Τι θα γινόταν αν το Facebook, το Instagram, το TikTok, το X (πρώην Twitter), κατακλύζονταν από τόσα πολλά κοινωνικά δίκτυα; Όταν ανοίγετε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο γνωρίζετε ότι ένα από τα κανάλια που θα πρέπει να διαχειριστείτε είναι τα κοινωνικά δίκτυα. Ποιο είναι όμως το καλύτερο κοινωνικό δίκτυο για να προσελκύσει πελάτες;
Η απάντηση σε αυτό το ερώτημα δεν είναι τόσο απλή όπως μπορεί να νομίζεις πραγματικά. Και όχι τόσο περίπλοκο ώστε να χρειαστεί να συζητήσουμε πολύ. Λοιπόν, τι θα λέγατε να το συζητήσουμε;
Ποιο είναι το καλύτερο κοινωνικό δίκτυο για να προσελκύσετε πελάτες
Η γρήγορη απάντηση θα ήταν όλες. Η σύνθετη απάντηση εξαρτάται.
Κάθε κοινωνικό δίκτυο εστιάζει σε έναν τύπο κοινού. Αν και μπορεί να μας φαίνεται ότι όλα ισχύουν για όλους, η αλήθεια είναι ότι αυτό δεν ισχύει. Κάθε ένα από αυτά έχει ένα κοινό προτεραιότητας που είναι αυτό που το διατηρεί και, μετά από μερικά χρόνια, αυτό μπορεί να αλλάξει.
Για παράδειγμα, στην περίπτωση του TikTok, είναι φυσιολογικό αυτό το κοινωνικό δίκτυο να επικεντρώνεται σε νέους κάτω των 25 ετών. Αλλά από πέρυσι, πολλά βίντεο για ενήλικες έχουν αρχίσει να εμφανίζονται, με διαφορετικά θέματα, όχι μόνο αυτά που μπορεί να ενδιαφέρουν τους νέους.
Αυτό σημαίνει ότι αλλάζει και, σε λίγα χρόνια, θα μπορούσε να είναι ένα κοινωνικό δίκτυο για περισσότερους ενήλικες και να δώσει τη θέση του σε ένα άλλο που θα εμφανιστεί.
Στην περίπτωση του Με το Instagram, είναι εκείνοι άνω των 30-40 που είναι πλέον πιο συνδεδεμένοι με αυτό το κοινωνικό δίκτυο.
Και ποιο από αυτά προσελκύει πελάτες; Λοιπόν αυτό Εξαρτάται από το κοινό-στόχο στο οποίο απευθύνεστε..
Ποιο είναι αυτό το κοινό-στόχος;
Εάν δεν έχετε ακούσει ποτέ πριν για το κοινό-στόχο, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι είναι τα άτομα που στοχεύετε στο ηλεκτρονικό σας εμπόριο. Και είναι ότι, Όταν έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ή προσφέρετε μια υπηρεσία, αυτά δεν είναι για όλους. Με άλλα λόγια, όταν πρόκειται να μάθετε σε ποιον πουλάτε, η απάντηση δεν είναι σε όλους. Αλλά δεν θα ενδιαφέρονται όλοι για αυτό που πουλάτε.
Ένα ξεκάθαρο παράδειγμα: φανταστείτε ότι έχετε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο παιχνιδιών. Λοιπόν, δεν μπορείς να πεις ότι πουλάς σε όλους, γιατί δεν είναι αλήθεια. Οι ελεύθεροι μπορεί να μην χρειάζονται παιχνίδια και αν χρειάζονται, θα είναι σποραδικό, άρα δεν είναι ο κύριος πελάτης σας. Από την άλλη, γονείς παιδιών για τα οποία τα προϊόντα σας είναι ιδανικά για αυτά θα ήταν.
Πώς να μάθετε ποιο κοινωνικό δίκτυο είναι το καλύτερο
Με βάση όσα σας είπαμε παραπάνω, Κάθε κοινωνικό δίκτυο έχει ένα συγκεκριμένο κοινό-στόχο, και θα μπορούσατε να βρείτε πελάτες εκεί αν ξέρετε πώς να δημιουργήσετε μια καλή κοινωνική στρατηγική σε αυτούς. Αλλά το πρώτο πράγμα που χρειάζεστε είναι να γνωρίζετε τι είδους κοινό υπάρχει σε κάθε ένα.
Έτσι, στην περίπτωση του Facebook, πρόκειται να γνωρίσεις ανθρώπους από το περιθώριο από 18 έως 39 ετών (αυτοί είναι λίγο περισσότεροι από τους μισούς ανθρώπους στο κοινωνικό δίκτυο), ακολουθούμενοι από εκείνους μεταξύ 40 και 64 ετών.
Το Facebook εστιάζει περισσότερο στο να κάνει γνωστή την επωνυμία σας και να ενισχύσει τις πωλήσεις σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Γι' αυτό το περιεχόμενο εστιάζεται πολύ στα προϊόντα που έχετε στα καταστήματά σας. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι το Facebook κρύβει πολλές εταιρικές σελίδες, επομένως η προσέγγιση πελατών είναι δύσκολη, εκτός αν πληρώνετε και εκτελείτε καμπάνιες.
Από την πλευρά του, Το Instagram εστιάζει συνήθως σε νέους μεταξύ 18 και 24 ετών Αναζητούν ιδιαίτερα γρήγορο περιεχόμενο, όπως ιστορίες Instagram ή σύντομα βίντεο. Στην πραγματικότητα, η κύλιση τους κάνει να κάνουν κύλιση και να περνούν μόνο τρία δευτερόλεπτα, που είναι ο χρόνος που πρέπει να τραβήξετε την προσοχή τους διαφορετικά θα προχωρήσουν σε άλλο περιεχόμενο.
Για το Instagram το πιο σημαντικό είναι οι φωτογραφίες, αλλά και τα βίντεο. Μάλιστα, και στα δύο, ειδικά στο δεύτερο, δίνεται ολοένα και μεγαλύτερη σημασία, γεγονός που τα κάνει να καταναλώνονται και να μετατρέπονται σε ιούς πολύ καλύτερα.
Σε αυτήν την περίπτωση, εκεί που πρέπει να επιτεθείτε περισσότερο είναι στους κυλίνδρους και τις ιστορίες. Είναι αυτοί που λειτουργούν καλύτερα τώρα.
Σε σχέση με Το YouTube, σύμφωνα με στοιχεία στο Διαδίκτυο, το κύριο κοινό σε αυτό το κοινωνικό δίκτυο είναι μεταξύ 16 και 45 ετών. Και περισσότερες από τις μισές, αν και μπορεί να φαίνεται απίστευτο, είναι γυναίκες.
Για το YouTube, το βασικό περιεχόμενο είναι τα βίντεο, αλλά για να προσελκύσετε πραγματικά πελάτες πρέπει να γίνουν viral, και αυτό σημαίνει ότι δουλεύετε πολύ καλά στο SEO και έχετε περιεχόμενο που προσελκύει και ενδιαφέρει.
Χ, ή παλαιότερα γνωστό ως Twitter, Επικεντρώνεται στους άνδρες, αφού το 70% του κοινού είναι άνδρες. Αυτοί που το χρησιμοποιούν περισσότερο είναι στο κυμαίνονται από 25 έως 49 ετών.
Το X βασίζεται σε περιεχόμενο με πολύ λίγο κείμενο αλλά με εντυπωσιακές εικόνες. Επιπλέον, είναι γρήγορο περιεχόμενο, επομένως ξεχνιέται γρήγορα εκτός και αν γίνει viral. Ως εκ τούτου, είναι το δίκτυο στο οποίο πρέπει να δημοσιεύετε σχεδόν συνεχώς για να έχετε ορατότητα. Όσο για τους πελάτες, ναι, μπορεί να σας φέρει, αλλά πρέπει να δημοσιεύσετε πολλά για να το αποκτήσετε.
Για ένα πολύ νεότερο κοινό, από 10 έως 29 ετών, υπάρχει Tiktok, το κοινωνικό δίκτυο που, προς το παρόν, είναι όπου οι περισσότεροι χρήστες παραμένουν συνδεδεμένοι (και λόγω της κύλισης που γίνεται σε αυτό, καταναλώνοντας το περιεχόμενο χωρίς να το καταλαβαίνουμε).
Εδώ είναι επίσης τα βίντεο που προσελκύουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον, αλλά αυτά, για να λειτουργήσουν πραγματικά, πρέπει να είναι αρκετά ελκυστικά και πολύ μικρής διάρκειας. Αν και όλα εξαρτώνται, γιατί υπάρχουν προφίλ με μεγαλύτερα βίντεο που είναι επίσης επιτυχημένα. Φυσικά, δεν είναι το πιο χρησιμοποιούμενο κοινωνικό δίκτυο, στην πραγματικότητα αυτή η θέση ανήκει στο Facebook.
Τέλος, είναι το κοινωνικό δίκτυο LinkedIn, το οποίο αν και είναι επαγγελματικό δίκτυο και χρησιμοποιείται κυρίως για αναζήτηση εργασίας, η αλήθεια είναι ότι φαίνονται όλο και περισσότερα δημοσιεύματα άλλου τύπου. Σε αυτή την περίπτωση, το κύριο κοινό του δικτύου είναι μεταξύ 25 και 34 ετών, περισσότεροι από τους μισούς άνδρες.
Το LinkedIn δεν είναι ένα κοινωνικό δίκτυο που πρέπει να χρησιμοποιήσετε για να προσελκύσετε πελάτες, αλλά για να δημιουργήσετε επαφές για να βρείτε δουλειά. Επομένως, από όλα τα κοινωνικά δίκτυα, αυτό είναι εκείνο που μπορεί να σας φέρει τους λιγότερους πελάτες στο ηλεκτρονικό σας εμπόριο.
Τώρα εναπόκειται σε εσάς να βρείτε το καλύτερο κοινωνικό δίκτυο για να προσελκύσετε πελάτες ανάλογα με το ηλεκτρονικό εμπόριο που διαθέτετε και το είδος του κοινού στο οποίο πουλάτε συνήθως.