες που συγχρονίζονται με το σούπερ μάρκετ, προτάσεις προϊόντων που βασίζονται σε προηγούμενες αγορές ή υπενθυμίσεις προϊόντων που συχνά ξεχνιούνται βοηθούν στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και της αποτελεσματικότητας της περιήγησης στο κατάστημα.
Οι ειδικοί και τα μέλη του κλάδου συμφωνούν ότι Το «σούπερ μάρκετ» και το κατάστημα του μέλλοντος είναι ήδη εδώ Και ότι το κινητό θα είναι ο κύριος παράγοντας, συνδέοντας κάθε φάση του ταξιδιού του πελάτη, από την έμπνευση έως την πληρωμή και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
Στην Boolea, αναπτύσσουμε εφαρμογές που έχουν σχεδιαστεί για να πουλάνε περισσότερο, να δημιουργούν καλύτερη πιστότητα πελατών και να αναπτύσσονται ταχύτερα.
Στο Boolea καταλαβαίνουμε ότι Κάθε μάρκα έχει τις δικές της ανάγκες. και πολύ συγκεκριμένες προκλήσεις. Γι' αυτό σχεδιάζουμε και αναπτύσσουμε προσαρμοσμένες έξυπνες εφαρμογές Για εταιρείες στον τομέα του λιανικού εμπορίου που θέλουν να ηγηθούν στο ψηφιακό περιβάλλον και να προσφέρουν συνεπείς εμπειρίες omnichannel.
Οι λύσεις μας συνδυάζονται στιβαρή τεχνολογίαδιαισθητικός σχεδιασμός UX/UI και προηγμένες στρατηγικές αφοσίωσης ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να ανακαλύπτουν προϊόντα, να αγοράζουν, να πληρώνουν, να συγκεντρώνουν πόντους και να επικοινωνούν με την επωνυμία σας από μία μόνο εφαρμογή.
Σας συνοδεύουμε σε όλη τη διαδικασία: από την σύλληψη της ιδέας και από τον σχεδιασμό UX/UI έως την ανάπτυξη, την ενσωμάτωση με τα φυσικά και ηλεκτρονικά συστήματα πωλήσεών σας, τις μεθόδους πληρωμής μέσω κινητού και στρατηγική ανάπτυξης χρηστώνΈτσι, η εφαρμογή σας γίνεται ένα στρατηγικό εργαλείο για την αύξηση των πωλήσεων, τη βελτίωση της διατήρησης πελατών και την απόκτηση αξιοποιήσιμων δεδομένων.
Αν θέλετε Ενισχύστε το κανάλι σας για κινητά Και για να χτίσετε διαρκείς σχέσεις με τους πελάτες σας, στην Boolea είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε να κάνετε το άλμα προς τα καταστήματα του μέλλοντος που υποστηρίζονται από εφαρμογές για κινητά.
¡επαφή μέσω της παρακάτω φόρμας!
Όλα δείχνουν ότι το μέλλον του εμπορίου βρίσκεται κυριολεκτικά στην παλάμη του χεριού μας: ο συνδυασμός ψηφιακά πορτοφόλια, εφαρμογές αγορών, μέθοδοι πληρωμής μέσω κινητού και εξατομικευμένες ψηφιακές εμπειρίες Επαναπροσδιορίζει το πώς, πότε και πού ψωνίζουμε, και οι μάρκες που ξέρουν πώς να το εκμεταλλευτούν θα είναι αυτές που θα ηγηθούν του νέου τοπίου του λιανικού εμπορίου.
