Η πρόσφατη διακοπή ρεύματος που συγκλόνισε την Ισπανία και την Πορτογαλία έχει αφήσει χιλιάδες επιχειρήσεις και εταιρείες... σε μια κρίσιμη κατάσταση, εμποδίζοντας την κανονική ανάπτυξη της δραστηριότητας και επηρεάζοντας την καθημερινή ζωή εκατομμυρίων ανθρώπων. Η έκταση του συμβάντος παρατάθηκε από νωρίς το απόγευμα (12:30 μ.μ.), διαταράσσοντας την παροχή ηλεκτρικού ρεύματος, τις επικοινωνίες, τις δημόσιες συγκοινωνίες και τις ηλεκτρονικές συναλλαγές σε μεγάλο μέρος της χερσονήσου.
Εάν η επιχείρησή σας έχει επηρεαστεί άμεσα από αυτήν την διακοπή λειτουργίας, πιθανώς αναρωτιέστε πώς να αντιμετωπίσετε καλύτερα την κατάσταση όσο τα πράγματα επιστρέφουν στο φυσιολογικό. Από προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών έως την απώλεια αποθηκευμένων προϊόντων και την αδυναμία ψηφιακής είσπραξης πληρωμών, αυτό το περιστατικό έχει δοκιμάσει τόσο την ανταπόκριση όσο και τη δημιουργικότητα των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων και των εμπόρων.
Άμεσες επιπτώσεις στις τοπικές επιχειρήσεις και την οικονομία
Από την αρχή κιόλας, η έλλειψη ηλεκτρικού ρεύματος παρέλυσε τη λειτουργία των επιχειρήσεων. και μικρές επιχειρήσεις κάθε είδους: τα εστιατόρια έπρεπε να αυτοσχεδιάσουν μενού προσαρμοσμένα στην έλλειψη ηλεκτρικών κουζινών, τα σούπερ μάρκετ και τα παντοπωλεία είδαν τα ψυγμένα προϊόντα τους να κινδυνεύουν και πολλά καταστήματα δεν μπόρεσαν να διεκπεραιώσουν πληρωμές με κάρτα ή Bizum. Η έλλειψη διαδικτύου δυσκόλευε ακόμη περισσότερο τις καθημερινές δραστηριότητες., αναγκάζοντας τους εμπόρους και τους υπαλλήλους να αναζητήσουν λύσεις έκτακτης ανάγκης.
Πολλοί ντόπιοι επέλεξαν σερβίρετε προϊόντα που θα μπορούσαν να προσφερθούν σε θερμοκρασία δωματίου, ενώ σε άλλες περιπτώσεις, οι υπεύθυνοι αποφάσισαν να πραγματοποιήσουν τις πωλήσεις με πίστωση και να καταγράψουν τα ποσά για να τα πληρώσουν οι πελάτες αργότερα. Αυτού του είδους τα αυτοσχέδια μέτρα βοήθησαν στη διατήρηση κάποιας δραστηριότητας, αλλά Ο κίνδυνος απώλειας ευπαθών τροφίμων και οικονομικών απωλειών είναι μια πραγματικότητα με κάθε λεπτό που περνάει χωρίς ρεύμα..
La Η έλλειψη ψηφιακού συστήματος συλλογής επηρέασε ιδιαίτερα τις ΜΜΕ., δεδομένου ότι δεν ήταν δυνατή η χρήση τερματικών δεδομένων ή ΑΤΜ, η είσπραξη ήταν δυνατή μόνο με μετρητά. Αυτό μείωσε σημαντικά τη ροή μετρητών και άφησε εκτός ελέγχου τους κατόχους καρτών, αναγκάζοντας πολλούς πελάτες να εγκαταλείψουν τις αγορές τους. Επιπλέον, επιχειρήσεις των οποίων η δραστηριότητα βασίζεται αποκλειστικά στην τεχνολογία ή την εξ αποστάσεως εργασία είδαν τις δραστηριότητές τους να σταματούν και, σε πολλές περιπτώσεις, να χάνουν δεδομένα και συνεχιζόμενες επιχειρηματικές δραστηριότητες.
Συγκεκριμένες συνέπειες για τον κλάδο της φιλοξενίας και τις μικρές επιχειρήσεις
Αντιμέτωποι με την αδυναμία χρήσης του ψυγείου ή της κατάψυξης, Πολλά καταστήματα εξετάζουν το ενδεχόμενο να δωρίσουν προϊόντα που είναι πιθανό να χαθούν σε τράπεζες τροφίμων ή τοπικούς συλλόγους., ελαχιστοποιώντας έτσι τον αντίκτυπο και αποφεύγοντας τη σπατάλη τροφίμων. Ωστόσο, υποτίθεται ότι Οι οικονομικές απώλειες μπορεί να ξεπεράσουν αρκετές χιλιάδες ευρώ για κάθε ημέρα χωρίς εφοδιασμό, κάτι που μπορεί να είναι δύσκολο να το υποθέσουν οι μικρές επιχειρήσεις.
Όσον αφορά την ασφαλιστική κάλυψη, οι υπεύθυνοι για τις πληγείσες εγκαταστάσεις επισημαίνουν ότι Πολλές ασφαλιστικές συμβάσεις δεν καλύπτουν αυτό το είδος συμβάντος που προκαλείται από γενικές και παρατεταμένες διακοπές ρεύματος., γεγονός που περιπλέκει την πιθανότητα ανάκτησης των χρημάτων που επενδύθηκαν σε κατεστραμμένα προϊόντα ή εξοπλισμό.
Τι να κάνετε για να προστατεύσετε την επιχείρησή σας κατά τη διάρκεια μιας μαζικής διακοπής ρεύματος
Αντιμέτωπος με μια τέτοια απροσδόκητη κατάσταση, Υπάρχουν ορισμένα μέτρα που μπορούν να βοηθήσουν στη μείωση του αντίκτυπου στην επιχείρησή σας και στην προστασία τόσο των συμφερόντων των πελατών σας όσο και της δικής σας δραστηριότητας.:
- Σχολιάστε χειροκίνητα Πωλήσεις και οφειλές από πελάτες που δεν μπορούν να πληρώσουν εκείνη τη στιγμή αλλά είναι τακτικοί πελάτες, για να διασφαλιστεί η πληρωμή όταν αποκατασταθεί το ρεύμα.
- Αν εργάζεστε με ευπαθή τρόφιμα, Δώστε προτεραιότητα στην γρήγορη πώληση ή δωρεά, δίνοντας προτεραιότητα στην ταχεία πώληση ή δωρεά. πριν προλάβουν να χαλάσουν.
- Ελαχιστοποιήστε το άνοιγμα των θαλάμων και των καταψυκτών για να καθυστερήσει η αύξηση της θερμοκρασίας στο εσωτερικό.
- Επικοινωνήστε με σαφήνεια την κατάσταση στους πελάτες σας και ενημερώστε τους σχετικά με πιθανές λύσεις ή εναλλακτικές λύσεις πληρωμής.
- Βεβαιωθείτε αποσυνδέστε ευαίσθητο ηλεκτρικό εξοπλισμό για την αποφυγή ζημιών από υπερτάσεις κατά την επιστροφή του ρεύματος.
- Σκεφτείτε να προσλάβετε μια γεννήτρια έκτακτης ανάγκης εάν η επιχείρησή σας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ηλεκτρική ενέργεια και ο προϋπολογισμός σας το επιτρέπει.
Θεσμική συνεργασία και αντίδραση από τις αρχές
Από την αρχή, οι περιφερειακές και κρατικές διοικήσεις έχουν ενεργοποιήσει τα πρωτόκολλα έκτακτης ανάγκης. για τον συντονισμό της αντίδρασης στη διακοπή της παροχής. Ομάδες διαχείρισης κρίσεων έχουν συσταθεί σε αρκετές κοινότητες και οι πολίτες έχουν κληθεί να χρησιμοποιούν το 112 μόνο σε περίπτωση σοβαρής έκτακτης ανάγκης.
La Η Γενική Διεύθυνση Τροχαίας συνιστά περιορισμό των μετακινήσεων, καθώς τα φανάρια και οι πινακίδες πληροφοριών έχουν σταματήσει να λειτουργούν, περιπλέκοντας την κυκλοφορία και αυξάνοντας τον κίνδυνο ατυχημάτων. Παρόμοια, Η θεσμική προτεραιότητα είναι η αποκατάσταση της κανονικότητας στις βασικές υπηρεσίες το συντομότερο δυνατό. όπως η υγειονομική περίθαλψη και η ασφάλεια των πολιτών. Τα νοσοκομεία και τα κέντρα εντατικής θεραπείας λειτουργούν με γεννήτριες, αν και πολλές ιατρικές διαδικασίες και εξετάσεις έπρεπε να ανασταλούν προσωρινά.
Η σημασία της προετοιμασίας και της άντλησης διδαγμάτων από το περιστατικό
Η διακοπή ρεύματος έχει καταδείξει την ανάγκη οι επιχειρήσεις να έχουν σχέδια έκτακτης ανάγκης. και να είστε έτοιμοι να αντιμετωπίσετε απρόβλεπτα γεγονότα αυτού του μεγέθους. Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που είναι 100% ψηφιακές έχουν βρεθεί ιδιαίτερα ευάλωτες. χωρίς εναλλακτικές λύσεις όταν η πρόσβαση στο διαδίκτυο και το ηλεκτρικό ρεύμα διακόπτονται.
Η εμπειρία όσων έχουν υποστεί παρατεταμένες διακοπές ρεύματος σε άλλα πλαίσια μπορεί να βοηθήσει στην πρόβλεψη μελλοντικών κρίσεων: από τη διατήρηση ενός ελάχιστου αποθέματος έως τη διαφοροποίηση των μεθόδων πληρωμής και την εξέταση της εγκατάστασης εναλλακτικών πηγών ενέργειας.
Επιπλέον, σε περίπτωση ζημιάς στον εξοπλισμό λόγω επιστροφής ρεύματοςΟρισμένες διοικήσεις, όπως η Κοινότητα της Μαδρίτης, θα επιτρέψουν αξιώσεις εάν η διακοπή ρεύματος διαρκέσει περισσότερο από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα και επηρεάζει το μεγαλύτερο μέρος της επικράτειας. Ακόμα κι έτσι, η αβεβαιότητα μας αναγκάζει να αναζητήσουμε γρήγορες λύσεις και να ενώσουμε τις δυνάμεις μας με προμηθευτές, πελάτες και δημόσιους φορείς.
Η πρόσφατη κρίση στον τομέα της ηλεκτρικής ενέργειας έδειξε σε ποιο βαθμό Η οικονομική δραστηριότητα εξαρτάται από βασικές υπηρεσίες όπως η ηλεκτρική ενέργεια και οι επικοινωνίες. Η ταχεία προσαρμογή των επιχειρήσεων, η υπομονή των πελατών και οι προσπάθειες του ανθρώπινου δυναμικού μας επέτρεψαν να ανταπεξέλθουμε στις πιο κρίσιμες ώρες, αλλά το επεισόδιο μας προσκαλεί να αναλογιστούμε τη σημασία της πρόληψης και της ικανότητας αντίδρασης σε σημαντικές συστημικές βλάβες. Η προετοιμασία και η υποστήριξη των πιο ευάλωτων τομέων, όπως οι μικρές επιχειρήσεις, μπορεί να κάνει τη διαφορά την επόμενη φορά που θα συμβεί κάτι τέτοιο.