Η έκθεση που παρουσίασε η ΟΝΤΣΙ (Εθνικό Παρατηρητήριο Τηλεπικοινωνιών και Κοινωνίας της Πληροφορίας) σχετικά με την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ισπανία το 2012 προσφέρει πολύ ενδιαφέροντα στοιχεία για την εξέλιξη του κλάδου.
Ένα από τα πιο αξιοσημείωτα σημεία είναι η αύξηση του όγκου των επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου που απευθύνονται στον τελικό καταναλωτή (B2C), τι αυξήθηκε 12,3% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Με αυτή την ανοδική τάση, ο συνολικός τζίρος ανήλθε σε 12.383 εκατομμύρια ευρώ το 2012.
Αύξηση των online αγοραστών
Το ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να αποκτά οπαδούς στην Ισπανία. Κατά το 2012, ο αριθμός των αγοραστών χρηστών του Διαδικτύου αυξήθηκε κατά 15%, φτάνοντας στο 15,2 millones ατόμων που έκαναν αγορές μέσω Διαδικτύου. Αυτή η αύξηση αντανακλά α αλλαγή στις καταναλωτικές συνήθειες που παγιώνονται με την πάροδο του χρόνου.
Στο πλαίσιο αυτό, αξίζει να τονιστεί ότι η Το 55,7% του Ισπανικού πληθυσμού του Διαδικτύου πραγματοποίησε τουλάχιστον μία ηλεκτρονική αγορά κατά τη διάρκεια του έτους. Ωστόσο, υπάρχει ακόμη δρόμος για να ταιριάξουμε με τα στοιχεία άλλων ευρωπαϊκών χωρών όπως η Γαλλία ή το Ηνωμένο Βασίλειο, όπου το ποσοστό είναι σημαντικά υψηλότερο.
Διαφοροποίηση καναλιών αγορών
Μια άλλη σχετική πτυχή που τονίζει η έκθεση είναι η αύξηση συναλλαγές κινητικότητας. Τόσο η αγορά όσο και η λήψη προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω κινητών συσκευών αυξήθηκαν κατά 8%. Αυτό ανοδική τάση υπογραμμίζει τη σημασία της προσαρμογής των πλατφορμών ώστε να λειτουργούν σωστά σε smartphone και tablet.
Επιπλέον, η 16,8% των χρηστών πραγματοποίησαν αγορές τουλάχιστον μία φορά το μήνα διαδικτυακά, αντανακλώντας α στροφή προς πιο συχνή κατανάλωση. Τα κύρια κανάλια αγορών ήταν ιστότοποι που είναι αφιερωμένοι αποκλειστικά σε διαδικτυακές πωλήσεις, ακολουθούμενες από πλατφόρμες εμπορίου μεταξύ ατόμων (C2C).
Φρένα και προκλήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ισπανία
Παρά τα θετικά σημάδια, η έκθεση εντοπίζει επίσης ορισμένα εμπόδια που περιορίζουν τη διείσδυση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ισπανία. Μεταξύ των βασικών εμποδίων είναι:
- La απροθυμία να αγοράσει προϊόντα χωρίς να τα δει φυσικά.
- Το υπερυψωμένο έξοδα αποστολής που αποθαρρύνει πολλούς χρήστες.
- La δυσπιστία όσον αφορά τους τρόπους πληρωμής και την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων.
- Προβλήματα που σχετίζονται με εγγυήσεις επιστροφής και ανταλλαγής.
Για να ξεπεραστούν αυτές οι προκλήσεις, είναι σημαντικό να λειτουργούν τα ηλεκτρονικά καταστήματα βελτιώστε την εμπειρία χρήστη, προσφορά ελκυστικές εγγυήσεις και προσφορές, και να ενισχύσει την ασφάλεια στις συναλλαγές.
Διεθνής σύγκριση και ευρωπαϊκό πλαίσιο
Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ισπανία παρουσίασε σταθερή, αλλά μέτρια ανάπτυξη σε σύγκριση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες. Ενώ στην Ισπανία το 55,7% των χρηστών του Διαδικτύου πραγματοποίησε διαδικτυακές αγορές, σε χώρες όπως η Γαλλία, το Ηνωμένο Βασίλειο ή η Γερμανία ο αριθμός αυτός υπερβαίνει κατά πολύ το 70%.
Επιπλέον, οι Ισπανοί χρήστες έχουν μικτή συμπεριφορά, εναλλάσσοντας μεταξύ φυσικών καταστημάτων και διαδικτυακών πλατφορμών. Αναμένεται ότι αυτό Η υβριδική ενοποίηση συνεχίζει να αυξάνεται, με γνώμονα την τεχνολογική εξέλιξη και την εδραίωση της ψηφιοποίησης σε όλους τους τομείς της οικονομίας.
Επιπλέον, η υλοποίηση λύσεων όπως σημεία συλλογής και οι βελτιωμένες παραδόσεις θα μπορούσαν να τονώσουν περαιτέρω την ανάπτυξη των ηλεκτρονικών αγορών.
Μελλοντικές ευκαιρίες
Η έκθεση τονίζει ότι υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για ανάπτυξη για το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ισπανία, ιδίως σε τομείς όπως η μόδα, ο τουρισμός και η ψυχαγωγία. Ο βελτιωμένη συνδεσιμότητα κινητής τηλεφωνίας και η επέκταση των ασφαλών μεθόδων πληρωμής θα είναι επίσης το κλειδί για την προώθηση του ψηφιακού εμπορίου στη χώρα.
Επίσης, το τεχνολογική καινοτομία, όπως η χρήση τεχνητής νοημοσύνης και νέες πλατφόρμες επαυξημένης πραγματικότητας, θα επιτρέψουν στις επιχειρήσεις να προσφέρουν μια πιο εξατομικευμένη και ελκυστική εμπειρία αγορών. Αυτό όχι μόνο θα διατηρήσει τους τρέχοντες χρήστες, αλλά θα προσελκύσει και νέους αγοραστές.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ισπανία βρίσκεται σε μια πολλά υποσχόμενη φάση. Με επίκεντρο την υπέρβαση των υφιστάμενων φραγμών και την αξιοποίηση των τεχνολογικών ευκαιριών, ο κλάδος έχει τεράστιες δυνατότητες να συνεχίσει να αναπτύσσεται και να τοποθετηθεί ανάμεσα στις κύριες ευρωπαϊκές αγορές.