Όπως έχουμε αναφέρει και στο παρελθόν, το ηλεκτρονικό εμπόριο εξελίσσεται συνεχώς και η ανακοίνωση της Amazon ότι πλέον θα παραδίδει φρέσκα είδη παντοπωλείου στα σπίτια αποτελεί απόδειξη αυτού. Σύμφωνα με δημοσιεύματα, ο πιο διάσημος λιανοπωλητής του διαδικτύου θα προσφέρει δωρεάν παράδοση εντός δύο ωρών , χρεώνοντας 5.90 ευρώ για παράδοση εντός μίας ώρας — μια υπηρεσία που προσφέρουν λίγοι λιανοπωλητές και πάντα υπόκειται σε τοπική διαθεσιμότητα.
Τώρα μπορείτε να κάνετε το Super με το Amazon χωρίς να φύγετε από το σπίτι
Τι είναι η παράδοση φρέσκων φαγητών από την Amazon και πώς λειτουργεί;
Αξίζει να σημειωθεί ότι μέχρι τώρα, η Amazon πουλούσε μόνο μη ευαλλοίωτα προϊόντα . Ωστόσο, με αυτή τη νέα ανακοίνωση, η εταιρεία θα παραδίδει πλέον φρέσκα προϊόντα και τρόφιμα, καθιστώντας την άμεσο ανταγωνιστή της El Corte Inglés . Είναι επίσης σημαντικό να διευκρινιστεί ότι, προς το παρόν, όλες οι ταχυμεταφορές φρέσκων τροφίμων θα πραγματοποιούνται μόνο εντός της Κοινότητας της Μαδρίτης, με χρήση ηλεκτρικών ποδηλάτων και φορτηγών για την ελαχιστοποίηση των χρόνων μεταφοράς και τη διασφάλιση της ποιότητας.
Όταν η Amazon λάνσαρε αυτή τη νέα υπηρεσία , τα τρόφιμα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις περιλάμβαναν γάλα, μπανάνες, πάνες, αναψυκτικά και μπύρα. Ο λιανοπωλητής ονόμασε αυτήν την υπηρεσία Prime Now , με την οποία στοχεύει να φέρει επανάσταση στον τομέα της παράδοσης φαγητού στην Ισπανία.
Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι στην Ισπανία, το ηλεκτρονικό εμπόριο βρίσκεται ακόμη σε πειραματικό στάδιο , αν και πρόκειται για έναν αναπτυσσόμενο τομέα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο λιανοπωλητής αποφάσισε να κυκλοφορήσει ολόκληρο τον κατάλογο τροφίμων του, ο οποίος μπορεί πλέον να παραγγελθεί στην πόλη της Μαδρίτης.
Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι η Amazon δεν εισήλθε πλήρως σε αυτό το τμήμα μέχρι να βεβαιωθεί ότι προσέφερε εξαιρετική εξυπηρέτηση . Για να το πετύχει αυτό, η Amazon επικεντρώθηκε σε τρεις βασικές πτυχές : στη δημιουργία του πιο εκτενούς δυνατού καταλόγου, στην προσφορά εξαιρετικά ανταγωνιστικών τιμών και, φυσικά, στη διευκόλυνση της διαδικασίας αγοράς για τους πελάτες.
Ενημερωμένη κάλυψη και διαθεσιμότητα
Εκτός από την κυκλοφορία της στη Μαδρίτη, η Amazon λειτουργεί την υπηρεσία φρέσκων τροφίμων σε συνεργασία με την Amazon Fresh, την Whole Foods Market και άλλα σούπερ μάρκετ. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η παράδοση ευπαθών προϊόντων την ίδια ημέρα είναι ήδη διαθέσιμη σε περισσότερες από 1.000 πόλεις και κωμοπόλεις , με σχέδια επέκτασης σε πάνω από 2.300 τοποθεσίες καθώς βελτιστοποιείται το δίκτυο logistics της. Η εταιρεία έχει διεξάγει πιλοτικά προγράμματα σε πόλεις όπως το Φοίνιξ, το Ορλάντο και το Κάνσας Σίτι , παρατηρώντας ισχυρή υιοθέτηση και σημαντική αύξηση στη συχνότητα αγορών όταν οι πελάτες προσθέτουν ευπαθή προϊόντα στα κανονικά καλάθια αγορών τους.
Για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα στην περιοχή σας και τα χρονικά διαστήματα παράδοσης, εισάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα στη διεύθυνση: https://www.amazon.es/fmc/learn-more/
Τιμές και όροι ανάλογα με την ιδιότητα μέλους
Η τιμολόγηση ποικίλλει ανάλογα με την περιοχή και την ιδιότητα μέλους. Στην Ισπανία, η δωρεάν παράδοση εντός 2 ωρών εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες παραγγελίες, ενώ προσφέρεται και η επιλογή express παράδοσης εντός 1 ώρας για 5,90 €, όταν είναι διαθέσιμη. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, τα μέλη Prime μπορούν να έχουν πρόσβαση σε δωρεάν παράδοση την ίδια ημέρα για παραγγελίες άνω των 25 $ στις περισσότερες πόλεις. Οι παραγγελίες κάτω των 25 $ κοστίζουν 2,99 $ . Οι πελάτες που δεν είναι μέλη Prime μπορούν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία έναντι χρέωσης 12,99 $ , ανεξάρτητα από το μέγεθος της παραγγελίας.
Αυτό το πρόγραμμα ενθαρρύνει πιο ολοκληρωμένα καλάθια αγορών χωρίς να αποκλείει όσους δεν έχουν συνδρομή, διατηρώντας την υπηρεσία προσβάσιμη και ανταγωνιστική έναντι των παραδοσιακών διαδικτυακών σούπερ μάρκετ.
Κατάλογος και καταστήματα ενσωματωμένα σε ένα ενιαίο καλάθι αγορών
Το σημαντικότερο νέο χαρακτηριστικό είναι το ενιαίο καλάθι αγορών : τώρα μπορείτε να προσθέσετε φρούτα και λαχανικά, γαλακτοκομικά, κρέας, ψάρι, αρτοσκευάσματα και κατεψυγμένα τρόφιμα μαζί με τα συνηθισμένα προϊόντα του καταστήματος (τεχνολογία, βιβλία, είδη οικιακής χρήσης), να πληρώσετε σε μία μόνο συναλλαγή και να τα λάβετε όλα εντός του ίδιου χρονικού πλαισίου. Στην Ισπανία, εκτός από το Amazon Fresh, τα DIA Supermarket και το Mercado de la Paz προσφέρουν τα προϊόντα τους μέσω του Amazon, διευρύνοντας την επιλογή με τοπικές μάρκες και βιολογικές επιλογές.
Πώς να ψωνίσετε : Εάν χρησιμοποιείτε ήδη το Amazon Fresh ή άλλους πωλητές παντοπωλείων στο Amazon, θα δείτε πρόσβαση σε Προηγούμενες Αγορές , Λίστες Αγορών και Παραγγελίες . Ανάλογα με τον ταχυδρομικό σας κώδικα, μπορείτε να επιλέξετε παράδοση σε 1-2 ώρες με το Amazon Fresh ή παράδοση σε 2 ώρες με άλλα συνεργαζόμενα σούπερ μάρκετ, καθώς και επιλογές την ίδια ημέρα ή αργότερα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και το χρονικό διάστημα.
Χρονικό πλαίσιο : Μπορείτε να κάνετε παραγγελίες για παράδοση την ίδια ή την επόμενη ημέρα, από Δευτέρα έως Κυριακή, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τη ζήτηση. Ειδικές προσφορές αποστολής ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για περιορισμένο χρονικό διάστημα.
Μέθοδοι και απαιτήσεις παράδοσης
Κατά την επεξεργασία της αγοράς σας, επιλέξτε μεταξύ παράδοσης αυτοπροσώπως ή παράδοσης χωρίς επίβλεψη σε ασφαλή τοποθεσία. Για είδη με ηλικιακό περιορισμό (π.χ. αλκοολούχα ποτά), απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας, επομένως είναι απαραίτητη η παράδοση αυτοπροσώπως και η επίδειξη έγκυρης ταυτότητας.
Παράθυρα παράδοσης : Επιλέξτε μια χρονική περίοδο που βελτιστοποιεί τη διαθεσιμότητά σας. Η Amazon προσαρμόζει τις διαδρομές χρησιμοποιώντας ηλεκτρικά ποδήλατα και βαν για να μειώσει τους χρόνους παράδοσης και να διατηρήσει την ποιότητα του προϊόντος κατά τη μεταφορά.
Λειτουργίες, ποιότητα και εμπειρία πελατών
Η Amazon έχει ενισχύσει το δίκτυο logistics της για ευπαθή τρόφιμα με διαδικασίες προετοιμασίας, συσκευασίας και παράδοσης που επικεντρώνονται στην ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα . Η ενσωμάτωση με το οικοσύστημα λιανικής πώλησης επιτρέπει τον συνδυασμό εκατομμυρίων ειδών σε μία μόνο παραγγελία, αποφεύγοντας περιττές μετακινήσεις μεταξύ καταστημάτων και εξαλείφοντας τις τριβές στο ταμείο.
Σύμφωνα με εσωτερικά δεδομένα της εταιρείας, η προσθήκη φρέσκων προϊόντων στο κανονικό καλάθι αγορών οδήγησε σε μεγαλύτερη επαναλαμβανόμενη αγορά μεταξύ εκείνων που δοκίμασαν την υπηρεσία, με αύξηση της συχνότητας αγορών σε σύγκριση με εκείνους που δεν πρόσθεσαν ευπαθή προϊόντα. Αυτή η συμπεριφορά υποδηλώνει ότι η ευκολία παραλαβής φρέσκων και μη ευπαθών προϊόντων μαζί, μέσα σε λίγες ώρες, αυξάνει την αφοσίωση των πελατών.
Εκτός από μια μεγάλη ποικιλία και ανταγωνιστικές τιμές, η Amazon βασίζεται σε τοπικούς συνεργάτες και στις δικές της μάρκες (Amazon Fresh, Whole Foods Market) για να προσφέρει γνωστές μάρκες, τοπικά και βιολογικά προϊόντα , καθώς και ένα πρότυπο διαθεσιμότητας που επεκτείνεται προοδευτικά σε νέες περιοχές.
Η κίνηση αυτή τοποθετεί την Amazon πιο επιθετικά στον τομέα των ηλεκτρονικών ειδών παντοπωλείου, συνδυάζοντας ανταγωνιστικούς χρόνους παράδοσης , μια ευέλικτη δομή κόστους και ένα αυξανόμενο φυσικό αποτύπωμα για να ανταγωνιστεί τα παραδοσιακά σούπερ μάρκετ και τους καθαρά ψηφιακούς παίκτες.
Καθώς η υπηρεσία ωριμάζει, οι πελάτες μπορούν να αναμένουν περισσότερα χρονικά διαστήματα, αυξανόμενη γεωγραφική κάλυψη και συνεχείς βελτιώσεις στην ποικιλία, τις τιμές και την ευκολία, διατηρώντας παράλληλα την εστίαση στην εύκολη αγορά από το σπίτι και την παράδοση εντός ωρών.