Ένας εύκολος τρόπος για να μπείτε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου είναι μέσω του κοινωνικά δίκτυαΑλλά δεν μπορείτε να περιμένετε ότι η επιχείρησή σας θα πετύχει αν δεν τη συντηρείτε σωστά. Είναι απαραίτητο να διατηρήσετε ένα καλή επαφή με τους ακολούθους σας και ενημερώστε τους για τα πάντα σχετικά με το κατάστημά σας. Επιπλέον, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι το ιδανικό σημείο εκκίνησης για να μεταφέρετε τους χρήστες σας από ένα απλό "like" σε μια αγορά. Ψωνίστε στο δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημαόπου έχετε περισσότερο έλεγχο, περισσότερο αυτοματισμό και πολλές περισσότερες επιλογές για επέκταση. Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να συνδεθείτε με το κοινό σας στο διαδίκτυο και να μετατρέψετε τις αλληλεπιδράσεις σε ευκαιρίες πωλήσεων. Ακολουθήστε αυτές τις απλές συμβουλές και θα δείτε τη διαφορά.
εγγραφείτε σε ομάδες
Η συμμετοχή σε ομάδες είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να παραμείνετε στην κορυφή του τι θέλουν οι πελάτες, δείτε hashtags και θέματα συνομιλίας Επικοινωνήστε μαζί τους και εντοπίστε ιδέες για νέα προϊόντα ή βελτιώσεις υπηρεσιών. Μπορείτε να εξερευνήσετε μηνύματα, να μοιραστείτε ή να δημοσιεύσετε άρθρα, βίντεο, φωτογραφίες και άλλο ενδιαφέρον περιεχόμενο που μπορεί να ενθαρρύνει τους πιθανούς πελάτες να σας ανταποδώσουν με σχόλια, προτάσεις και επισκέψεις στο κατάστημά σας.
Σε αυτούς τους χώρους μπορείτε επίσης να παρατηρήσετε επαναλαμβανόμενα προβλήματα, αντιρρήσεις χρηστών κατά την αγορά και τους τύπους λύσεων που συγκρίνουν μεταξύ των εμπορικών σημάτων. Όλες αυτές οι πληροφορίες σας επιτρέπουν να προσαρμόστε τον κατάλογό σας και τα μηνύματά σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αντί να περιορίζεστε στις πωλήσεις μόνο εντός του κοινωνικού δικτύου.
Μια καλή πρακτική είναι να χρησιμοποιείτε ομαδικές συνομιλίες για να δημιουργείτε περιεχόμενο για το κατάστημά σας, όπως οδηγούς, συχνές ερωτήσεις ή συγκρίσεις, και στη συνέχεια να κοινοποιείτε αυτούς τους συνδέσμους εντός των ίδιων των ομάδων. Αυτό μετατρέπει την κοινωνική αλληλεπίδραση σε... κατάλληλη επισκεψιμότητα στο ηλεκτρονικό σας εμπόριο.
Χτίστε σχέσεις με επιρροές
Άτομα με ισχυρό διαδικτυακό κοινό μπορούν να δώσουν τεράστια ώθηση σε εμβέλεια επωνυμίας και τον παράγοντα εμπιστοσύνης. Αλλά, πέρα από το να τους ζητήσετε να δημοσιεύσουν μια φωτογραφία με το προϊόν σας, είναι απαραίτητο αυτές οι συνεργασίες να ενσωματωθούν στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Όταν συνεργάζεστε με influencers ή micro-influencers, να είστε προετοιμασμένοι γι' αυτούς. σύνδεσμοι με ετικέτεςΕξατομικευμένα κουπόνια και σελίδες προορισμού στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να μετρήσετε ποιες πωλήσεις προέρχονται από κάθε συνεργασία, να αυτοματοποιήσετε τα email παρακολούθησης, να προσφέρετε αποκλειστικές εκπτώσεις και να δημιουργήσετε μακροχρόνιες σχέσεις τόσο με τον influencer όσο και με το κοινό του.
Οι δημόσιες συστάσεις αυτών των ανθρώπων λειτουργούν ως κοινωνική απόδειξη Και, αν τους εισαγάγετε και στον ιστότοπό σας (για παράδειγμα, παραθέτοντας μαρτυρίες ή ενσωματώνοντας τις αναρτήσεις τους), πολλαπλασιάζετε το φαινόμενο εμπιστοσύνης σε όλα τα κανάλια σας, όχι μόνο στο αρχικό κοινωνικό δίκτυο.
Φιλοξενήστε ζωντανές συνομιλίες
Ζωντανές συνομιλίες Είναι ιδανικά για συζητήσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με θέματα του κλάδου και τάσεις ειδήσεων. Μπορείτε να δημιουργήσετε hashtag για ζωντανές συνομιλίες, ώστε να παρακολουθείτε την εμβέλεια και την αποτελεσματικότητά τους, αλλά και να κατευθύνετε τους συμμετέχοντες σε συγκεκριμένα θέματα. συγκεκριμένα προϊόντα από το κατάστημά σας, σε συγκεκριμένες συλλογές ή εκπαιδευτικό περιεχόμενο που φιλοξενείται στον ιστότοπό σας.
Μια φυσική εξέλιξη αυτών των συνομιλιών είναι οι συνεδρίες ζωντανά ψώνια ή ζωντανές πωλήσεις, όπου παρουσιάζετε προϊόντα, απαντάτε σε ερωτήσεις και κοινοποιείτε συνδέσμους αγοράς σε πραγματικό χρόνο. Αυτός ο συνδυασμός επίδειξης και άμεσης αγοράς βοηθά στη μείωση των αντιρρήσεων και στη μετατροπή των ακολούθων σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε ενεργούς πελάτες του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
Αν μετά από κάθε συνομιλία συγκεντρώνετε τις πιο συχνές ερωτήσεις και τις μετατρέπετε σε άρθρα ιστολογίου, οδηγούς αγοράς ή ενότητες βοήθειας στο κατάστημά σας, θα δημιουργείτε μια μόνιμη γέφυρα μεταξύ της κοινωνικής αλληλεπίδρασης και των πωλήσεων. εμπειρία αγορών στον ιστότοπό σας.
να είσαι ευσυνείδητος
δημοσιεύω περιεχόμενο σε τακτική βάση Είναι απαραίτητο για τη βελτίωση της εμπλοκής των πελατών και την προσέλκυση περισσότερης επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου. Η συνέπεια δεν αναφέρεται μόνο στη συχνότητα αλλά και στη διατήρηση ενός σταθερού μηνύματος στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Για να το πετύχετε αυτό, σχεδιάστε ένα ημερολόγιο δημοσίευσης που συνδυάζει κομμάτια σχεδιασμένα για προσελκύω κοινό (ψυχαγωγία, έμπνευση, τάσεις) με άλλους να επικεντρώνονται περισσότερο σε η μετατροπή στο κατάστημαόπως λανσαρίσματα προϊόντων, επιδείξεις, εκπτώσεις περιορισμένης διάρκειας ή υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού αγορών.
Αξιοποιήστε εργαλεία προγραμματισμού περιεχομένου που σας επιτρέπουν να δημοσιεύετε όταν το κοινό σας είναι πιο ενεργό και, ταυτόχρονα, να συνδέετε κάθε βασική ανάρτηση με την σελίδα προϊόντος ή αντίστοιχη κατηγορία μέσα στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Αυτό εμποδίζει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να γίνουν απλές βιτρίνες και τα μετατρέπει σε μια πραγματική πηγή πωλήσεων.
ξεκινήστε ένα blog
Το να μην υπάρχουν συνεχείς αλλαγές και νέο περιεχόμενο είναι ένα κοινό παράπονο πολλών εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίουΈνας από τους καλύτερους τρόπους για να το διορθώσετε αυτό είναι να διατηρείτε ένα ενεργό ιστολόγιο με εκπαιδευτικό και εμπνευσμένο περιεχόμενο, ώστε να έχετε πάντα κάτι να συζητήσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και, ταυτόχρονα, να βελτιώσετε την διαδικτυακή σας παρουσία. SEO από το κατάστημά σας.
Στο ιστολόγιό σας, μπορείτε να εμβαθύνετε σε θέματα που ενδιαφέρουν το κοινό σας: οδηγούς χρήσης για τα προϊόντα σας, συγκρίσεις, ιστορίες επιτυχίας, τάσεις, περιεχόμενο για τον τρόπο ζωής που σχετίζεται με την εξειδίκευσή σας και πολλά άλλα. Κάθε νέο άρθρο αποτελεί ευκαιρία για κοινοποίηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και προσθήκη αξίας. κουμπιά κοινής χρήσης που διευκολύνουν τη διάδοση από τους αναγνώστες σας.
Επιπλέον, η ενσωμάτωση των πιο σημαντικών αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (κριτικές πελατών, περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, συνεργασίες με influencers) στο ιστολόγιό σας ενισχύει την συνέπεια της επωνυμίας σας και αυξάνει τον χρόνο που αφιερώνεται στον ιστότοπό σας, κάτι που ωφελεί επίσης την προβολή σας στις μηχανές αναζήτησης.
να είναι σύντομη και γλυκιά
Ενημερώσεις συνοπτικό και πειστικό Οι σύντομες, οπτικές αναρτήσεις προσελκύουν μεγαλύτερη αλληλεπίδραση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από τις εκτενέστερες. Οι ακόλουθοί σας είναι πιο πιθανό να κοινοποιήσουν τα σύντομα, οπτικά σας μηνύματα, επειδή μπορούν να αφομοιωθούν και να κοινοποιηθούν γρήγορα.
Ωστόσο, η συντομία δεν υπονοεί επιφανειακότητα. Χρησιμοποιήστε άμεσα κείμενα που περιλαμβάνουν πάντα ένα σαφής έκκληση για δράσηΕπισκεφθείτε το κατάστημά σας, αποθηκεύστε ένα προϊόν, κάντε μια ερώτηση ή συμμετάσχετε σε μια έρευνα. Όσο πιο εύκολο είναι το επόμενο βήμα, τόσο πιο απλό είναι να καθοδηγήσετε τον χρήστη από το κοινωνικό δίκτυο στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας.
Δώστε προσοχή και στον τόνο σας: η ευγενική, φιλική και εξυπηρετική επικοινωνία μειώνει την απόσταση μεταξύ της μάρκας και του πελάτη και ενθαρρύνει τους ανθρώπους να σας στείλουν απευθείας μήνυμα ή να αφήσουν σχόλια. Αυτή η συζήτηση μπορεί να είναι η αρχή μιας διαρκούς σχέσης που συνεχίζεται. επαναλαμβανόμενες αγορές στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Οι πραγματικές δυνατότητες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα αποκαλύπτονται όταν σταματάτε να τα βλέπετε απλώς ως ένα μέρος για να δημοσιεύετε και αρχίζετε να τα ενσωματώνετε με τον κατάλογό σας, το ιστολόγιό σας, τα συστήματα εξυπηρέτησης πελατών και τα εργαλεία ανάλυσης. Με αυτόν τον τρόπο, κάθε ανάρτηση, κάθε σχόλιο και κάθε συνεργασία γίνεται ένας ακόμη κρίκος σε μια αλυσίδα που οδηγεί σε ένα ισχυρό, μετρήσιμο ψηφιακό οικοσύστημα, έτοιμο για επαγγελματικές πωλήσεις.