Οι μεγάλοι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το ebay, το amazon, το asos ή η ελεύθερη αγοράΑυτές είναι ιστοσελίδες όπου μπορείτε να αγοράσετε και να πουλήσετε προϊόντα που σας αρέσουν. Αυτές οι πύλες είναι γενικά αξιόπιστες όσον αφορά τις τραπεζικές συναλλαγές ή τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα, αλλά ποτέ δεν βλάπτει να είστε προσεκτικοί για να αποτρέψετε πιθανά προβλήματα ή ζητήματα. Παρακάτω, θα σας δώσουμε μερικά... Συμβουλές για να παραμείνετε ασφαλείς σε ιστότοπους ηλεκτρονικών αγορών και πωλήσεωνσυνδυάζοντας καλές τεχνικές πρακτικές και ασφαλείς συνήθειες πλοήγησης.
Οι κυβερνοεγκληματίες βλέπουν το ηλεκτρονικό εμπόριο ως ευκαιρία μεγάλη ευκαιρία για κλοπή δεδομένων προσωπικοί και οικονομικοί κίνδυνοι. Ένα μεμονωμένο περιστατικό ασφαλείας μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την εμπιστοσύνη των πελατών και να θέσει σε κίνδυνο τη συνέχεια της επιχείρησης, επομένως η φροντίδα κάθε λεπτομέρειας της εμπειρίας αγορών αποτελεί προτεραιότητα τόσο για τους αγοραστές όσο και για τους πωλητές.
Μην αποθηκεύετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας
Ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, ενδέχεται να σας προσφέρει την επιλογή να αποθηκεύστε τα στοιχεία πληρωμής σας Για να επιταχύνετε τις μελλοντικές αγορές, δεν συνιστούμε την αποθήκευση ευαίσθητων δεδομένων, όπως αριθμών πιστωτικών καρτών ή στοιχείων τραπεζικού λογαριασμού, στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Αυτό είναι πολύ επικίνδυνο, καθώς αυτές οι πληροφορίες μπορούν να κλαπούν από έναν εισβολέα και να προκαλέσουν σοβαρά προβλήματα. Η αποτροπή αυτού του τύπου αποθήκευσης είναι το απλούστερο και πιο αποτελεσματικό μέτρο.
Χρησιμοποιήστε μια πιστοποιημένη πύλη πληρωμών για τη διαχείριση των αριθμών της κάρτας σας και αποφύγετε την αποθήκευσή τους σε στιγμιότυπα οθόνης, τηλεφωνικές σημειώσεις ή μη προστατευμένα αρχεία. Όσο λιγότερο ευαίσθητες πληροφορίες αποθηκεύονται σε μη ασφαλείς τοποθεσίες, τόσο μικρότερος θα είναι ο αντίκτυπος σε περίπτωση κλοπής.
Όποτε είναι δυνατόν, δώστε προτεραιότητα στις μεθόδους πληρωμής με πρόσθετη προστασία, όπως π.χ. αναγνωρισμένες πλατφόρμες πληρωμών (για παράδειγμα, PayPal), εικονικές κάρτες μιας χρήσης ή συστήματα με ισχυρό έλεγχο ταυτότητας (3D Secure). Αυτές οι επιλογές προσθέτουν επιπλέον επίπεδα ασφάλειας στη συναλλαγή και μειώνουν τον κίνδυνο απάτης.
Διαβάστε κριτικές πωλητών
Υπάρχουν πολλοί τύποι πωλητών σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου: κάποιοι είναι πολύ επιμελείς με τις αποστολές και την εξυπηρέτηση πελατών, άλλοι λιγότερο. Η καλύτερη επιλογή είναι... Διαβάστε κριτικές από άλλους αγοραστές για να πάρετε μια ιδέα για τον τύπο του πωλητή από τον οποίο σκοπεύετε να αγοράσετε εμπορεύματα.
Εκτός από την εξέταση της μέσης βαθμολογίας, παρατηρήστε το αριθμός αξιολογήσεων και επίπεδο λεπτομέρειαςΤα γενικά, επαναλαμβανόμενα ή κακογραμμένα σχόλια μπορεί να αποτελούν προειδοποιητικά σημάδια. Αναζητήστε σε εξωτερικές μηχανές αναζήτησης το όνομα του καταστήματος ή του πωλητή, μαζί με όρους όπως "κριτικές", "απάτη" ή "παράπονο", για να βρείτε αρνητικές εμπειρίες που ενδέχεται να μην εμφανίζονται στην ίδια την πλατφόρμα.
Δώστε προσοχή επίσης στο Στοιχεία επικοινωνίας και πολιτικές επιστροφώνΜια αξιόπιστη επιχείρηση εμφανίζει με σαφήνεια το όνομα της εταιρείας, τη διεύθυνση, τα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών και τους όρους και τις προϋποθέσεις για αγορές, επιστροφές και επιστροφές χρημάτων. Εάν αυτές οι πληροφορίες λείπουν ή είναι ασαφείς, είναι συνετό να είστε επιφυλακτικοί, ακόμα κι αν οι τιμές φαίνονται πολύ ελκυστικές.
Καθημερινός έλεγχος του λογαριασμού σας
Η προσοχή θα πρέπει να αποτελεί διαρκή πρακτική, ειδικά όσον αφορά τα οικονομικά σας. Ο τακτικός έλεγχος του λογαριασμού σας θα πρέπει να γίνει συνήθεια: η επαλήθευση ότι όλα είναι εντάξει και ότι δεν έχουν γίνει μη εξουσιοδοτημένες αλλαγές είναι ζωτικής σημασίας, καθώς υπάρχουν άτομα που κλέβουν δεδομένα και μπορούν να σας προκαλέσουν σοβαρή βλάβη.
Ακολουθήστε το τις συναλλαγές σας με κάρτα και τις ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές σαςκαθώς και το ιστορικό παραγγελιών σας στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου τους. Εάν παρατηρήσετε τυχόν άγνωστες χρεώσεις, αλλαγές στη διεύθυνση αποστολής που δεν πραγματοποιήσατε εσείς ή συνδέσεις από ασυνήθιστη τοποθεσία, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας και την εξυπηρέτηση πελατών της πλατφόρμας.
Πολλές οντότητες επιτρέπουν την ενεργοποίηση Ειδοποιήσεις μέσω SMS ή email για κάθε αγορά ή σύνδεση. Η ρύθμιση αυτών των ειδοποιήσεων σάς βοηθά να εντοπίσετε την κακή χρήση σε λίγα λεπτά, μειώνοντας τον αριθμό των περιπτώσεων απάτης και διευκολύνοντας τις αξιώσεις.
Βασικά τεχνικά χαρακτηριστικά ασφαλείας στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Εκτός από τις καλές συνήθειες των χρηστών, τα ηλεκτρονικά καταστήματα πρέπει να εφαρμόζουν τεχνικά μέτρα προστασίας που κάνουν τις συναλλαγές πιο ασφαλείς. Ένας αξιόπιστος ιστότοπος θα πρέπει να χρησιμοποιεί πρωτόκολλο HTTPS με πιστοποιητικό SSL/TLS, το οποίο κρυπτογραφεί δεδομένα μεταξύ του προγράμματος περιήγησης και του διακομιστή και εμφανίζει το εικονίδιο λουκέτου στη γραμμή διευθύνσεων.
Συνιστάται η πλατφόρμα να έχει πιστοποίηση δύο παραγόντων (2FA ή MFA) για πρόσβαση διαχειριστή και, όπου είναι δυνατόν, και για πελάτες. Αυτή η δεύτερη επαλήθευση με χρήση προσωρινού κωδικού στην κινητή συσκευή ή στην εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας καθιστά πολύ πιο δύσκολο για τους εισβολείς, ακόμη και αν καταφέρουν να αποκτήσουν τον κωδικό πρόσβασης.
Άλλες καλές πρακτικές για το κατάστημα περιλαμβάνουν τη διατήρηση του ενημερωμένο λογισμικό, πρόσθετα και πύλη πληρωμώνΧρησιμοποιήστε τείχη προστασίας εφαρμογών ιστού (WAF), συστήματα ανίχνευσης εισβολών και εργαλεία προστασίας από κακόβουλο λογισμικό που εμποδίζουν συνήθεις επιθέσεις, όπως εισβολές κώδικα, μαζικές προσπάθειες πρόσβασης ή κακόβουλο λογισμικό που έχει σχεδιαστεί για την κλοπή δεδομένων.
Στον τομέα των πληρωμών, τα καταστήματα πρέπει να συμμορφώνονται με πρότυπα όπως PCI DSS για την επεξεργασία καρτών και τους κανονισμούς όπως PSD2 που προωθούν την ισχυρή επαλήθευση ταυτότητας πελατών. Συνιστάται επίσης η εφαρμογή συστημάτων ανίχνευσης απάτης που αναλύουν ασυνήθιστα μοτίβα αγορών, ύποπτες τοποθεσίες ή πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες πληρωμής.
Πρόσθετες βέλτιστες πρακτικές για ασφαλείς αγορές
Για τον αγοραστή, υπάρχουν ορισμένες οδηγίες που ενισχύουν την ασφάλεια πέρα από την ίδια την τεχνολογία. Αυτό είναι σημαντικό. Αποφύγετε τη χρήση δημόσιων ή ανοιχτών δικτύων Wi-Fi Όταν πραγματοποιείτε πληρωμές, να έχετε υπόψη σας ότι ένας εισβολέας στο ίδιο δίκτυο θα μπορούσε να υποκλέψει πληροφορίες. Όταν δεν υπάρχει εναλλακτική λύση, συνιστάται η χρήση ενός αξιόπιστου VPN.
Να είστε επιφυλακτικοί με το εξαιρετικά ελκυστικές προσφορέςΟι δυσανάλογες εκπτώσεις ή οι διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από άγνωστα καταστήματα είναι συχνά ύποπτες. Οι αδύνατες ευκαιρίες συχνά κρύβουν απάτες, πλαστοπροσωπία επωνυμίας ή ιστότοπους που δημιουργούνται αποκλειστικά για τη συλλογή στοιχείων πιστωτικών καρτών και κωδικών πρόσβασης.
Να ελέγχετε πάντα ότι η διεύθυνση του ιστότοπου είναι ορθογραφικά σωστή, χωρίς περίεργους χαρακτήρες ή ασυνήθιστους τομείς, και ότι ο σχεδιασμός και το κείμενο είναι ελάχιστης ποιότητας. Οι σελίδες που δημιουργούνται για δόλιους σκοπούς συχνά εμφανίζονται προφανή ορθογραφικά λάθηΕικόνες κακής ποιότητας και λίγες νομικές πληροφορίες.
Υιοθετήστε συνήθειες όπως η χρήση ισχυρούς και μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης Για κάθε υπηρεσία, ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων όταν είναι διαθέσιμος και μην κατεβάζετε ή εγκαθιστάτε λογισμικό από αμφίβολες πηγές στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για αγορές, καθώς θα μπορούσε να περιέχει κακόβουλα προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί για να κλέβουν διαπιστευτήρια και τραπεζικά δεδομένα.
Δίνοντας προσοχή σε αυτές τις τεχνικές και συμπεριφορικές λεπτομέρειες, η εμπειρία ηλεκτρονικών αγορών γίνεται πολύ πιο ασφαλής, προστατεύει τα προσωπικά και οικονομικά σας δεδομένα και βελτιώνει την εμπιστοσύνη τόσο στις μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όσο και στα μικρά ψηφιακά καταστήματα που δίνουν προτεραιότητα στην ασφάλεια από το πρώτο κλικ.