Όταν διαθέτετε ηλεκτρονικό εμπόριο, γνωρίζετε ότι μία από τις πρώτες ενέργειες που πρέπει να πραγματοποιήσετε είναι να δημιουργήσετε μια στρατηγική για να μπορέσετε να πουλήσετε και να προσεγγίσετε πελάτες. Πώς όμως να δημιουργήσετε μια στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου;
Αν πρόκειται να ξεκινήσετε την επιχείρησή σας ή την έχετε ήδη σε λειτουργία, αλλά δεν φαίνεται να σας δίνει πολλά αποτελέσματα, παρακάτω σας δίνω τα κλειδιά για να την πετύχετε. Πάμε για αυτό;
Ποια είναι τα βήματα για να δημιουργήσετε μια στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου;
Η δημιουργία μιας στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι εύκολη. Αλλά δεν είναι ακατόρθωτο και δεν απαιτεί μεγάλη γνώση. Απλώς πρέπει να σκεφτείτε πώς να προσεγγίσετε πελάτες και να τους κάνετε να έλκονται από τα προϊόντα σας.
Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να έχετε κατά νου ότι υπάρχουν πολλά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να δημιουργήσετε τη στρατηγική για το ηλεκτρονικό σας εμπόριο. Και πριν το σκεφτείς, όχι, Μια στρατηγική μπορεί να έχει τα ίδια βήματα, αλλά όχι το περιεχόμενο σε καθένα από αυτά.
Για παράδειγμα, ο καθορισμός στόχων για ένα κατάστημα παιχνιδιών δεν είναι ο ίδιος με τον καθορισμό στόχων για ένα κατάστημα πολυτελών ειδών. Ούτε ο σχεδιασμός ιστοσελίδων τόσο των ηλεκτρονικών καταστημάτων όσο και του περιεχομένου που θα δημιουργηθεί δεν είναι το ίδιο.
Τούτου λεχθέντος, τα βήματα που πρέπει να έχετε υπόψη σας είναι τα εξής:
Στόχοι
Έχετε σταματήσει να σκέφτεστε ποιος στόχος ή στόχους έχετε για το ηλεκτρονικό σας εμπόριο; Ναι, πιθανότατα θα απαντήσεις τώρα ότι θα πουλήσει πολύ. Αλλά αυτός είναι στην πραγματικότητα ένας πολύ γενικός στόχος.
Για να χτίσουμε καλούς στόχους, Πρέπει να σκεφτείς βραχυπρόθεσμα, μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα. Τι θέλετε να πετύχετε βραχυπρόθεσμα; Ίσως οι πωλήσεις αυξηθούν κατά 50%. Ή ότι έχετε 100 πωλήσεις σε ένα μήνα.
Μεσοπρόθεσμα, μπορεί να εξετάσετε το ενδεχόμενο να ενοποιήσετε την επιχείρησή σας με επαναλαμβανόμενους πελάτες ή να φτάσετε σε ένα συγκεκριμένο ποσοστό πωλήσεων. Μακροπρόθεσμα, ωστόσο, θα μπορούσατε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να καθιερωθείτε ως αναγνωρισμένη επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου στον τομέα στον οποίο δραστηριοποιείτε.
Βλέπεις τη διαφορά;
Γνωρίστε το κοινό σας
Ένα από τα μεγαλύτερα Ένα από τα λάθη που κάνουν πολλές επιχειρήσεις είναι ότι πιστεύουν ότι το ηλεκτρονικό τους εμπόριο είναι για όλους. Πάνω από μία φορά, η απάντηση από τους αυτοαπασχολούμενους σε αυτή την ερώτηση είναι: Πουλάω σε όλους.
Αλλά η αλήθεια είναι ότι αυτό δεν ισχύει. Σας δίνουμε ένα παράδειγμα. Φανταστείτε ότι έχετε ένα κατάστημα παιχνιδιών. Έχετε όλα τα είδη, ναι, αλλά ποιο είναι το πραγματικό κοινό σας; Ίσως απαντήσετε ότι είναι τα παιδιά, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Τα παιδιά δεν πρόκειται να είναι αυτά που αγοράζουν, είναι αυτά που βλέπουν πράγματα και ζητούν από τους γονείς τους να αγοράσουν. Και αυτοί είναι που παίρνουν την τελική απόφαση.
Δηλαδή, το κοινό σας δεν είναι παιδιά, αλλά οι γονείς αυτών των παιδιών. Από τη μία πλευρά, πρέπει να πείσετε τα παιδιά να θέλουν αυτά τα παιχνίδια. Αλλά από την άλλη πλευρά, πρέπει να μπορείτε να κάνετε τους γονείς να δουν ότι αυτά τα παιχνίδια έχουν οφέλη για τα παιδιά τους.
Και πώς το πετυχαίνεις αυτό; Σκεφτείτε τους πελάτες που θέλετε να στοχεύσετε. Πώς είναι, αν υπάρχουν περισσότεροι άνδρες από γυναίκες, η ηλικία τους, τι είδους κοινωνική θέση έχουν, χόμπι... Όσο περισσότερο αναλύετε αυτό το κοινό-στόχο, τόσο καλύτερα μηνύματα θα δημιουργείτε για να τους κάνετε να αγοράσουν από εσάς, γιατί θα τους απευθύνεστε.
Αυτό Δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να πουλήσετε σε άλλο κοινό., αλλά πάντα θα υπάρχει μια προτεραιότητα ή κύρια, η οποία είναι σε ποιον πρέπει να απευθυνθείτε.
Επιλέξτε τη σωστή πλατφόρμα
Αυτό το βήμα θα εξαρτηθεί από το εάν έχετε ήδη δημιουργήσει το ηλεκτρονικό σας εμπόριο ή όχι. Εάν δεν έχετε, αναφέρεται στο να σκεφτείτε πώς θα δημιουργήσετε το ηλεκτρονικό σας εμπόριο. Δηλαδή, αν πρόκειται να το κάνετε με WordPress, με μια πλατφόρμα εξειδικευμένη στα ηλεκτρονικά καταστήματα, με άλλο σύστημα…
Υπάρχουν πολλά να διαλέξετε στην αγορά και το καθένα έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του. Έτσι θα έπρεπε αξιολογήστε με βάση αυτά που είδατε παραπάνω.
Σχεδιασμός ιστοσελίδας
Όταν σχεδιάζετε το ηλεκτρονικό σας εμπόριο, εστιάστε όχι τόσο στα γούστα σας αλλά σε αυτό που θέλετε να δουν οι πελάτες. Αυτή τη στιγμή, πολύ απλά, μινιμαλιστικά και όχι πολύ περίτεχνα σχέδια είναι στη μόδα. Φυσικά, μιας και μιλάμε για ηλεκτρονικό κατάστημα, είναι τα προϊόντα που πρέπει να μπουν στο επίκεντρο.
Προσπαθήστε λοιπόν να σχεδιάσετε έναν ιστότοπο που δεν είναι τόσο γεμάτος με προϊόντα. Είναι προτιμότερο αυτό τραβήξτε την προσοχή των πελατών στα κύρια προϊόντα της σελίδας και στη συνέχεια, όταν τα δουν, μπορείτε να τους καθοδηγήσετε σε άλλα προϊόντα. Έτσι, θα αποφύγετε να έχουν τόσες πολλές επιλογές που δεν θα ξέρουν τι να διαλέξουν (γιατί στο τέλος δεν θα αγοράσουν τίποτα).
Δημιουργήστε σχετικό περιεχόμενο
Ναι, το ξέρω, λένε ότι τα blog είναι άχρηστα πλέον. Είναι όμως μεγάλο λάθος. Και θα σας δείξουμε γιατί.
Αν θέλετε να κερδίσετε τη φήμη, αυτό Οι πελάτες πρέπει να σας γνωρίζουν και να σας εμπιστεύονται πρέπει να ξέρουν ότι ξέρετε τι λέτε. Για παράδειγμα, εάν το κατάστημά σας πουλά βιβλία για εκμάθηση Κορεατικών, θα πρέπει να γνωρίζει ότι καταλαβαίνετε το θέμα αρκετά καλά ώστε να τους συμβουλεύσετε εάν σας ρωτήσουν για παιδικά βιβλία ή για μεθόδους εκμάθησης από μόνοι τους.
Εάν δεν δείξετε ότι έχετε εις βάθος γνώση του θέματος με το οποίο ασχολείται το ηλεκτρονικό σας εμπόριο, θα σας εμπιστευτούν οι άνθρωποι; Όχι. Και αυτό είναι το πρόβλημα με αυτό, γιατί θα σας κάνει να επιλέξετε με βάση την τιμή. αλλά δεν θα δημιουργήσουν πίστη, και αν βρουν κάτι φθηνότερο, θα πάνε στον ανταγωνισμό σας.
Επιπλέον, το σχετικό περιεχόμενο δεν είναι απλώς θέμα ιστολογίου. Υπάρχουν social media, υπάρχει email marketing, υπάρχουν διαφημίσεις κ.λπ. Όλα αυτά επηρεάζουν το πώς θα σας βλέπουν οι πιθανοί πελάτες σας.
Βελτιστοποιήστε το SEO
Συνεχίζουμε με ένα άλλο από τα βήματα για τη δημιουργία μιας στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό συμβαδίζει με το προηγούμενο, γιατί αποτελείται από αναζητήστε λέξεις-κλειδιά που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εμφανίζονται στις μηχανές αναζήτησης ώστε οι χρήστες να μπορούν να σας βρουν.
Για παράδειγμα, στην περίπτωση των κορεατικών βιβλίων, οι λέξεις-κλειδιά θα μπορούσαν να είναι: Κορεάτικα βιβλία, μάθετε Κορεάτικα, αγοράστε κορεατικά βιβλία, μελέτη κορεατικών…
Πρόκειται για όρους που σχετίζονται και θα αναζητηθούν στο Google. Πρέπει να βρείτε αυτά που σας ταιριάζουν και δεν σας κυριεύουν πολύ ο ανταγωνισμός.
Καθιερώστε μια στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ
Μια στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ είναι πολύπλοκη και δεν μπορεί να γίνει σε μια μέρα ή ένα απόγευμα. Πρέπει να ελέγχετε κάθε πτυχή της επιχείρησής σας, από το απόθεμα, τον τρόπο άφιξης των προϊόντων σας, τον τρόπο αποστολής τους στον ιστότοπο, το περιεχόμενο των καταχωρίσεων, τον τρόπο ρύθμισης της τιμής, την εξυπηρέτηση πελατών, τον τρόπο αποστολής των αποστολών κ.λπ.
Όλα πρέπει να καθιερωθούν, ως ένα είδος πρωτόκολλο που πρέπει να ακολουθηθεί, όχι μόνο με τις παρούσες δράσεις, αλλά και τις μελλοντικές.
Αναλύστε και βελτιστοποιήστε
Το τελευταίο βήμα για τη δημιουργία μιας στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να αναλύσετε όλα όσα έχετε εφαρμόσει. Ακριβώς επειδή έχετε δημιουργήσει μια ωραία στρατηγική δεν σημαίνει ότι θα λειτουργήσει. Αυτό μοιάζει περισσότερο με "δοκιμή και σφάλμα", όπου θα πρέπει να το κάνετε δείτε αν αυτό που σκεφτήκατε λειτουργεί ή αν πρέπει να αλλάξετε.
Για παράδειγμα, εάν το κοινό-στόχος σας είναι γυναίκες και οι κύριοι αγοραστές σας είναι άνδρες. ή εάν η πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε δεν σας επιτρέπει να πουλάτε σωστά ή εάν οι άνθρωποι δεν αγοράζουν από εσάς.
Όπως μπορείτε να δείτε, η δημιουργία μιας στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι δύσκολη. Χρειάζεται χρόνος και πρέπει να αναλύσετε βαθιά την επιχείρησή σας. Αλλά αυτό θα σας βοηθήσει μόνο να προσεγγίσετε τους πελάτες σας και να πουλήσετε περισσότερα. Έχετε κάνει ποτέ μια τέτοια στρατηγική;