Η εφοδιαστική αποτελεί βασικό στοιχείο για την αύξηση της ορατότητας σε ολόκληρη την αλυσίδα εφοδιασμού, καθώς σχετίζεται άμεσα με την παροχή υπηρεσιών , την αποτελεσματικότητα και τη συνολική ικανοποίηση των πελατών . Η σημασία της είναι τέτοια που η εφοδιαστική τρίτων γίνεται επί του παρόντος μοχλός ανάπτυξης για το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ινδία.
Logistics τρίτων στο ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ινδία
Γνωρίζουμε ότι οι αποτελεσματικές λειτουργίες logistics απαιτούν πολύπλοκες και διεξοδικές διαδικασίες, σημαντική τεχνογνωσία και ένα εκτεταμένο δίκτυο υποσυστημάτων . Για τις περισσότερες διαδικτυακές επιχειρήσεις στην Ινδία, η εφαρμογή όλων αυτών είναι ένα πολύ περίπλοκο έργο.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η εφοδιαστική από τρίτους (third party logistics) αποτελεί κινητήρια δύναμη για το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ινδία. Καθώς οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές αντιμετωπίζουν μια σειρά από τεχνολογικές και λειτουργικές προκλήσεις , η εξωτερική ανάθεση της εφοδιαστικής γίνεται πιο οικονομικά αποδοτική. Αυτό τους επιτρέπει να αυξήσουν την αποδοτικότητα και να ανταποκριθούν καλύτερα στις ανάγκες των πελατών.
Στην πραγματικότητα, πολλές νέες εταιρείες logistics που επικεντρώνονται σε αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν δημιουργήσει ένα τμήμα γνωστό ως πάροχος υπηρεσιών logistics ηλεκτρονικού εμπορίου (3PL/CEP) , το οποίο απευθύνεται ειδικά σε αυτόν τον κλάδο με λύσεις για εκπλήρωση παραγγελιών, WMS/TMS, πύργο ελέγχου , διαχείριση παραγγελιών, επισήμανση, συσκευασία, παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο , αντικαταβολή, αντίστροφη εφοδιαστική και υποστήριξη σε όλα τα κανάλια (συμπεριλαμβανομένης της υπηρεσίας click & collect ).
Πλεονεκτήματα της εφοδιαστικής τρίτων μερών για το ηλεκτρονικό εμπόριο
Αυτό το νέο τμήμα προσφέρει τα ακόλουθα πλεονεκτήματα για τον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ινδία:
- αποθήκευση, συντήρηση και παράδοση
- Μείωση ρίσκου
- Οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν online κανάλια
- Πολλαπλοί τρόποι μεταφοράς
- Χωρητικότητα για το διαχείριση μετρητών
- ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ του επιχειρηματικές ευκαιρίες
Επιπλέον, οι 3PL παρέχουν επεκτασιμότητα κατά τη διάρκεια της αιχμής της ζήτησης, βελτιστοποίηση του κόστους εφοδιαστικής μέσω ενοποίησης και πολυτροπικών δικτύων, κανονιστική και φορολογική συμμόρφωση (π.χ., στο πλαίσιο του GST), μεγαλύτερη ορατότητα από άκρο σε άκρο με προηγμένα αναλυτικά στοιχεία, διαχείριση NDR και επιστροφών, καθώς και δυνατότητες γρήγορης παράδοσης (την ίδια ή την επόμενη ημέρα) σε αστικές περιοχές και πρόσβαση σε ζώνες Tier II/III.
Με αυτόν τον τρόπο, οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές στην Ινδία αναθέτουν το έργο της εφοδιαστικής σε άλλες εταιρείες που ειδικεύονται σε αυτόν τον τομέα, επιτρέποντάς τους να επικεντρωθούν στη βελτίωση και την ανάπτυξη των επιχειρήσεών τους.
Μέγεθος και δυναμική της αγοράς στην Ινδία
Η εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ινδία συνεχίζει να σημειώνει διψήφια ανάπτυξη , χάρη στην επέκταση του διαδικτυακού λιανικού εμπορίου, σύμφωνα με ανάλυση της παγκόσμιας αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου . Αυτή η ανάπτυξη τροφοδοτείται περαιτέρω από την αυξημένη διείσδυση του διαδικτύου και των smartphone και την πρόοδο της ψηφιακής τραπεζικής. Οργανισμοί όπως οι IBEF και FICCI δείχνουν ότι το ινδικό λιανικό εμπόριο αντιπροσωπεύει σημαντικό μέρος του ΑΕΠ και της απασχόλησης και ότι το μερίδιο του διαδικτυακού λιανικού εμπορίου αυξάνεται σταθερά, ιδίως σε μη μητροπολιτικές πόλεις . Η άνοδος κατηγοριών όπως η μόδα, τα ηλεκτρονικά είδη και τα ψηφιακά τρόφιμα επιταχύνει τη ζήτηση για λύσεις 3PL.
Η ανάπτυξη των ψηφιακών πωλητών, η χρήση διαφημιστικών πλατφορμών και η βελτίωση της εμπειρίας παράδοσης (χρονικά παράθυρα, σημεία παραλαβής και προληπτική παρακολούθηση ) υποστηρίζουν την επέκταση του διαδικτυακού καναλιού και, κατά συνέπεια, της εξειδικευμένης αγοράς logistics.
Τμηματοποίηση: υπηρεσίες, προορισμοί και κατηγορίες προϊόντων
Κύριες υπηρεσίες που προσφέρονται από τους Ecommerce 3PL στην Ινδία:
- Μεταφορά (πρώτο, μεσαίο και τελευταίο μίλι· χερσαία, σιδηροδρομική και αεροπορική)
- Αποθήκευση και διαχείριση αποθεμάτων (εκπλήρωση, cross-docking, WMS)
- Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας (επισήμανση, συσκευασία, κιτ, προσαρμογή)
Επιχειρηματικό μοντέλο εξυπηρέτησης: B2B και B2C (συμπεριλαμβανομένου του D2C). Προορισμός : εγχώριος και διασυνοριακός (με τελωνειακή διαχείριση). Προϊόντα : μόδα και ένδυση, ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης , οικιακές συσκευές, έπιπλα, προϊόντα ομορφιάς και προσωπικής φροντίδας και άλλα (παιχνίδια, τρόφιμα κ.λπ.).
Ανταγωνιστικό τοπίο και πρόσφατες υποθέσεις
Το οικοσύστημα είναι κατακερματισμένο και άκρως ανταγωνιστικό. Διεθνείς παράγοντες όπως FedEx, DHL y Aramex, και τοπικοί πρωταθλητές που ειδικεύονται στο ηλεκτρονικό εμπόριο: Δελχί, Ekart, Μπλε βελάκι, Shadowfax, Xpressbees, DTDC, Ecom Express, Gati-Kintetsu y Mahindra Logistics. Παρατηρούνται επενδύσεις σε έξυπνα κέντρα διανομής, περιφερειακούς κόμβους και ψηφιακές λύσεις για ΜΜΕ. Πρωτοβουλίες όπως οι ψηφιακές πλατφόρμες ξεχωρίζουν. ψηφιακή αποστολή για ΜΜΕ με ενσωμάτωση καναλιών πωλήσεων, ανάλυση και διαχείριση NDR, καθώς και την ανάπτυξη λύσεων B2B με δικό τους αεροπορικό δίκτυο και στόλο που καλύπτουν δεκάδες αεροδρόμια y χιλιάδες φορτηγά για εξπρές μεταφορές.
Τεχνολογία, τελευταίο μίλι και αντίστροφη εφοδιαστική αλυσίδα
Η υιοθέτηση συστημάτων WMS/TMS (World-Based WMS/TMS), OMS (Organization of Management - Διαχείριση Πελατών), αναλυτικών στοιχείων και αυτοματισμού που βασίζονται στο cloud στην ταξινόμηση και την παραλαβή ενισχύει την παραγωγικότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών. Στην παράδοση στο τελευταίο μίλι (last-mile), οι 3PL υποστηρίζουν επιλογές παραλαβής την ίδια/επόμενη ημέρα και αντικαταβολής με βελτιστοποιημένη συμφωνία . Η διαχείριση των επιστροφών και των ανακαινίσεων είναι κρίσιμη λόγω των υψηλών ποσοστών επιστροφής σε ορισμένους κλάδους.
Σε ευαίσθητους τομείς όπως η υγειονομική περίθαλψη , η ψυκτική αλυσίδα αναπτύσσεται με ψυκτικούς στόλους, αποθήκες με εύκρατες θερμοκρασίες και θερμική ιχνηλασιμότητα. Οι εξειδικευμένοι φορείς εκμετάλλευσης και οι ολοκληρωμένες ναυτιλιακές εταιρείες έχουν επεκτείνει τις προσφορές ψυκτικής αποθήκευσης και τεχνικών υπηρεσιών (εγκατάσταση ιατρικού εξοπλισμού ) για να αυξήσουν το επίπεδο των υπηρεσιών.
Δημόσιες πολιτικές και υποδομές
Το κανονιστικό περιβάλλον έχει ενθαρρύνει την επαγγελματοποίηση: ο Φόρος Αγαθών και Υπηρεσιών (GST) διευκολύνει την ενοποίηση δικτύων και τη δημιουργία πολυτροπικών πάρκων εφοδιαστικής . Επιτρέπονται υψηλά επίπεδα άμεσων ξένων επενδύσεων (FDI) στις επιχειρήσεις (B2B) και προγράμματα όπως το Digital India επιταχύνουν την υιοθέτηση της ψηφιακής τεχνολογίας. Όσον αφορά τις υποδομές, οι εμπορευματικοί διάδρομοι , οι ζώνες ελεύθερων συναλλαγών (FTWZ) και οι πρωτοβουλίες SAGAR/Sagarmala στον ναυτιλιακό τομέα στοχεύουν στην αύξηση της συνδεσιμότητας και της αποδοτικότητας, μειώνοντας παράλληλα το διαρθρωτικό κόστος.
Σε αυτό το πλαίσιο, οι λιανοπωλητές που αναθέτουν σε τρίτους (3PL) με εθνική κάλυψη και τεχνολογικές δυνατότητες επιτυγχάνουν μεγαλύτερη εκπλήρωση των υποσχέσεων παράδοσης, καλύτερη εμπειρία πελατών και πιο ανταγωνιστική δομή κόστους, ενώ παράλληλα έχουν πρόσβαση σε νέες γεωγραφικές περιοχές και κανάλια χωρίς δυσανάλογες πάγιες επενδύσεις.
