Τι θα γινόταν αν το Facebook, το Instagram, το TikTok, το X (πρώην Twitter), κατακλύζονταν από τόσα πολλά κοινωνικά δίκτυα; Όταν ανοίγετε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο γνωρίζετε ότι ένα από τα κανάλια που θα πρέπει να διαχειριστείτε είναι τα κοινωνικά δίκτυα. Ποιο είναι όμως το καλύτερο κοινωνικό δίκτυο για να προσελκύσει πελάτες;
Η απάντηση σε αυτό το ερώτημα δεν είναι τόσο απλή όσο νομίζετε. Και δεν είναι τόσο περίπλοκη που να απαιτεί πολλή συζήτηση. Τι θα λέγατε, λοιπόν, να μιλήσουμε γι' αυτό;
Ποιο είναι το καλύτερο κοινωνικό δίκτυο για να προσελκύσετε πελάτες
Η γρήγορη απάντηση θα ήταν όλες. Η σύνθετη απάντηση εξαρτάται.
Κάθε κοινωνικό δίκτυο απευθύνεται σε ένα συγκεκριμένο είδος κοινού. Παρόλο που μπορεί να φαίνεται ότι όλα είναι κατάλληλα για όλους, αυτό δεν ισχύει. Κάθε ένα έχει ένα κύριο κοινό που το συντηρεί και αυτό το κοινό μπορεί να αλλάζει με την πάροδο του χρόνου.
Για παράδειγμα, στην περίπτωση του TikTok, είναι φυσιολογικό αυτό το κοινωνικό δίκτυο να επικεντρώνεται σε νέους κάτω των 25 ετών. Αλλά από πέρυσι, πολλά βίντεο για ενήλικες έχουν αρχίσει να εμφανίζονται, με διαφορετικά θέματα, όχι μόνο αυτά που μπορεί να ενδιαφέρουν τους νέους.
Αυτό σημαίνει ότι αλλάζει και, σε λίγα χρόνια, θα μπορούσε να είναι ένα κοινωνικό δίκτυο για περισσότερους ενήλικες και να δώσει τη θέση του σε ένα άλλο που θα εμφανιστεί.
Στην περίπτωση του Με το Instagram, είναι εκείνοι άνω των 30-40 που είναι πλέον πιο συνδεδεμένοι με αυτό το κοινωνικό δίκτυο.
Και ποιο από αυτά προσελκύει πελάτες; Λοιπόν, αυτό εξαρτάται από το κοινό-στόχο σας.
Ποιο είναι αυτό το κοινό-στόχος;
Αν δεν έχετε ακούσει ποτέ πριν για το κοινό-στόχο, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι αναφέρεται στα άτομα που στοχεύετε στην επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Όταν έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ή προσφέρετε μια υπηρεσία, δεν είναι για όλους. Με άλλα λόγια, όταν πρόκειται να καταλάβετε σε ποιον πουλάτε, η απάντηση δεν είναι όλοι. Αλλά δεν θα ενδιαφέρονται όλοι για αυτό που πουλάτε.
Ένα ξεκάθαρο παράδειγμα: φανταστείτε ότι έχετε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο παιχνιδιών. Λοιπόν, δεν μπορείς να πεις ότι πουλάς σε όλους, γιατί δεν είναι αλήθεια. Οι ελεύθεροι μπορεί να μην χρειάζονται παιχνίδια και αν χρειάζονται, θα είναι σποραδικό, άρα δεν είναι ο κύριος πελάτης σας. Από την άλλη, γονείς παιδιών για τα οποία τα προϊόντα σας είναι ιδανικά για αυτά θα ήταν.
Πώς να μάθετε ποιο κοινωνικό δίκτυο είναι το καλύτερο
Με βάση όσα έχουμε συζητήσει μέχρι στιγμής, κάθε κοινωνικό δίκτυο έχει ένα συγκεκριμένο κοινό-στόχο και θα μπορούσατε να βρείτε πελάτες σε αυτό, αν γνωρίζετε πώς να δημιουργήσετε μια καλή στρατηγική κοινωνικών μέσων. Αλλά το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να κατανοήσετε τι είδους κοινό υπάρχει σε κάθε πλατφόρμα.
Έτσι, στην περίπτωση του Facebook, θα βρείτε άτομα ηλικίας 18 έως 39 ετών (αυτά είναι λίγο περισσότερα από τα μισά άτομα στο κοινωνικό δίκτυο), ακολουθούμενα από άτομα ηλικίας 40 έως 64 ετών.
Το Facebook εστιάζει περισσότερο στο να κάνει γνωστή την επωνυμία σας και να ενισχύσει τις πωλήσεις σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Γι' αυτό το περιεχόμενο εστιάζεται πολύ στα προϊόντα που έχετε στα καταστήματά σας. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι το Facebook κρύβει πολλές εταιρικές σελίδες, επομένως η προσέγγιση πελατών είναι δύσκολη, εκτός αν πληρώνετε και εκτελείτε καμπάνιες.
Το Instagram, από την άλλη πλευρά, τείνει να επικεντρώνεται σε νέους ηλικίας 18 έως 24 ετών που αναζητούν κυρίως γρήγορο περιεχόμενο, όπως Instagram Stories ή σύντομα βίντεο. Στην πραγματικότητα, η κύλιση της πλατφόρμας σημαίνει ότι θα κάνουν κύλιση σε αυτήν και θα αφιερώσουν μόνο τρία δευτερόλεπτα σε αυτήν, που είναι ο χρόνος που έχετε για να τραβήξετε την προσοχή τους προτού προχωρήσουν σε άλλο περιεχόμενο.
Για το Instagram το πιο σημαντικό είναι οι φωτογραφίες, αλλά και τα βίντεο. Μάλιστα, και στα δύο, ειδικά στο δεύτερο, δίνεται ολοένα και μεγαλύτερη σημασία, γεγονός που τα κάνει να καταναλώνονται και να μετατρέπονται σε ιούς πολύ καλύτερα.
Σε αυτήν την περίπτωση, εκεί που πρέπει να επιτεθείτε περισσότερο είναι στους κυλίνδρους και τις ιστορίες. Είναι αυτοί που λειτουργούν καλύτερα τώρα.
Όσον αφορά το YouTube, σύμφωνα με στοιχεία που κυκλοφορούν στο διαδίκτυο, το κύριο κοινό σε αυτό το κοινωνικό δίκτυο είναι μεταξύ 16 και 45 ετών. Και περισσότεροι από τους μισούς, αν και μπορεί να φαίνεται απίστευτο, είναι γυναίκες.
Για το YouTube, το βασικό περιεχόμενο είναι τα βίντεο, αλλά για να προσελκύσετε πραγματικά πελάτες πρέπει να γίνουν viral, και αυτό σημαίνει ότι δουλεύετε πολύ καλά στο SEO και έχετε περιεχόμενο που προσελκύει και ενδιαφέρει.
Το X, παλαιότερα γνωστό ως Twitter, απευθύνεται σε άνδρες, με το 70% των χρηστών του να είναι άνδρες. Οι πιο συχνοί χρήστες του είναι ηλικίας μεταξύ 25 και 49 ετών.
Το X βασίζεται σε περιεχόμενο με πολύ λίγο κείμενο αλλά με εντυπωσιακές εικόνες. Επιπλέον, είναι γρήγορο περιεχόμενο, επομένως ξεχνιέται γρήγορα εκτός και αν γίνει viral. Ως εκ τούτου, είναι το δίκτυο στο οποίο πρέπει να δημοσιεύετε σχεδόν συνεχώς για να έχετε ορατότητα. Όσο για τους πελάτες, ναι, μπορεί να σας φέρει, αλλά πρέπει να δημοσιεύσετε πολλά για να το αποκτήσετε.
Για ένα πολύ νεότερο κοινό, από 10 έως 29 ετών, υπάρχει το TikTok, το κοινωνικό δίκτυο που, προς το παρόν, είναι το σημείο όπου οι περισσότεροι χρήστες παραμένουν συνδεδεμένοι (επίσης λόγω της κύλισης που λαμβάνει χώρα σε αυτό, προχωρώντας στην κατανάλωση περιεχομένου χωρίς σχεδόν να το προσέχουν).
Εδώ είναι επίσης τα βίντεο που προσελκύουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον, αλλά αυτά, για να λειτουργήσουν πραγματικά, πρέπει να είναι αρκετά ελκυστικά και πολύ μικρής διάρκειας. Αν και όλα εξαρτώνται, γιατί υπάρχουν προφίλ με μεγαλύτερα βίντεο που είναι επίσης επιτυχημένα. Φυσικά, δεν είναι το πιο χρησιμοποιούμενο κοινωνικό δίκτυο, στην πραγματικότητα αυτή η θέση ανήκει στο Facebook.
Τέλος, υπάρχει το LinkedIn, ένα επαγγελματικό δίκτυο που χρησιμοποιείται κυρίως για την αναζήτηση εργασίας , αλλά περιλαμβάνει όλο και περισσότερο και άλλους τύπους άρθρων. Η κύρια βάση χρηστών του είναι μεταξύ 25 και 34 ετών, με περισσότερους από τους μισούς να είναι άνδρες.
Το LinkedIn δεν είναι ένα κοινωνικό δίκτυο που πρέπει να χρησιμοποιήσετε για να προσελκύσετε πελάτες, αλλά για να δημιουργήσετε επαφές για να βρείτε δουλειά. Επομένως, από όλα τα κοινωνικά δίκτυα, αυτό είναι εκείνο που μπορεί να σας φέρει τους λιγότερους πελάτες στο ηλεκτρονικό σας εμπόριο.
Τώρα εναπόκειται σε εσάς να βρείτε το καλύτερο κοινωνικό δίκτυο για να προσελκύσετε πελάτες ανάλογα με το ηλεκτρονικό εμπόριο που διαθέτετε και το είδος του κοινού στο οποίο πουλάτε συνήθως.