Όσο όλο και περισσότερο Οι Κινέζοι καταναλωτές πραγματοποιούν αγορές στο διαδίκτυο Και όταν ταξιδεύουν στο εξωτερικό, πολλοί ενδιαφέρονται να αγοράσουν ξένα προϊόντα σε ψηφιακές πλατφόρμες. Σχεδόν τρεις στους πέντε Κινέζους καταναλωτές (58%) έχουν πραγματοποιήσει αγορές στο διαδίκτυο. ξένα προϊόντα στο διαδίκτυο από εθνικούς ιστότοπους αγορών σε διάστημα έξι μηνών, ενισχύοντας ένα οικοσύστημα όπου το τοπικό ηλεκτρονικό εμπόριο και το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο Ταΐζουν ο ένας τον άλλον.
Πέρα από τον όγκο, αυτό που διακρίνει την κινεζική αγορά είναι η ενσωμάτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου με πληρωμές μέσω κινητούΤα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η ζωντανή μετάδοση και οι υπερσύγχρονες πλατφόρμες logistics έχουν καταστήσει τις ηλεκτρονικές αγορές αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής ζωής, από την αγορά βασικών αγαθών έως είδη πολυτελείας από όλο τον κόσμο.
Γιατί οι Κινέζοι λατρεύουν τις αγορές τους στο διαδίκτυο;
Η Κίνα άνοιξε οικονομικά το 1979Και πριν από αυτό, η εμπορική δραστηριότητα ήταν ουσιαστικά ανύπαρκτη. Ως αποτέλεσμα, η κινεζική βιομηχανία λιανικής πώλησης είναι σχετικά νέα και κατακερματισμένη, με εκατομμύρια μικρά καταστήματα και εκατοντάδες εκατομμύρια εργοστάσια σε όλη τη χώρα. Αυτό το πλαίσιο δημιούργησε το ιδανικό έδαφος για να γίνει το ηλεκτρονικό εμπόριο... κυρίαρχη εμπορική υποδομή.
Η Alibaba κάλυψε αυτό το κενό συνδέοντας μικροί Κινέζοι κατασκευαστές με πελάτες σε όλη τη χώρα (και στο εξωτερικό). Για τις μικρές επιχειρήσεις, οι διαδικτυακές πωλήσεις είναι ο ευκολότερος και πιο οικονομικός τρόπος πρόσβασης σε μια πολύ μεγαλύτερη αγορά χωρίς να επενδύσουν σε φυσικά καταστήματα. Για τους πελάτες, η Taobao (που λειτουργεί από την Alibaba) έχει καθιερωθεί ως λύση μίας στάσης να αγοράσετε σχεδόν οτιδήποτε online, από ρούχα και ηλεκτρονικά είδη μέχρι τρόφιμα και υπηρεσίες.
Σε αυτόν τον πυρήνα προστέθηκαν και άλλες γιγάντιες πλατφόρμες όπως η JD.com και αργότερα το Pinduoduo, το οποίο πήγε το μοντέλο ακόμη παραπέρα με εξαιρετικά γρήγορες παραδόσεις, αγορές μέσω κοινωνικών δικτύων και εκπτώσεις που βασίζονται σε ομαδικές αγορές. Εν τω μεταξύ, οι αγορές ενσωματώθηκαν σε κοινωνικά δίκτυα και οι σούπερ εφαρμογές όπως WeChat o Ντουίν Έχουν μετατρέψει την ψηφιακή αναψυχή σε ένα περιβάλλον συνεχών αγορών.
Η τρέχουσα καταναλωτική συμπεριφορά των Κινέζων βασίζεται σχεδόν εξ ολοκλήρου σε συναλλαγές μέσω κινητών συσκευώνΜε τοπικές πλατφόρμες πληρωμών όπως το Alipay και το WeChat Pay, οι οποίες επιτρέπουν την ενσωμάτωση απρόσκοπτων υπηρεσιών πληρωμών μέσω κινητού σε κοινωνικά δίκτυα και αγορές, αυτός ο συνδυασμός μειώνει τα εμπόδια εισόδου, ενθαρρύνει τις παρορμητικές αγορές και αυξάνει τον αριθμό των καθημερινών συναλλαγών.
Ένας άλλος βασικός παράγοντας είναι η εφοδιαστική. Οι κινεζικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το JD.com και το Tmall, συνήθως προσφέρουν Δωρεάν και πολύ γρήγορες παραδόσειςσυχνά την ίδια ημέρα ή σε μία ή δύο ημέρες, πιο γρήγορα από πολλά από τα αντίστοιχα δυτικά. Το σύστημα εξυπηρέτησης πελατών του είναι επίσης αξιοσημείωτο, με υπηρεσίες άμεσων μηνυμάτων για αλληλεπίδραση με αγοραστές σε πραγματικό χρόνο και chatbots με τεχνητή νοημοσύνη που διατηρούν την προσοχή σας 24/7.
Εισαγωγή στη γενιά μετά το 1985
Οι Κινέζοι που γεννήθηκαν μετά το 1985 ήταν μόλις 15 ετών όταν η Κίνα συνδέθηκε πλήρως με τον κόσμο μέσω του διαδικτύου. Σε αντίθεση με τις παλαιότερες γενιές, οι οποίες χρησιμοποιούν το διαδίκτυο κυρίως για εργασία ή πληροφορίες, όσοι γεννήθηκαν μετά το 1985 ανήκουν σε μια γενιά που... μεγάλωσε στο διαδίκτυο και ποιος σήμερα ψωνίζει, συνδέεται, ενημερώνεται και ψυχαγωγείται μέσω του smartphone του.
Αυτή η γενιά G2 αισθάνεται άνετα με εφαρμογές κοινωνικών μέσωνΟι ζωντανές μεταδόσεις και οι αλγοριθμικές προτάσεις είναι διαδεδομένες. Χρησιμοποιούν εντατικά τα μίνι προγράμματα WeChat, τις ζωντανές μεταδόσεις Douyin και Kuaishou, καθώς και πλατφόρμες κριτικών και περιεχομένου με φιλόδοξες ιδέες, όπως το Xiaohongshu. Όλα αυτά θολώνουν τα όρια μεταξύ ψυχαγωγίας και αγορών.
Οι βασικοί διαμορφωτές κοινής γνώμης (KOL) και οι δημιουργοί περιεχομένου έχουν αποκτήσει τεράστια επιρροή. Οι ζωντανές προτάσεις, οι κριτικές και οι επιδείξεις προϊόντων τους γίνονται... μηχανή άμεσων πωλήσεωνειδικά σε κατηγορίες όπως η ομορφιά, η μόδα και τα ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης. Τα ηλεκτρονικά ψώνια μέσω διαδικτύου δεν αποτελούν πλέον καινοτομία, αλλά δομικό πυλώνα του κινεζικού ηλεκτρονικού εμπορίου.
Επιπλέον, η αυξανόμενη αστική μεσαία τάξη αυτής της γενιάς έχει μεγαλύτερη πρόσβαση σε πόρους. διαθέσιμο εισόδημαΟι καταναλωτές αναζητούν ποιοτικά προϊόντα, διεθνείς μάρκες και βολικές εμπειρίες αγορών. Αυτός ο συνδυασμός αγοραστικής δύναμης, πλήρους ψηφιοποίησης και εμπιστοσύνης στις τοπικές πλατφόρμες εξηγεί σε μεγάλο βαθμό την άνθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Γιατί έχει σημασία?
Το 2012, υπήρχαν περίπου 200 millones των Κινέζων καταναλωτών της γενιάς G2, και αντιπροσώπευε σχεδόν 15% της συνολικής αστικής κατανάλωσηςΜέχρι το 2020, όταν η γενιά G2 θα έφτανε τα 30 χρόνια, η Κίνα προβλέπεται να γίνει η μεγαλύτερη καταναλωτική αγορά στον κόσμο, με συνολική κατανάλωση που εκτιμάται σε 13 δισ. ΕυρώΑυτά τα δεδομένα δείχνουν πώς ο αυξημένος πλούτος και η ψηφιακή ωριμότητα μεταμορφώνουν το μέγεθος και τη φύση της εγχώριας κατανάλωσης.
Σήμερα, το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Κίνα έχει καθιερωθεί ως μία από τις μεγαλύτερες ψηφιακές αγορές λιανικής πώλησης στον κόσμομε συνεχή αύξηση του όγκου συναλλαγών τόσο B2C όσο και B2B. Το οικοσύστημά του ενσωματώνει αγορές, κοινωνικά δίκτυα και λύσεις για ψηφιακή πληρωμήΠροηγμένη εφοδιαστική, άμεσο εμπόριο και προγράμματα επιβράβευσης πιστών πελατών. Οι πολιτικές που υποστηρίζουν το ηλεκτρονικό εμπόριο, τα πιλοτικά έργα διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου και οι επενδύσεις σε ψηφιακές υποδομές έχουν επιτρέψει τόσο σε μεγάλες μάρκες όσο και σε ΜΜΕ να έχουν πρόσβαση σε αυτήν την αγορά.
Ταυτόχρονα, ο εσωτερικός ανταγωνισμός είναι έντονος. Γίγαντες όπως η Alibaba, η JD.com και η Pinduoduo συνυπάρχουν με πλατφόρμες βίντεο μικρού μήκους και περιεχομένου όπως η Douyin και η Kuaishou, καθώς και με οικοσυστήματα κοινωνικού εμπορίου και μίνι προγράμματα. Αυτό έχει οδηγήσει σε έναν αγώνα δρόμου για... Βελτιώστε την εξατομίκευση μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης, μειώστε τους χρόνους παράδοσης και βελτιστοποιήστε την εμπειρία χρήστη.
Για τις ξένες μάρκες, η πρόκληση έγκειται στην υπερνίκηση πολιτισμικών, κανονιστικών και τεχνολογικών εμποδίων: στην κατανόηση των τοπικών καταναλωτικών συνηθειών, στην προσαρμογή στους κανόνες των κινεζικών πλατφορμών, στη συμμόρφωση με τα πρότυπα ασφάλειας, πνευματικής ιδιοκτησίας και προστασίας δεδομένων, καθώς και στον σχεδιασμό συγκεκριμένων στρατηγικών για πόλεις σε διαφορετικά επίπεδα.
Αν και η είσοδος στην κινεζική αγορά δεν είναι εύκολη, ο συνδυασμός μεγέθους, ψηφιακής ωριμότητας, υψηλής χρήσης smartphone και υλικοτεχνικής πολυπλοκότητας καθιστά την Κίνα... παγκόσμιο σημείο αναφοράς στο ηλεκτρονικό εμπόριο και ένας στρατηγικός προορισμός για κάθε έργο ηλεκτρονικού εμπορίου που φιλοδοξεί να αναπτυχθεί διεθνώς.