ο πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου Αυξάνονται κάθε χρόνο, αλλά το ίδιο συμβαίνει και με τον ανταγωνισμό. Δεν αρκεί πλέον να έχετε ένα όμορφο ηλεκτρονικό κατάστημα ή να ανεβάσετε μερικά προϊόντα: χρειάζεστε ένα πλήρες ψηφιακό σύστημα πωλήσεων που προσελκύει κατάλληλη επισκεψιμότητα, μετατρέπει τις επισκέψεις σε πελάτες και ωθεί αυτούς τους πελάτες να αγοράζουν ξανά και ξανά.
Πολλές συμβουλές για το πώς να αυξήσετε τις διαδικτυακές πωλήσεις έχουν αποτύχει ή έχουν καταστεί ξεπερασμένες. Σήμερα, παράγοντες όπως οι ακόλουθοι έρχονται στο προσκήνιο: Προηγμένο SEO, την βελτιστοποίηση ποσοστού μετατροπών (CRO), την εμπειρία χρήστη, την αυτοματοποίηση εμπορίας και ένα Άψογη εφοδιαστική που τηρεί την υπόσχεση που δίνετε στον ιστότοπό σας και στις διαφημίσεις σας.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό εσείς ως επιχειρηματίας να έχετε πρόσβαση στο Τελευταίες συμβουλές και στρατηγικές πωλήσεων Αυτά είναι τα πιο σημαντικά στοιχεία για την επιτυχία του ηλεκτρονικού σας καταστήματος, ενσωματώνοντας το μάρκετινγκ, την τεχνολογία, τα δεδομένα και την εξυπηρέτηση σε ένα ενιαίο σύστημα.
Αλλάξτε τη λειτουργία για κινητά και εισαγάγετε βελτιστοποιημένο εμπόριο για κινητά
Ενώ η δημιουργία ενός ιστότοπου που ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας είναι μια καλή αρχή, η πραγματικότητα είναι ότι οι περισσότεροι αγοραστές ήδη ανακαλύπτουν, συγκρίνουν και αγοράζουν από τα smartphone τους. Η βελτιστοποίηση για το mobile commerce απαιτεί μια πιο προληπτική προσέγγιση για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη. εμπειρία χρήστη σε κινητές συσκευές του ιστότοπού σας, όχι μόνο ότι «φαίνεται καλός» σε μια μικρή οθόνη.
Εκτός από ένα responsive design, η έκδοση για κινητά σας θα πρέπει να περιλαμβάνει σελίδες που φορτώνουν γρήγορα, απλές μορφές, μεγάλα και ορατά κουμπιά αγοράς, επιλογές για καροτσάκια αγορών καταστημάτων για αργότερα, και μια διάταξη που εμφανίζει τις πιο σημαντικές πληροφορίες στο επάνω μέρος κάθε οθόνης. Εργαλεία όπως οι δοκιμές βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης και οι αναφορές αναλυτικών στοιχείων σάς βοηθούν να συγκρίνετε την απόδοση σε κινητά έναντι υπολογιστών και να εντοπίσετε πιθανές διαρροές μετατροπών.
Ένα άλλο βασικό σημείο είναι η βελτιστοποίηση του καταστήματός σας για φωνητική αναζήτηση και βοηθοί με τεχνητή νοημοσύνηΌλο και περισσότεροι χρήστες κάνουν ερωτήσεις συζήτησης όπως "πού να αγοράσω παπούτσια για τρέξιμο με γρήγορη αποστολή κοντά μου". Η προσαρμογή τίτλων, περιγραφών και ενοτήτων Συχνών Ερωτήσεων σε φυσική γλώσσα και με βάση πραγματικές ερωτήσεις βελτιώνει την ορατότητά σας και σας φέρνει πιο κοντά σε αγοραστές που είναι έτοιμοι να μετατρέψουν το προϊόν σας.
Από την απλή επεξεργασία πληρωμών μέσω κινητού έως απόδειξη του σχεδιασμού του λογαριασμού σας για κινητάΗ βελτιστοποίηση του εμπορίου μέσω κινητού είναι μια συνεχής διαδικασία που σίγουρα θα αποδώσει καρπούς, καθώς τα ποσοστά υιοθέτησης κινητών συσκευών συνεχίζουν να αυξάνονται και οι μηχανές αναζήτησης δίνουν προτεραιότητα σε ιστότοπους που προσφέρουν εξαιρετική εμπειρία σε κινητά.
Κρατήστε τους πελάτες σας να επιστρέφουν αυτοματοποιώντας το μάρκετινγκ
Εάν οδηγείτε α ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου Και αν δεν έχετε υιοθετήσει τον αυτοματισμό μάρκετινγκ, αυτό θα μπορούσε να είναι ένα από τα πιο πολύτιμα σημεία αυτού του περιεχομένου. Η πραγματικότητα είναι ότι η απόκτηση ενός νέου πελάτη κοστίζει συνήθως αρκετές φορές περισσότερο από το να κάνετε έναν υπάρχοντα να αγοράσει ξανά από εσάς, και ο αυτοματισμός είναι το τέλειο εργαλείο για αυτό. καλλιεργούν σχέσεις και αυξάνουν την επανάληψη.
Μερικά εργαλεία του αυτοματοποίηση εμπορίας Σας επιτρέπουν να διαμορφώσετε «ακολουθίες» που μπορούν να καλλιεργήσουν, να εκπαιδεύσουν και να πουλήσουν σε πελάτες με βάση τις ενέργειες και τη συμπεριφορά τους: ποιες σελίδες επισκέπτονται, ποια προϊόντα προσθέτουν στο καλάθι τους, ποια email ανοίγουν ή ποιες αγορές έχουν κάνει. Με αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να στείλετε υπερ-εξατομικευμένα μηνύματα που ανταποκρίνονται ακριβώς στις ανάγκες κάθε τμήματος σε κάθε δεδομένη στιγμή.
Για παράδειγμα, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τα email καλωσορίσματος, τις υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένα καρότσιαΠροτάσεις προϊόντων με βάση προηγούμενες αγορές, έρευνες μετά την πώληση ή συγκεκριμένες ακολουθίες ανάλογα με την κατηγορία προϊόντος που αγοράστηκε. Όλα αυτά μεταφράζονται σε ένα καλύτερο ποσοστό μετατροπών και σε αύξηση της αξίας ζωής του πελάτη.
Μια άλλη σημαντική εφαρμογή του αυτοματισμού είναι η τμηματοποιημένο μάρκετινγκ μέσω emailΟι καμπάνιες που είναι προσαρμοσμένες σε διαφορετικά τμήματα (νέοι, συχνοί, ανενεργοί, πελάτες υψηλής αξίας κ.λπ.) επιτυγχάνουν πολύ υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος και κλικ σε σχέση με τις γενικές μαζικές αποστολές, με αποτέλεσμα περισσότερες πωλήσεις χωρίς την ανάγκη αύξησης της επισκεψιμότητας.
Χρησιμοποιήστε διαφημίσεις στο Facebook και σε άλλες πλατφόρμες επί πληρωμή
Χάρη στο επίπεδο τμηματοποίησης, το διαφήμιση με το Facebook Μπορεί να είναι απίστευτα αποτελεσματικό για την απόκτηση νέων πελατών και την επανενεργοποίηση των παλιών. Μπορείτε να τμηματοποιήσετε την διαφήμιση με βάση τα ενδιαφέροντα, τις συμπεριφορές, την τοποθεσία, τα γεγονότα της ζωής και πολλά άλλα κριτήρια, ώστε να προβάλλετε τη σωστή διαφήμιση στο σωστό άτομο τη σωστή στιγμή.
Για τους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου συγκεκριμένα, οι καμπάνιες επαναληπτικό μάρκετινγκ είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικές στη μείωση εγκατάλειψη καλαθιού αγορώνΛειτουργούν μέσω pixel ή cookies που τοποθετούνται στο πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη όταν επισκέπτεται συγκεκριμένες σελίδες του ιστότοπού σας, επιτρέποντάς σας να του προβάλλετε εξατομικευμένες διαφημίσεις σχετικά με τα προϊόντα που είδε ή πρόσθεσαν στο καλάθι του, υπενθυμίζοντάς του να ολοκληρώσει την παραγγελία του. Ένα συγκεκριμένο παράδειγμα, που χρησιμοποιείται ιστορικά σε αυτές τις στρατηγικές, είναι Facebook Exchange (FBX), το οποίο λειτουργούσε τοποθετώντας ένα cookie για να συνδέσει την επίσκεψη του χρήστη με δυναμικές διαφημίσεις καταλόγου, επιτρέποντας την ανάκτηση χρηστών που έδειξαν πρόθεση αγοράς.
Εκτός από το Facebook, συνιστάται η ενσωμάτωση και άλλων πηγών πληρωμένης επισκεψιμότητας, όπως π.χ. Google Ads (αναζήτηση, αγορές και προβολή), καμπάνιες σε άλλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και δυναμικές στρατηγικές διαφήμισης που εμφανίζουν αυτόματα τον κατάλογο προϊόντων σε χρήστες που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον. Ο στόχος δεν είναι απλώς η προσέλκυση κλικ, αλλά η δημιουργία μιας σταθερής και μετρήσιμης ροής εξειδικευμένες επισκέψεις που καταλήγουν σε πωλήσεις.
Το κλειδί είναι να συνδυάσετε αυτές τις καμπάνιες με καλοσχεδιασμένες σελίδες προορισμού, μια απλή διαδικασία αγοράς και ένα καλό σύστημα αναλυτικών στοιχείων για να μετρήσετε ποιες διαφημίσεις, κοινά και δημιουργικά δημιουργούν τις περισσότερες μετατροπές και την καλύτερη απόδοση επένδυσης.
Προσφέρετε εκπτώσεις για τις ειδικές γιορτές των πελατών σας.
Ένας από τους απλούστερους τρόπους για να αυξήσετε πίστη πελατών και η αξία ζωής με εξατομικευμένο και αυτοματοποιημένο τρόπο είναι η δημιουργία κουπονιών έκπτωσης που συνδέονται με ειδικές ημερομηνίες όπως επετείους απόλυσης, γενέθλια ή συγκεκριμένες εποχές.
Η προσφορά εκπτώσεων για ειδικές περιστάσεις, όπως γενέθλια ή την επέτειο της πρώτης αγοράς των πελατών σας, δημιουργεί ισχυρό συναισθηματικό αντίκτυπο: ο πελάτης αισθάνεται ότι τον καταλαβαίνουν και τον εκτιμούν. Αυτού του είδους η χειρονομία, ακόμη και αν είναι χαμηλού κόστους, βελτιώνει την αντίληψη της επωνυμίας σας και ενθαρρύνει πρόσθετες αγορές που διαφορετικά δεν θα μπορούσαν να πραγματοποιηθούν.
Με ένα εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκΜπορείτε να ρυθμίσετε ακολουθίες που στέλνουν σε κάθε πελάτη ένα εξατομικευμένο μήνυμα στα γενέθλιά του ή σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα αφού πραγματοποιήσει μια αγορά στον ιστότοπό σας. Αυτές οι ροές μπορούν να περιλαμβάνουν αποκλειστικά κουπόνια έκπτωσης, προτάσεις προϊόντων προσαρμοσμένες στο ιστορικό αγορών τους και διακριτικές υπενθυμίσεις πριν από τη λήξη μιας προσφοράς.
Για να μεγιστοποιήσετε τα αποτελέσματα, συνδυάστε αυτές τις καμπάνιες με προγράμματα αφοσίωσης με βάση πόντους ή επίπεδα, αξιολογήσεις με κίνητρα και πρόσθετα οφέλη για επαναλαμβανόμενους πελάτες. Με αυτόν τον τρόπο, μετατρέπετε τις μεμονωμένες ενέργειές σας σε σύστημα συγκράτησης που διατηρεί τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη του ηλεκτρονικού σας εμπορίου.
Εφαρμόζοντας αυτές τις τακτικές — βελτιστοποίηση για κινητά, έξυπνο αυτοματισμό, στοχευμένη διαφήμιση και εξατομικευμένες προσφορές — το ηλεκτρονικό σας κατάστημα δεν βασίζεται αποκλειστικά σε μεμονωμένη επισκεψιμότητα, αλλά δημιουργεί μια συνεχή ροή πελατών που φτάνουν, αγοράζουν, εμπιστεύονται την επωνυμία σας και αποφασίζουν να επιστρέψουν.