Το Pazo da Cultura στην Ποντεβέδρα αποτελεί για άλλη μια φορά το σημείο συνάντησης για το οικοσύστημα του ηλεκτρονικού λιανικού εμπορίου στη βορειοδυτική Ισπανία. Οι Ημέρες Ηλεκτρονικού Εμπορίου συγκεντρώνουν επαγγελματίες, μάρκες, πρακτορεία και προμηθευτές από τον κλάδο για να μοιραστούν γνώσεις, εμπειρίες και επιχειρηματικές ευκαιρίες που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο και το ψηφιακό μάρκετινγκ.
Η εκδήλωση, η οποία βρίσκεται πλέον στην πέμπτη έκδοσή της , πραγματοποιείται την 1η Οκτωβρίου στο Pazo da Cultura στην Ποντεβέδρα και συνεχίζεται την Παρασκευή. Από την έναρξή της το 2022, η εκδήλωση έχει προσελκύσει πάνω από 700 συμμετέχοντες και 80 ομιλητές , καθιερώνοντας την ως μια βασική ετήσια εκδήλωση για το ψηφιακό εμπόριο στη Γαλικία.
Τεχνητή νοημοσύνη και πρακτικό εμπόριο
Ένα από τα θέματα που τυγχάνουν της μεγαλύτερης προσοχής στο πρόγραμμα είναι η τεχνητή νοημοσύνη που εφαρμόζεται στις επιχειρήσεις . Οι συνεδρίες αναλύουν τον τρόπο χρήσης αυτής της τεχνολογίας για την καλύτερη κατανόηση του πελάτη , την εξατομίκευση προσφορών, την ανάλυση δεδομένων, την αυτοματοποίηση εργασιών και την αύξηση της αποτελεσματικότητας των εσωτερικών διαδικασιών.
Παράλληλα με την Τεχνητή Νοημοσύνη, το πρακτικό εμπόριο αναδύεται ως μια ισχυρή δύναμη , ένα μοντέλο στο οποίο οι ψηφιακοί βοηθοί μπορούν να αναζητούν, να συγκρίνουν, ακόμη και να ολοκληρώνουν αγορές εκ μέρους του χρήστη. Αυτή η τάση, που επικεντρώνεται στην άνοδο του πρακτικού εμπορίου , αναγκάζει τις εταιρείες να επανεξετάσουν τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζουν τους καταλόγους, τις τιμές και τα επιχειρήματα πωλήσεών τους, ώστε τα αυτοματοποιημένα συστήματα να μπορούν επίσης να τα κατανοήσουν.
Πληρωμές, εμπειρία πελατών και ενοποιημένα κανάλια
Η εκδήλωση εστιάζει επίσης σε νέα συστήματα πληρωμών , στην εμπειρία πελατών, στο κοινωνικό εμπόριο και στην ενσωμάτωση διαδικτυακών και μη διαδικτυακών καναλιών. Η βασική ιδέα είναι ότι οι διαδικτυακές πωλήσεις δεν λειτουργούν πλέον μεμονωμένα, αλλά ως μέρος μιας ευρύτερης επιχειρηματικής στρατηγικής.
Σε αυτό το πλαίσιο, αντιμετωπίζονται ζητήματα όπως η δημιουργία κοινοτήτων πελατών, η ανάπτυξη νέων ψηφιακών επιχειρήσεων και η σύνδεση του φυσικού και του ψηφιακού κόσμου. Για τις εταιρείες της Γαλικίας, αυτά τα εργαλεία μπορούν να τις βοηθήσουν τόσο να βελτιώσουν τις πωλήσεις όσο και να εξοικονομήσουν χρόνο, επιτρέποντάς τους να λαμβάνουν πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις.
Ομιλητές και ιστορίες επιτυχίας
Οι διοργανωτές έχουν προβλέψει τη συμμετοχή περισσότερων από είκοσι επαγγελματιών και στελεχών. Μεταξύ των επιβεβαιωμένων παρευρισκομένων είναι οι Javier Lázaro (Getnet), Héctor González (CTT Express), Sandra Alías (Pescanova), Jose Freire (Bigcrafters), Blas Segarra (Shopify), Javier Estévez (Barkibu), Pepe Cabanas (Estrella Galicia), και YagoCérévi (Bizum).
Την εναρκτήρια συνεδρία θα διευθύνει ο Daniel Martínez της WeRoad , με μια παρουσίαση με τίτλο «Ανατομία μιας μάρκας αγάπης». Σε αυτήν, θα εξηγήσει πώς αυτή η εταιρεία, η οποία παρουσιάζεται ως μια κοινότητα ταξιδιών περιπέτειας, κατάφερε να μετατρέψει τους πελάτες της σε μια παγκόσμια κοινότητα.
Οι Tania Broullón (Galiwonders), Rubén Pereiro (Fnac), José Carlos Giménez (Esmerarte), Noemí González (El Caballo) και Daniel Conde (Lidl) , μεταξύ άλλων, θα μοιραστούν επίσης τις εμπειρίες τους . Η πρώτη ημέρα επικεντρώνεται σε ιστορίες επιτυχίας και παρουσιάσεις σχετικά με τις κοινότητες πελατών, τις πληρωμές που συνδέονται με το εμπόριο με πράκτορες, την ενσωμάτωση καναλιών και την πρακτική εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης.
Μάρκες που αντέχουν στο χρόνο και τοπικές ρίζες
Ένα άλλο θέμα που εστιάζει το πρόγραμμα είναι ο τρόπος δημιουργίας εμπορικών σημάτων που διαρκούν για δεκαετίες χωρίς να χάνουν την ταυτότητά τους. Αυτό το πάνελ συγκεντρώνει εκπροσώπους από εταιρείες όπως οι Selmark, Torre de Núñez και Vegalsa , μαζί με τον ιδρυτή της Vegalsa, Joaquín González, και άλλες κορυφαίες επιχειρηματικές προσωπικότητες, για να συζητήσουν την ανθεκτικότητα, την καινοτομία και τις ρίζες τους.
Ο συνδυασμός μεγάλων εταιρειών και τοπικών έργων είναι ένα από τα δυνατά σημεία της εκδήλωσης. Από τη μία πλευρά, συμμετέχουν πολυεθνικές όπως οι Leroy Merlin, Fnac και Lidl , ενώ από την άλλη, εταιρείες της Γαλικίας που έχουν διαπρέψει στον ψηφιακό τομέα, όπως οι Estrella Galicia, Galiwonders, Bico de Xeado και Peperetes.
Ο ρόλος του Igape και η εξωτερική του προβολή
Κατά τη διάρκεια των εγκαινίων, η διευθύντρια της Igape, Covadonga Toca , τόνισε τις δυνατότητες του ηλεκτρονικού εμπορίου για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των εταιρειών της Γαλικίας και τη διευκόλυνση της πρόσβασής τους σε νέες αγορές. Εξήγησε ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο υπερβαίνει κατά πολύ την απλή διαδικτυακή πώληση και συνδέεται ολοένα και περισσότερο με την τεχνολογία, τα δεδομένα, τη γνώση των πελατών και το μάρκετινγκ.
Η κυβέρνηση της Γαλικίας, μέσω του Ινστιτούτου Οικονομικής Προώθησης της Γαλικίας (Igape), επικεντρώνεται στη μετατροπή της καινοτομίας σε απτά αποτελέσματα για τις επιχειρήσεις: βελτιωμένες πωλήσεις, εξοικονόμηση χρόνου, καλύτερη λήψη αποφάσεων και νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες. Σε αυτό το πλαίσιο, τα ψηφιακά κανάλια χρησιμεύουν ως πύλη για τις ΜΜΕ ώστε να δοκιμάζουν αγορές, να προσεγγίζουν νέους πελάτες και να χτίζουν το εμπορικό τους σήμα διεθνώς.
Συνάντηση για τη διασύνδεση του κλάδου
Πέρα από τις παρουσιάσεις, οι Ημέρες Ηλεκτρονικού Εμπορίου λειτουργούν ως χώρος δικτύωσης όπου εταιρείες, ειδικοί και έργα με παρόμοιες προκλήσεις αλλά διαφορετικά επιχειρηματικά μοντέλα συναντώνται. Το Γαλικιανό Συνεργατικό Σχηματάκι Ηλεκτρονικού Εμπορίου και η Igape τονίζουν τη σημασία της σύνδεσης γνώσεων, εμπειριών και συνεργασιών για την προσαρμογή της υποστήριξης στις πραγματικές ανάγκες της αγοράς.
Από το Γαλικιανό Cluster Ηλεκτρονικού Εμπορίου, ο Alberto Cochón παρατηρεί ότι η αγορά βρίσκεται σε μια βαθιά και σιωπηλή μεταμόρφωση. Η ανάπτυξη στο διαδικτυακό κανάλι έχει μετριαστεί, κυμαινόμενη κατά μέσο όρο περίπου στο 8% ανάλογα με τον τομέα, αλλά η βάση είναι τεράστια: σε πολλούς τομείς, οι ψηφιακές πωλήσεις αντιπροσωπεύουν ήδη μεταξύ 25% και 30% των συνολικών εσόδων.
Στη Γαλικία, το σύμπλεγμα βλέπει σαφή παραδείγματα σε τεχνίτες που φτάνουν στον τελικό καταναλωτή με εξειδικευμένα προϊόντα, καθώς και στους τομείς των θαλασσινών και των αγροδιατροφικών προϊόντων. Αντιμέτωποι με νέες καταναλωτικές συνήθειες, η επιλογή είναι μεταξύ της εξέλιξης ή της οπισθοδρόμησης.
Η πρόοδος της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης έχει αλλάξει το τοπίο σε σύντομο χρονικό διάστημα. Όλο και περισσότεροι χρήστες συμβουλεύονται ψηφιακούς βοηθούς αντί να βασίζονται αποκλειστικά στις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης, και οι εταιρείες αρχίζουν να προετοιμάζονται ώστε οι μεσίτες αγορών να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στην τελική απόφαση. Για τα καταστήματα, η πρόκληση είναι να κάνουν μια τεχνητή νοημοσύνη να τα αναφέρει και να τα επιλέγει όταν κάποιος αναζητά ακριβώς αυτό που πωλούν, κάτι που μπορεί επίσης να ωφελήσει τις τοπικές επιχειρήσεις εάν καταφέρουν να προσφέρουν μια αίσθηση ταυτότητας και εγγύτητας.
Η ευρεία υιοθέτηση αυτού του τύπου εμπορίου χωρίς πλοήγηση θα απαιτήσει χρόνο, όπως ακριβώς και το ίδιο το ηλεκτρονικό εμπόριο, το οποίο υπάρχει εδώ και πάνω από δύο δεκαετίες. Η τάση, ωστόσο, φαίνεται σαφής: οι ψηφιακές πωλήσεις ενσωματώνονται σε μια ενιαία στρατηγική και οι εταιρείες που μπορούν να αναλύσουν τα δικά τους δεδομένα, να προσαρμόσουν τον κατάλογο προϊόντων τους και να δώσουν προτεραιότητα στην εμπειρία του χρήστη θα έχουν μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας. Το ECommerce Days επαναφέρει έτσι στο προσκήνιο τις συζητήσεις που θα διαμορφώσουν την επόμενη φάση του ηλεκτρονικού εμπορίου στη Γαλικία και στην υπόλοιπη Ισπανία.
