επάνω σε πραγματοποιήστε μια πώληση στο διαδίκτυο, είτε μέσω υπολογιστή ή κινητού τηλεφώνου, σας ζητείται πάντα ένα email στον πελάτη, κυρίως με στόχο την διατηρώ ένα μέσο επικοινωνίας όπου μπορούμε να επικοινωνήσουμε και αυτός και εμείς σε περίπτωση προβλήματος, πρόβλημα ή αμφιβολία σχετικά με την αγοράΕπιπλέον, αυτό το σημείο επαφής έχει γίνει ο άξονας πολυάριθμων στρατηγικές αφοσίωσης και επαναληπτικού μάρκετινγκ προσανατολισμένο στο ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω κινητών.
Αλλά και αυτά τα email μπορούν να χρησιμοποιηθούν για το στέλνοντας ενημερωτικά δελτία, προσφορές, προσφορές και άλλες πληροφορίες που ενθαρρύνουν τον πελάτη να πραγματοποιήσει ξανά μια αγορά, να καλλιεργήσει τη σχέση και να αυξήσει την αξία διάρκειας ζωής πελάτη. Χάρη στο αυτοματοποίησηΕίναι δυνατή η αλυσιδωτή σύνδεση μηνυμάτων που συνοδεύουν κάθε χρήστη ανάλογα με τη συμπεριφορά του: από την πρώτη επίσκεψη έως τις επαναλαμβανόμενες αγορές.
Ωστόσο, υπάρχει ένα πρόβλημα που πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν αντιλαμβάνονται αμέσως. Με την άνοδο των smartphones, οι περισσότεροι άνθρωποι ελέγχουν τα email από κινητόειδικά εκείνα τα email που θεωρούν λιγότερο σημαντικά, όπως διαφημίσεις ή ενημερωτικά δελτία. Πολλά από αυτά τα email περιέχουν εικόνες, γραφικά και περιεχόμενο πολυμέσων που μερικές φορές δεν είναι συμβατά με κινητά τηλέφωνα ή δεν έχουν σωστή μορφοποίηση. κατάλληλα προσαρμοσμένο σε μικρές οθόνες.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν είναι μόνο η ευκαιρία να σας στείλουμε αυτό πολύτιμες πληροφορίες πελατώνΑλλά η επωνυμία βλάπτεται επίσης από την αποστολή email χωρίς ορατές πληροφορίες, κακή μορφοποίηση ή μικροσκοπικό κείμενο, τα οποία τελικά είναι ενοχλητικά. Όλα αυτά επηρεάζουν αρνητικά την ποσοστό ανοίγματος, CTR και μετατροπές, εκτός από την επιδείνωση της φήμη του αποστολέα πριν από τους παρόχους αλληλογραφίας.
Η λύση σε αυτό το πρόβλημα είναι αρκετά απλή, απλώς δημιουργήστε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βελτιστοποιημένα για κινητά. Αυτό επιτυγχάνεται προσαρμόζοντας το Κωδικός HTML για κινητές συσκευέςΧρησιμοποιώντας responsive designs, ευανάγνωστη τυπογραφία και ελαφριές δομές, έχοντας κατά νου ότι θα διαβάζονται σε μικρότερες οθόνες όπου το δάχτυλο λειτουργεί ως ποντίκι. Επομένως, ο σχεδιασμός πρέπει να απλοποιηθεί, να αποφευχθούν περιττά στοιχεία και να δοθεί έμφαση... πολύ μεγαλύτερα και πιο ορατά κουμπιά παρότρυνσης για δράσημε αρκετό χώρο τριγύρω για να αποφευχθούν τυχόν αγγίγματα.
Οι εικόνες πρέπει να ζυγίζουν λίγο για να μπορούν να φορτωθούν με το δίκτυα δεδομένων κινητής τηλεφωνίαςκαι αποφύγετε να συμπεριλαμβάνετε κείμενο στις εικόνες σε περίπτωση που δεν φορτώσουν. Αυτό το κείμενο θα πρέπει να είναι σύντομο και ευανάγνωστο, ευανάγνωστο χωρίς ζουμ. Τέλος, εάν πρόκειται να συμπεριλάβετε συνδέσμους προς εξωτερικές σελίδες, συνιστάται να αφήσετε ένα περιθώριο αρκετών pixel μεταξύ καθενός από αυτά για να αποφύγετε να πατήσετε λάθος και ελέγξτε τη σωστή λειτουργία τους σε διαφορετικά προγράμματα-πελάτες email πριν ξεκινήσετε την καμπάνια.
Γιατί το email για κινητά είναι κρίσιμο για το ηλεκτρονικό εμπόριο
Σήμερα, η κινητή τεχνολογία Είναι μια τεράστια τάση... είναι μαζική και πλήρως ενσωματωμένη στην καθημερινή ζωή. Διάφορες μελέτες στον κλάδο του email marketing δείχνουν ότι Περισσότερα από τα μισά email ανοίγονται από κινητόςΑυτό περιλαμβάνει τα smartphone και τα tablet και αντικατοπτρίζει το γεγονός ότι όλο και περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν αυτές τις συσκευές για να ανοίγουν και να ελέγχουν τα email τους αρκετές φορές την ημέρα.
Όπως μπορείτε να δείτε, είναι πολύ απαραίτητο να έχετε Βελτιστοποιήστε τα email σας για κινητές συσκευέςΜια καμπάνια μάρκετινγκ μέσω email για κινητά περιλαμβάνει πολύ περισσότερα από την απλή αποστολή email: μέσω του email, επικοινωνούμε με τους πελάτες μας και τους πιθανούς πελάτες μας, προσεγγίζοντάς τους όχι μόνο στα σπίτια και τα γραφεία τους, αλλά και στις τσέπες τους ενώ ταξιδεύουν ή εργάζονται. Αυτά είναι μηνύματα σχεδιασμένα ειδικά για αυτούς, επιτρέποντάς μας να... Αλληλεπιδράστε, παρέχετε πολύτιμες πληροφορίες και χτίστε αφοσίωση με ένα μόνο κλικ.
Αυτό που πολλές επιχειρήσεις παραβλέπουν είναι ότι η διεξαγωγή μιας καλής καμπάνιας μάρκετινγκ μέσω email αποτελεί ήδη μια πρόκληση, και ότι προσαρμόστε το σε οποιαδήποτε κινητή συσκευή Προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο πολυπλοκότητας. Πρέπει να ληφθούν υπόψη πολλαπλοί παράγοντες: η αποφυγή της εμπλοκής φάκελος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, διασφαλίζοντας ότι ο σχεδιασμός είναι ευανάγνωστος σε μικρές οθόνες, εγγυώμενος μειωμένους χρόνους φόρτωσης και διατηρώντας τη συνέπεια με την ταυτότητα της επωνυμίας.
Σε αυτό το πλαίσιο, στοιχεία όπως δημιουργήστε ένα ελκυστικό θέμα, διαλέγω η καλύτερη στιγμή για αποστολή, βρες το κατάλληλος τόνος, φροντίστε την εικόνα και τη διάταξη, γράψτε ένα δημιουργικό και σχετικό κείμενο και τμηματοποιήστε σωστά το κοινό-στόχο έτσι ώστε κάθε χρήστης να λαμβάνει μόνο αυτό που τον ενδιαφέρει πραγματικά.
Στρατηγικά κλειδιά πριν από το σχεδιασμό του email για κινητά
Πριν εμβαθύνουμε στις οπτικές και τεχνικές πτυχές, είναι απαραίτητο να ορίσουμε τα στρατηγική μάρκετινγκ μέσω email εφαρμόζεται στο ηλεκτρονικό εμπόριο για κινητά. Δεν πρόκειται μόνο για το να «φαίνεσαι όμορφο» το email στο κινητό, αλλά και για το να διασφαλίζεις ότι πληροί μια σαφής επιχειρηματικός στόχος και μετρήσιμο.
Όπως συμβαίνει με κάθε στόχο μάρκετινγκ, αν δεν ξέρετε πού πηγαίνετε, είναι αδύνατο να ξέρετε πώς να φτάσετε εκεί. Επομένως, το πρώτο βήμα για τη δημιουργία email βελτιστοποιημένων για κινητά είναι ορίστε έναν συγκεκριμένο στόχο ανά καμπάνιαΓια να γίνει αυτό αποτελεσματικά, συνιστάται:
- Προσδιορίστε τι θέλετε να επικοινωνήσετε: κυκλοφορία προϊόντος, ειδική έκπτωση, υπενθύμιση καλαθιού αγορών, εκπαιδευτικό περιεχόμενο κ.λπ.
- Ορίστε ποια ενέργεια πρέπει να κάνει ο χρήστης: αγορά, απάντηση, λήψη, εγγραφή, επίσκεψη σε σελίδα, κ.λπ.
- Προσδιορίστε τι είναι πιο σημαντικό στο μήνυμα για να το θέσετε σε προτεραιότητα στην κορυφή του email.
- Ταξινόμηση της ιεραρχίας περιεχομένου, δίνοντας προτεραιότητα στο κύριο όφελος και αφήνοντας τις λεπτομέρειες στο παρασκήνιο.
- Ορίζοντας τι σημαίνει επιτυχία: ανοίγματα, κλικ, άμεσες πωλήσεις, προσέλκυση υποψήφιων πελατών ή άλλες βασικές μετρήσεις.
Το κλειδί εδώ είναι να είναι σαφές τι κύρια πρόταση που ο χρήστης πρέπει να κατανοήσει σε λίγα μόνο δευτερόλεπτα. Στις οθόνες κινητών, τα διαστήματα προσοχής είναι πολύ σύντομα, επομένως η δομή του μηνύματος πρέπει να επιτρέπει στον χρήστη να αντιληφθεί το όφελος με μια ματιά και να δει καθαρά την επόμενη ενέργεια.
Σχεδιασμός με προτεραιότητα στα κινητά: Δράση για δράση (CTA), κείμενο, διάταξη και εικόνες
Ο σχεδιασμός ενός email για ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω κινητού θα πρέπει να ακολουθεί μια σαφώς καθορισμένη προσέγγιση. κινητό πρώταΑυτό σημαίνει ότι όλα, από τη γραμμή θέματος έως τον τελευταίο σύνδεσμο, σχεδιάζονται με γνώμονα πρώτα την κινητή συσκευή και μόνο στη συνέχεια την επιφάνεια εργασίας.
Κάντε την Πρόσκληση για Δράση εύκολη και προσβάσιμη
Το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι για το Το CTA είναι μπερδεμένο ή δύσκολο να κάνετε κλικ στο κουμπί.Σε κινητά, η παρότρυνση για δράση θα πρέπει να είναι το πιο προφανές στοιχείο του προτύπου. Για να το πετύχετε αυτό, συνιστάται να:
- Χρησιμοποιήστε ένα καθαρή και άμεση γλώσσα στο κουμπί, υποδεικνύοντας ακριβώς τι θα συμβεί: "Αγοράστε τώρα", "Δείτε την προσφορά", "Ολοκλήρωση παραγγελίας".
- Χρήση μεγάλα κουμπιά υψηλής αντίθεσηςπου ξεχωρίζουν σε σχέση με το φόντο και τα υπόλοιπα στοιχεία.
- Τοποθετήστε το συνδέσεις ανεξάρτητα, χωρισμένα από το κυρίως μέρος του κειμένου για την αποφυγή τυχαίας κλικ.
- Αφήστε αρκετός χώρος γύρω από το κουμπί (συμπλήρωση και περιθώριο) ώστε να μπορεί να πατηθεί άνετα με το δάχτυλο.
- Βεβαιωθείτε ότι το Η σελίδα προορισμού είναι επίσης προσαρμόσιμη., γρήγορο και συνεπές με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σαφήνεια και ευκρίνεια μηνυμάτων
Τίποτα δεν είναι πιο απογοητευτικό σε ένα κινητό τηλέφωνο από ένα email με τεράστια μπλοκ μικρού κειμένουΟ αναγνώστης πρέπει να κατανοήσει την ουσία του μηνύματος πρώτα τρία δευτερόλεπταΜερικές καλές πρακτικές:
- Ερχομαι στο ψαχνό από την πρώτη κιόλας πρόταση, αποφεύγοντας τις μακροσκελείς εισαγωγές.
- Αποφύγει παράγραφοι που είναι πολύ μεγάλες και χωρίστε τις πληροφορίες σε μικρά μπλοκ.
- Χρήση υπότιτλοι και διαχωριστικά Οπτικά στοιχεία για καθοδήγηση στην ανάγνωση.
- Καταγράψτε τις βασικές πληροφορίες με κουκκίδες ή αρίθμηση για να διευκολύνει τη διαγώνια ανάγνωση.
- ΔΙΑΛΕΞΕ ΕΝΑ σωστό μέγεθος γραμματοσειράς (περίπου 14px για κείμενο και μεγαλύτερο για τίτλους) που είναι ευανάγνωστο χωρίς ζουμ.
Διάταξη που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οθόνες αφής
Αν το σχέδιο δεν είναι εύχρηστο, δεν είναι και χρήσιμο. Θα πρέπει πάντα να σχεδιάζεται με γνώμονα τη χρηστικότητα. τελική εμπειρία πελάτη. Είναι σημαντικό:
- Χρησιμοποίησε ένα απλό πλέγμα να δομήσουν το περιεχόμενο, αποφεύγοντας πολύπλοκες διατάξεις.
- Δημιουργία επαναχρησιμοποιήσιμα μπλοκ περιεχομένου που διευκολύνουν τη διατήρηση της συνέπειας μεταξύ των καμπανιών.
- Περιορίστε τον αριθμό των στηλών, δίνοντας προτεραιότητα στις σχεδιασμός μίας στήλης για κινητά.
- Ελαχιστοποιήστε τα διακοσμητικά στοιχεία που δεν συμβάλλουν στη μετατροπή.
- Alinear el texto a la izquierda όποτε είναι δυνατόν, για να διευκολύνεται η ανάγνωση.
Κάνοντας τις εικόνες να λειτουργούν σε κινητά
Οι εικόνες μπορούν να καθορίσουν την επιτυχία των καμπανιών μάρκετινγκ μέσω email. Ο εγκέφαλος επεξεργάζεται τα οπτικά στοιχεία πολύ πιο γρήγορα από το κείμενο, επομένως είναι απαραίτητο οι εικόνες να είναι αποτελεσματικές. ενισχύουν το μήνυμα αντί να το εμποδίζουν. Για να τα βελτιστοποιήσετε στο ηλεκτρονικό εμπόριο για κινητά:
- Χρησιμοποιήστε όποτε είναι δυνατόν πραγματικό κείμενο HTML αντί για κείμενο ενσωματωμένο στις εικόνες, για να διασφαλιστεί η αναγνωσιμότητα ακόμη και αν δεν έχουν ληφθεί.
- Μεριμνώ βάρος αρχείου, συμπιέζοντας τις εικόνες χωρίς αισθητή απώλεια ποιότητας για επιτάχυνση της φόρτωσης.
- Σχεδιάστε πώς να Θα προσαρμόσουν τις εικόνες ώστε να ταιριάζουν στην οθόνη.αποτρέποντάς τους από το να αποκόπτονται σε στενές συσκευές.
- Κρατήστε ένα επαρκής κλίμακα (περίπου 75% ή περισσότερο του διαθέσιμου πλάτους) ώστε τα προϊόντα να φαίνονται όμορφα.
- Συμπληρώστε την εικόνα με περιγραφικό κείμενο και ένα κοντινό CTA για να καθοδηγήσει τη δράση.
Η βελτιστοποίηση του email marketing με επίκεντρο τα κινητά μπορεί να φαίνεται παράξενη ή ελάχιστα γνωστή, αλλά καθώς η αγορά των smartphone συνεχίζει να αναπτύσσεται, αυξάνεται και η ανάγκη βελτιστοποίησης των email για κινητές συσκευές. τέλεια προσαρμοσμένο στις οθόνες σαςΕταιρείες που γνωρίζουν την τεχνολογία και την ψηφιακή εξέλιξη επικεντρώνουν ήδη τις προσπάθειές τους σε αυτό το σημείο. βελτιώστε την εμπειρία του πελάτη σας και μεγιστοποιήστε τα έσοδα από το κανάλι email.
Πρόσθετες βέλτιστες πρακτικές για καμπάνιες ηλεκτρονικού εμπορίου για κινητά
Πριν φτάσουμε στις τεχνικές συμβουλές, αξίζει να θυμηθούμε ότι υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να στείλετε email. Ο πιο συνηθισμένος και άτυπος είναι το email του τύπου κείμενο αεροπλάνου, όπου το περιεχόμενο του email είναι απλό, με συνδέσμους που εμφανίζονται ως URL ή συνδεδεμένο κείμενο, ενώ ο άλλος τύπος είναι γνωστός ως HTML, που χρησιμοποιείται για πιο εμπορικούς και εταιρικούς σκοπούς, όπου δίνεται μεγαλύτερη έμφαση στο σχεδιασμό μέσω εικόνων, επικεφαλίδων, κουμπιών, στηλών κ.λπ.
Κάθε τύπος email έχει το δικό του ιδανικό κοινό και σκοπόςκαι θα έχει διαφορετικό αντίκτυπο ανάλογα με τον αναγνώστη και τη συσκευή. Πολλοί ειδικοί συνδυάζουν και τις δύο μορφές: καλά βελτιστοποιημένα διαφημιστικά ενημερωτικά δελτία HTML και πιο προσωπικά ή επόμενα email σε απλό κείμενο για να αυξήσουν την αίσθημα εγγύτητας και να βελτιώσουν την παραδοσιμότητα.
Συγκεκριμένες συμβουλές για κινητές συσκευές
- Βεβαιωθείτε ότι το email είναι απλό και άμεσοΑπό τη γραμμή θέματος έως το περιεχόμενο, όσο πιο σύντομο και σαφές είναι, τόσο το καλύτερο για τον χρήστη κινητού.
- Προσφορά εύχρηστοι σύνδεσμοι και κουμπιάΣυνιστάται τα κουμπιά αφής να έχουν ελάχιστες διαστάσεις παρόμοιες με αυτές που προτείνει η Apple (περίπου 44 x 44 pixel) για να διευκολύνεται το κλικ με το δάχτυλο.
- Μεριμνώ Μέγεθος γραμματοσειράς έτσι ώστε να μην αποτελεί εμπόδιο, διατηρώντας τη βέλτιστη αναγνωσιμότητα σε οποιαδήποτε οθόνη.
- Μην υπερβαίνετε έναν εύλογο αριθμό χαρακτήρες ανά γραμμή και στο θέμαέτσι ώστε να εμφανίζεται σωστά σε κινητές συσκευές χωρίς να διακόπτονται βασικές πληροφορίες.
Όπως πάντα, η βέλτιστη πρακτική είναι αποτελέσματα δοκιμών και μετρήσεωνΤα ενσωματωμένα εργαλεία ανάλυσης στις πλατφόρμες email marketing σάς επιτρέπουν να γνωρίζετε από ποιες συσκευές ανοίγονται τα email, για πόσο καιρό παραμένουν οι χρήστες σε αυτά, ποιοι σύνδεσμοι λαμβάνουν τα περισσότερα κλικ και σε ποια σημεία χάνεται ο χρήστης.
Τέλος, θυμηθείτε ότι το σελίδα προορισμού Αυτό θα είναι το περιεχόμενο που θα καταναλώνουν οι χρήστες αφού κάνουν κλικ στο email. Επομένως, είναι απαραίτητο αυτή η σελίδα να έχει επίσης Βελτιστοποιημένο για σωστή εμφάνιση σε κινητή συσκευήμε ελάχιστους χρόνους φόρτωσης, εύκολη πλοήγηση και διαδικασίες αγοράς προσαρμοσμένες σε οθόνες αφής.
Εφαρμόζοντας αυτές τις στρατηγικές και σχεδιαστικές οδηγίες, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παύει να είναι ένα απλό κανάλι επικοινωνίας και γίνεται ένα... βασική μηχανή επισκεψιμότητας και πωλήσεων στο ηλεκτρονικό σας εμπόριο για κινητά, ικανό να αποφέρει πολύ υψηλή απόδοση επένδυσης όταν εκτελείται με επίκεντρο τον χρήστη κινητών τηλεφώνων.
