Αυτό το άρθρο είναι ένα από τα πιο σημαντικά και σημαντικά σχετικά με το πώς να ενεργούμε στην ψηφιακή εποχή. Θα δείτε ότι, στο τέλος, το σφάλματα εικόνας επωνυμίας Συνδέονται στενά με το να μην θέλουμε να κάνουμε λάθη. Η αυτοαντίληψη που έχουμε είναι στενά συνδεδεμένη με τη στάση με την οποία κάνουμε τα πράγματα. Δηλαδή, όταν, με σκοπό να ευχαριστήσουμε τους άλλους και να μην κάνουμε τίποτα κακό, μπορούμε ακόμη και να δημιουργήσουμε το αντίθετο αποτέλεσμα. Είναι εντάξει, είναι ανθρώπινο, και πιθανότατα βλέπετε τον εαυτό σας να αντικατοπτρίζεται σε αυτούς. Απλώς χρειάζεται να δείξετε λίγη ενσυναίσθηση με το κοινό-στόχο σας για να καταλάβετε τι περιμένουν όταν σας βλέπουν ή, μάλλον, τι περιμένουν από την επωνυμία σας.
Στον υπέροχο κόσμο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, υπάρχουν πολλά εμπόδια που μπορεί να συναντήσετε. Ωστόσο, το να τα αγνοήσετε δεν είναι επιλογή. Είναι Είναι απαραίτητο η επωνυμία σας να έχει παρουσία. στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δεδομένου ότι δεν μπορούν να παραλειφθούν από τη στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου σας. Είναι το πρώτο μέρος που θα σας αναζητήσουν οι πιθανοί πελάτες σας. Όταν κάποιος ενδιαφέρεται για μια εταιρεία, το πρώτο πράγμα που κάνει είναι να ερευνήσει τα προφίλ της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αυτό που θα βρει εκεί θα αποτελέσει τη βάση της εικόνας που θα δημιουργήσει για εσάς. πρώτη εντύπωση Αυτό είναι που μετράει.
Γι' αυτό θα σας δείξω μια ολοκληρωμένη λίστα με τα πιο συχνά και εύκολα διορθώσιμα λάθη. Στο τέλος, θα συνειδητοποιήσετε ότι το να είστε ο εαυτός σας και να κατανοείτε τι ψάχνετε στους άλλους θα σας βοηθήσει να μάθετε πώς να τα διορθώσετε. Η εξάσκηση φέρνει την τελειότητα, οπότε αν σας φαίνεται δύσκολο στην αρχή, μην ανησυχείτε. Έχοντας κατά νου αυτές τις συμβουλές, θα σας βοηθήσει να γίνεστε όλο και καλύτεροι μακροπρόθεσμα και να αποφύγετε να πέσετε στην παγίδα της διαχείρισης αυτού που λέγεται... "Διευθυντές νεότητας"αντικαθιστώντας το με μια ισχυρή και ξεχωριστή στρατηγική.
Μην προσπαθείς να θρέψεις τον εγωισμό σου ή να ευχαριστήσεις τους πάντες.
Ξεκινάω με αυτό το λάθος επειδή είναι εξαιρετικά συνηθισμένο. Όλοι έχουμε την ανάγκη να μας συμπαθούν και να μας αποδέχονται. Είναι μια βασική ανάγκη. Το πρόβλημα προκύπτει στο υπερβολική προσπάθεια για να ευχαριστήσωΌταν διατηρούμε τον νοητικό κύκλο του «πρέπει να είμαι αρεστός», καταλήγουμε να υπερεκτιμούμε την παρουσία μας και να χάνουμε τη φυσικότητά μας.
Η προσπάθεια προσέγγισης όλων των ειδών κοινού είναι ένα από τα λάθη που βλάπτουν περισσότερο το εταιρική εικόναΟι σημερινοί καταναλωτές αναζητούν αυθεντικές μάρκες που παραμένουν πιστές στις βασικές τους αξίες. Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν υπερβολικά γενικά μηνύματα αποδυναμώνουν την ταυτότητά τους και καταλήγουν να χάνονται στον ανταγωνισμό. Ακολουθούν ορισμένα κρίσιμα σημεία όπου ο εγωισμός συχνά παρεμποδίζει:
- Μπερδεύοντας την επωνυμία με το άτομο: Παραμελείτε την εικόνα της επωνυμίας σας υποθέτοντας ότι εσείς είστε η εικόνα. Δεν πρέπει να προβάλλετε τον εαυτό σας αδιακρίτως, αλλά μάλλον αυτό που περιμένουν οι πελάτες σας από εσάς. Δημιουργείτε; πραγματική αξία στο προϊόν σας ή απλώς μεταδίδετε τις προσωπικές σας αρχές;
- Φόβος να πάρεις θέση: Η προσπάθεια να ευχαριστήσετε τους πάντες μπορεί να οδηγήσει σε φόβο να λάβουμε σαφή θέση. Η προσπάθεια να μην προσβάλουμε κανέναν ή η αποφυγή σθεναρών απόψεων μπορεί να είναι ασυνεπής και μη ελκυστική για τους χρήστες που αναζητούν σαφή πρότυπα.
- Υπερβολική κολακεία ή περιφρόνηση: Δεν χρειάζεται να κολακεύεις συνεχώς το κοινό ή να υποτιμάς τον ανταγωνισμό. αλαζονεία ή η ακραία υποτακτικότητα είναι ενοχλητικά και προβάλλουν μια αντιεπαγγελματική εικόνα.
Μην συνδυάζετε το προσωπικό με τον επαγγελματία
Η γραμμή μεταξύ προσωπικού και επαγγελματικού μπορεί να φαίνεται θολή, αλλά υπάρχουν σαφή όρια. προσωπική επωνυμία Θα πρέπει να περιστρέφεται γύρω από την εμπειρία σας και αυτά που προσφέρετε στην αγορά, χωρίς να γίνεται προσωπικό ημερολόγιο. Οι αναρτήσεις σχετικά με «την υπέροχη ζωή που ζείτε» ή το μπάρμπεκιου του Σαββατοκύριακου είναι συνήθως άτοπες σε ένα επαγγελματικό προφίλ.
Αν έχετε επιτύχει ένα ορισμένο επίπεδο φήμης ή έχετε την αίσθηση του influencer, να θυμάστε ότι οι άνθρωποι σας ακολουθούν λόγω του υπόσχεση αξίας της επωνυμίας σας. Η δραστική αλλαγή του θέματος σε προσωπικό μπορεί να προκαλέσει απόρριψη, καθώς ο χρήστης συναντά περιεχόμενο που δεν είναι αυτό που αναζητούσε αρχικά. Εάν είστε κάποιος που δημοσιεύει υπερβολικά προσωπικό περιεχόμενο σε επαγγελματικά προφίλ, είναι καλύτερο να σταματήσετε και να διαχωρίσετε τα κανάλια.
Μην αντιγράφετε κανέναν και αποφύγετε την πλήρη ανακρίβεια.
Μίμηση ενός προτύπου ή, ακόμα χειρότερα, καταφυγή σε αντιγράψτε και επικολλήστε Αυτό είναι ένα τεράστιο λάθος. Η διαφάνεια και η αυθεντικότητα είναι το κλειδί για την επιτυχία στη σύγχρονη επικοινωνία. Αν κλωνοποιήσετε το περιεχόμενο των ανταγωνιστών σας, όχι μόνο βλάπτετε τη φήμη σας, αλλά γίνεστε και αόρατοι.
Ο πραγματικός κίνδυνος δεν είναι απλώς ότι κάποιος θα το ανακαλύψει, αλλά ότι χτίζετε μια επωνυμία βασισμένη σε ένα ψέμα. Τι συμβαίνει όταν πρέπει να απαντήσετε σε έναν πελάτη σε πραγματικό χρόνο ή να δημιουργήσετε περιεχόμενο γρήγορα; Αν δεν είστε εσείς αυτός που κρύβεται πίσω από τη στρατηγική, θα είναι προφανές ότι η επωνυμία δεν είναι πλέον αυτό που ισχυριζόταν. Οι χρήστες χάνουν εύκολα το ενδιαφέρον τους και ανάκληση της ακρόασης Είναι άμεσο.
Πίστεψε στην αξία σου και κάνε το με τον δικό σου τρόπο. Ο χρόνος θα βελτιώσει το στυλ σου και, χωρίς να το προσποιείσαι, θα πετύχεις πολύ πιο δυνατά και πιο διαρκή αποτελέσματα. Χρησιμοποίησε το βαθμολόγηση επιδόσεων να μαθαίνετε από τις επιτυχίες των άλλων, αλλά να προσαρμόζετε πάντα αυτά τα μαθήματα στους δικούς σας επιχειρηματικούς στόχους.
Η παγίδα της δημοσίευσης περιεχομένου όταν σας βολεύει
Η δημοσίευση χωρίς χρονοδιάγραμμα είναι ένα κρίσιμο λάθος. Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε περιεχόμενο απλώς με βάση την ευκολία σας. Είναι απαραίτητο. μελετήστε τα στατιστικά στοιχεία και αναλύστε τις ώρες που το buyer persona σας είναι ενεργό. Η δημοσίευση στις 3 π.μ., για παράδειγμα, θα μειώσει δραστικά την προβολή της ανάρτησής σας, καθώς ο αλγόριθμος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δίνει προτεραιότητα στην άμεση αλληλεπίδραση.
Αν η έμπνευση έρθει τα μεσάνυχτα, τέλεια, αλλά προγραμματίστε την έκδοση για μια αξιοπρεπή ώρα (όπως 11 π.μ.). Μην αγνοείτε τον τρόπο λειτουργίας του αλγορίθμου. Η αλληλεπίδραση είναι το κλειδί για να εμφανιστεί το περιεχόμενό σας στις ροές των ακολούθων σας.
Ποιότητα έναντι ποσότητας: η προστιθέμενη αξία
Πολλές εταιρείες πέφτουν στην παγίδα της ποσοτικοποίησης της επιτυχίας με βάση τον όγκο των δημοσιεύσεων. Το άγχος της καθημερινής δημοσίευσης συχνά οδηγεί σε κενό περιεχόμενο και σε ένα αίσθημα... "γεμιστό" ήδη μια πτώση στην εμπλοκή.
Σκεφτείτε το εξής: Θα προτιμούσατε να διαβάζετε ένα ιστολόγιο που δημοσιεύει μια πενιχρή ανάρτηση 300 λέξεων κάθε μέρα ή ένα ιστολόγιο που δημοσιεύει μία φορά την εβδομάδα αλλά προσφέρει περιεχόμενο 1.500 λέξεων; λεπτομερές και περιεκτικό περιεχόμενοΗ απάντηση είναι προφανής. Να είστε προσεκτικοί με το περιεχόμενό σας και να αποφεύγετε την αντιγραφή-επικόλληση. Η επιμέλεια μοναδικού περιεχομένου είναι ζωτικής σημασίας για να μην κατακλύζετε τον χρήστη.
Θυμηθείτε το απόφθεγμα του Ναπολέοντα: «Ντύστε με αργά, βιάζομαι.»Το καλογραμμένο περιεχόμενο αναδεικνύει την επωνυμία σας ως ηγέτης της κοινής γνώμης στον τομέα τους.
Γνωρίστε τους ακολούθους σας και ορίστε τους στρατηγικούς σας στόχους
Αν δεν ξέρεις με ποιον μιλάς, απλώς ψάχνεις στο σκοτάδι. Καθορίστε το κοινό-στόχο σας Ο καθορισμός εφικτών στόχων είναι ο μόνος τρόπος για να μετρήσετε τα αποτελέσματα και να αποφύγετε τη σπατάλη πόρων. Το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν οι νέες μάρκες είναι να ξεκινήσουν τις εκδόσεις χωρίς σχέδιο. στρατηγική κοινωνικών μέσων σαφές ότι πληροί τους επιχειρηματικούς στόχους.
Ένα σαφές παράδειγμα είναι τα ιστολόγια που δημοσιεύουν σπάνια αλλά με εξαιρετική ποιότητα. Έχοντας ένα πολύ συγκεκριμένο τμήμα κοινού Το λεπτομερές περιεχόμενο και η ισχυρή τοποθέτηση της επωνυμίας οδηγούν σε αξιοζήλευτη αφοσίωση πελατών. Μην προσπαθείτε να καλύψετε τα πάντα. Επιλέξτε τα κανάλια όπου βρίσκονται πραγματικά οι πελάτες σας. Για παράδειγμα, θα ήταν λάθος για ένα συμβολαιογραφικό γραφείο να επενδύσει όλους τους πόρους του στο TikTok εάν ο ιδανικός πελάτης του δεν είναι εκεί.
Η επιμονή είναι το θεμέλιο της επιβίωσης
Τίποτα δεν χτίζεται από τη μια μέρα στην άλλη. Είναι απαραίτητο να διατηρηθεί ένα συνεχής παρουσία για να μην ξεχαστείτε. Δεν πρόκειται για κορεσμό του χρονοδιαγράμματος του χρήστη (κάτι που θα εκλαμβανόταν ως ανεπιθύμητο περιεχόμενο), αλλά για τακτική χρήση. Καθιερώστε ένα συντακτικό ημερολόγιο για την πρόβλεψη βασικών ημερομηνιών και καθορισμένων ενοτήτων.
Αν δεν μπορείτε να δημοσιεύετε καθημερινά, προσπαθήστε να παρέχετε νέο περιεχόμενο τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα. Η έλλειψη συνέπειας προβάλλει μια εικόνα παραμέλησης και απροσεξίας που απομακρύνει τους πιθανούς πελάτες.
Ο κίνδυνος της αγοράς ακολούθων και η εμμονή με την ποσότητα
Η αγορά ακολούθων για την αύξηση του κοινού είναι... Αυτό αδικεί την επωνυμία σας.Είναι μια επιβλαβής πρακτική που δημιουργεί δυσπιστία. Το να έχεις χιλιάδες ακόλουθους και να μην λαμβάνεις καθόλου likes είναι ένα σαφές σημάδι μη αυθεντικότητας που οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να εντοπίσει γρήγορα.
Το ενδιαφέρον των ανθρώπων δεν πυροδοτείται με το να τους ξοδεύουν χρήματα. Είναι πολύ πιο αποτελεσματικό να προσελκύσετε πραγματικούς, υψηλής ποιότητας ακόλουθους που αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας. ποιότητα έναντι ποσότητας Είναι ο μόνος δρόμος για μια υγιή και βιώσιμη φήμη.
Διαχείριση αλληλεπίδρασης: σχόλια, κριτική και τρολ
Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης είναι αμφίδρομα κανάλια. Η απλή δημοσίευση μηνυμάτων και η αγνόηση του διαλόγου είναι ένα λάθος που σας εμποδίζει να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτά τα περιβάλλοντα. Η απάντηση σε ερωτήσεις είναι μια πράξη καλοσύνη και προσοχή γεγονός που ενισχύει την εμπιστοσύνη των πελατών.
Μην αγνοείτε ή διαγράφετε τις κριτικέςΗ διαγραφή αρνητικών σχολίων είναι ένα από τα πιο σοβαρά λάθη, καθώς μπορεί να πυροδοτήσει ένα κύμα οργής που γρήγορα θα βλάψει την εικόνα μιας επωνυμίας. Η ιδανική προσέγγιση είναι να απαντήσετε ευγενικά και να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα.
Ωστόσο, υπάρχει διαφορά μεταξύ της εποικοδομητικής κριτικής και της γίγαςΓια τους τοξικούς χρήστες, ο κανόνας του "Μην ταΐζεις το τρολ" (Μην ταΐζεις το τρολ). Μην τους δίνεις βήμα για να σε δυσφημήσουν. Το πιο έξυπνο πράγμα που έχεις να κάνεις είναι να μεταφέρεις τη συζήτηση σε άμεσα μηνύματα ή, σε περιπτώσεις σοβαρών προσβολών, να την αγνοήσεις εντελώς.
Τεχνικά και μορφοποιητικά λάθη που βλάπτουν την αξιοπιστία σας
Μερικές φορές, τα μικρότερα λάθη είναι αυτά που βλάπτουν περισσότερο την εικόνα μιας εταιρείας. Δώστε προσοχή στα ακόλουθα σημεία:
- Ελλιπή προφίλ: Μην αφήνετε κενά στο βιογραφικό σας. Αφιερώστε 10 λεπτά για να εξηγήσετε ποιος είστε, τι κάνετε, πού βρίσκεστε και προσθέστε ένα λογότυπο ή μια επαγγελματική φωτογραφία. Ένα ελλιπές προφίλ υποδηλώνει... έλλειψη διαφάνειας.
- Λανθασμένη χρήση των hashtag: Αποφύγετε να γεμίζετε το κείμενό σας με ετικέτες που δεν προσθέτουν αξία ή δυσκολεύουν την ανάγνωσή του. Χρησιμοποιήστε σχετικά hashtag που βοηθούν το νέο κοινό να σας βρει, αλλά μην γεμίζετε το κείμενό σας.
- Ακατάλληλη γλώσσα: Αποφύγετε να είστε υπερβολικά επίσημοι σε κανάλια όπου η προσωπική πινελιά είναι το κλειδί. Η χρήση ανεπίσημης γλώσσας και emoji μπορεί να είναι πιο αποτελεσματική, αρκεί να μην πέσετε στην παγίδα του... έλλειψη επαγγελματισμού ή ορθογραφικά λάθη.
- Πανομοιότυπο περιεχόμενο σε όλα τα δίκτυα: Μην αντιγράφετε και επικολλάτε απλώς το ίδιο πράγμα στο Instagram, το Twitter και το Facebook. Κάθε πλατφόρμα έχει τη δική της γλώσσα και μορφή. Η επανειλημμένη δημοσίευση του ίδιου πράγματος δημιουργεί μια μονότονη και βαρετή εικόνα.
- Λανθασμένη μετάφραση: Εάν διεθνοποιείτε την επωνυμία σας, βεβαιωθείτε ότι οι μεταφράσεις είναι άψογες. Ένα γλωσσικό λάθος μπορεί να καταστρέψει την αντιληπτή ποιότητα του προϊόντος σας.
Ο κίνδυνος αναισθησίας και κρίσεων φήμης
Μια λανθασμένη εκτίμηση σε μια ανάρτηση μπορεί να προκαλέσει μια τεράστια κρίση αξιοπιστίας λόγω της τεράστιας εμβέλειας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ορισμένες μάρκες έχουν προσπαθήσει να επωφεληθούν από αυτό. τάσεις (θέματα σε τάσεις) χωρίς να αναλύεται το πλαίσιο, με αποτέλεσμα επικοινωνιακές καταστροφές.
Για παράδειγμα, η προσπάθεια προώθησης προϊόντων χρησιμοποιώντας hashtag που σχετίζονται με τραγωδίες, φυσικές καταστροφές ή ευαίσθητα κοινωνικά κινήματα (όπως η βία κατά των φύλων ή οι πολιτικές αναταραχές) θεωρείται ως πράξη συγκαταβατικός και ψυχρόςΗ έλλειψη ενσυναίσθησης στην εταιρική επικοινωνία μπορεί να οδηγήσει σε μια πλημμύρα αρνητικών σχολίων και σε ανεπανόρθωτη ζημιά στη φήμη.
Ακόμη και προσωπικότητες όπως ο Έλον Μασκ έχουν δείξει ότι μια παρορμητική ερώτηση στο Twitter μπορεί να προκαλέσει κατακόρυφη πτώση της μετοχής μιας εταιρείας. Αυτό υπογραμμίζει τη σημασία της ύπαρξης ενός σύστημα αξιολόγησηςΣε επαγγελματικά περιβάλλοντα, συνιστάται να υπάρχει μια ροή εργασίας έγκρισης όπου ένα υπεύθυνο μέρος (Master) επικυρώνει το περιεχόμενο πριν το δημοσιεύσει ο αναλυτής (Slave).
Πώς να διατηρήσετε μια υγιή και συνεπή εικόνα μάρκας
Για να αποφύγετε αυτές τις παγίδες, είναι ζωτικής σημασίας να εφαρμόσετε μια σειρά από βέλτιστες πρακτικές. Μην αλλάζετε την εταιρική σας εικόνα παρορμητικά. rebranding Πρέπει να έχει στρατηγικό σκοπό και να μην βασίζεται αποκλειστικά στο γεγονός ότι η αισθητική «φαίνεται παλιά».
Διατηρήστε ένα συνεπές αλλά ευέλικτο οπτικό και λεκτικό στυλ. Προσαρμόστε την επωνυμία σε κάθε κανάλι (ιστότοπος, Instagram, συσκευασία) έτσι ώστε η ταυτότητα να είναι αναγνωρίσιμη σε όλα τα σημεία επαφής. Τέλος, Μετρήστε την απόδοση επένδυσης (ROI) των κοινωνικών σας προσπαθειών. Εάν η απόδοση είναι μηδενική, μην φοβάστε να προσαρμόσετε τη στρατηγική ή να την αλλάξετε ριζικά.
Η διαχείριση της εικόνας της επωνυμίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι μια μονοήμερη εργασία, αλλά μια συνεχής διαδικασία προσαρμογής και ενεργητικής ακρόασης. Ενσωματώνοντας την αυθεντικότητα, τη συνέπεια και τον σεβασμό προς το κοινό σας, θα μετατρέψετε τα προφίλ σας σε ισχυρά εργαλεία για την απόκτηση και διατήρηση πελατών. Το κλειδί έγκειται στην αποφυγή της παρορμητικότητας και στη βάση κάθε ανάρτησης σε πραγματική αξία για τον χρήστη, διασφαλίζοντας ότι η επωνυμία σας γίνεται πάντα αντιληπτή ως μια επαγγελματική, ανθρώπινη οντότητα που ευθυγραμμίζεται με τους στόχους της.