Πριν από λίγες μέρες, ο Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της Amazon, Τζεφ Μπέζος, ανακοίνωσε το επόμενο στοίχημά του βελτίωση της υπηρεσίας παράδοσης των προϊόντων τους. Η Amazon στοχεύει να φέρει επανάσταση στο σύστημα παράδοσης εμπορευμάτων χρησιμοποιώντας drones, μη επανδρωμένα αεροσκάφη που σε λίγα λεπτά θα παραδώσουν τα εμπορεύματα στους αγοραστές τους. Χωρίς αμφιβολία, μια πραγματική επανάσταση στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτή η νέα μέθοδος αποστολής, με το όνομα Amazon Prime Air, όχι μόνο θα μειώσει τους χρόνους παράδοσης, αλλά και θα επιτρέψει εξοικονόμηση πόρων και ελαχιστοποίηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων που προέρχονται από τις οδικές παραδόσεις.
Ακόμη, φαίνεται ότι και άλλες εταιρείες όπως π.χ Google y UPS Εξερευνούν επίσης αυτή την τεχνολογία. Σύμφωνα με τους Los Angeles Times, και οι δύο εταιρείες έχουν πραγματοποιήσει δοκιμές με drones για παραδόσεις. Το Google X, το τμήμα που είναι υπεύθυνο για το Google Glass, εργάζεται σε αυτήν την καινοτομία ως μέρος της ανάπτυξης του Google Shopping Express, μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να λαμβάνετε παραγγελίες την ίδια ημέρα, διαθέσιμη αυτή τη στιγμή στο Σαν Φρανσίσκο.
Το μέλλον της παράδοσης drone
Αν και το τεχνολογία drone καθιστά δυνατό αυτόν τον τύπο αποστολής, υπάρχουν ακόμη πολλοί παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, τη χώρα που επιλέχθηκε για τη δοκιμή αυτής της τεχνολογίας, η ισχύουσα νομοθεσία δεν επιτρέπει τη μαζική χρήση drones στον εναέριο χώρο. Σε αυτό προστίθενται τα νομικοί περιορισμοί και παράγοντας εμπιστοσύνης από πελάτες, οι οποίοι πρέπει να αισθάνονται σίγουροι ότι το πακέτο θα φτάσει στα χέρια τους και όχι σε κάποιον άλλο.
Ο Τζεφ Μπέζος παραδέχτηκε ότι οι παραδόσεις με drone όπως προτείνονται από την Amazon θα μπορούσαν να χρειαστούν χρόνια για να εφαρμοστούν σε μεγάλη κλίμακα. Ωστόσο, η εσωτερική του εφαρμογή στα logistics φαίνεται πιο κοντινή και υπόσχεται εξαιρετική πλεονεκτήματα.
Πλεονεκτήματα και προκλήσεις της χρήσης drones στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Σημαντική είναι η συμπερίληψη των drones στην αλυσίδα logistics πλεονέκτημα, αλλά και πρόσωπα προκλήσεις κρίσιμα πράγματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν:
Πλεονέκτημα
- Ταχύτητα στις παραδόσεις: Τα drones μπορούν να κάνουν παραδόσεις μέσα σε λίγα λεπτά, αποφεύγοντας την κυκλοφορία και βελτιστοποιώντας τις άμεσες διαδρομές.
- Μείωση κόστους: Αν και το αρχικό κόστος είναι υψηλό, η εξοικονόμηση καύσιμα και η συντήρηση του οχήματος μπορεί να είναι σημαντική μακροπρόθεσμα.
- Περιβαλλοντική βιωσιμότητα: Τα ηλεκτρικά drones δεν εκπέμπουν άνθρακα κατά τη λειτουργία τους, συμβάλλοντας στην καταπολέμηση της κλιματικής αλλαγής.
- Προσβασιμότητα σε απομακρυσμένες περιοχές: Τα drones μπορούν να φτάσουν σε δυσπρόσιτα σημεία, παρέχοντας μεγαλύτερη γεωγραφική κάλυψη.
Προκλήσεις
- Σύνθετη νομοθεσία: Σε πολλές χώρες, η χρήση drones περιορίζεται από κανονισμούς που επιδιώκουν να εγγυηθούν την ασφάλεια στον εναέριο χώρο.
- Τεχνικά προβλήματα: Οι περιορισμοί μπαταρίας, μέγιστης φόρτισης και εμβέλειας πρέπει να ξεπεραστούν για να είναι βιώσιμα τα drones σε μαζικές εμπορικές λειτουργίες.
- Απορρήτου: Η πιθανότητα τα drones να συλλέγουν εικόνες κατά τη διάρκεια των διαδρομών τους εγείρει ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής.
- Υψηλό αρχικό κόστος: Η υλοποίηση επαρκούς υποδομής, λογισμικού και υλικού απαιτεί μεγάλη αρχική επένδυση.
Εταιρείες που ηγούνται της ανάπτυξης παραδόσεων drone
Εκτός από την Amazon, άλλες εταιρείες πρωτοστατούν στον τεχνολογικό αγώνα στις παραδόσεις drone. Ανάμεσά τους ξεχωρίζουν:
- Matternet: Αυτή η εταιρεία λειτουργεί υπηρεσίες παράδοσης drone στη Silicon Valley και συνεργάζεται με νοσοκομεία για τη μεταφορά ιατρικές προμήθειες στην Ελβετία και στις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Αλφάβητο (Google): Το έργο Wing της ήδη παραδίδει προϊόντα σε συνεργασία με συνεργάτες όπως π.χ FedEx.
- Walmart: Αν και πρόσφατα αντιμετώπισε οικονομικές προκλήσεις που οδήγησαν στην ακύρωση πολλών κέντρων drone, συνεχίζει να αναπτύσσει αυτήν την τεχνολογία.
Επίδραση στην εμπειρία του πελάτη
Η χρήση drones υπόσχεται να μεταμορφώσει ριζικά το εμπειρία πελάτη στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Τα drone όχι μόνο επιτρέπουν ταχύτερες και ακριβέστερες παραδόσεις, αλλά και προσφέρουν παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, που βελτιώνει την διαφάνεια και την αίσθηση ελέγχου του πελάτη.
Αυτή η τεχνολογία έχει επίσης μια αμφιλεγόμενη πλευρά, καθώς θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά τομείς όπως παραδοσιακή εφοδιαστική και αντικαταστήστε τους ρόλους εργασίας που βασίζονται σε μη αυτόματες παραδόσεις.
Τα drones έχουν τη δυνατότητα να φέρουν επανάσταση στις παραδόσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά για να γίνει αυτό αποτελεσματικά θα χρειαστεί να ξεπεραστούν οι κανονιστικές, τεχνικές και κοινωνικές προκλήσεις που αντιμετωπίζει αυτή τη στιγμή.