Μια εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας που επηρεάζει την υποδομή των Amazon Web Services (AWS) έχει διαταράξει κατά διαστήματα την παροχή υπηρεσιών για χιλιάδες πλατφόρμες και εφαρμογές σε διάφορες χώρες. Οι αναφορές χρηστών για προβλήματα συνδεσιμότητας, προβλήματα καθυστέρησης και αποτυχημένες φορτώσεις αυξήθηκαν νωρίς σήμερα το πρωί , με ιδιαίτερα υψηλή συγκέντρωση στις Ηνωμένες Πολιτείες και ορατές επιπτώσεις στην Ευρώπη.
Σύμφωνα με τον πίνακα ελέγχου κατάστασης της εταιρείας, το πρόβλημα προήλθε από την περιοχή US-EAST-1 (Βόρεια Βιρτζίνια) και προκάλεσε μια ασυνήθιστη αύξηση στα ποσοστά σφαλμάτων σε πολλά API. Μέχρι τα μέσα του πρωινού, η AWS ανέφερε ότι είδε σαφή σημάδια ανάκαμψης σε πολλές υπηρεσίες, αν και οι ομάδες εξακολουθούσαν να εργάζονται για την πλήρη επίλυση του προβλήματος και την επαναφορά όλων των λειτουργιών στο φυσιολογικό.
Χρονολόγιο του συμβάντος
Οι πρώτες ειδοποιήσεις ήρθαν γύρω στις 9:00 π.μ. (ώρα ισπανικής χερσονήσου), με κορύφωση των περιστατικών λίγο αργότερα και συνεχείς ειδοποιήσεις σε εργαλεία παρακολούθησης όπως το DownDetector. Από τις 11:00 π.μ. και μετά, η εταιρεία ανέφερε ότι είχε εντοπίσει μια πιθανή αιτία και άρχισε να εφαρμόζει μέτρα μετριασμού που επιτάχυναν την ανάκαμψη σε διάφορα επίπεδα.
Γύρω στο μεσημέρι, η AWS ανέφερε ότι οι περισσότερες λειτουργίες επέστρεφαν στην κανονικότητα , αν και σημείωσε περιστασιακούς περιορισμούς σε ορισμένα αιτήματα και συγκεκριμένες υπηρεσίες στην πληγείσα περιοχή. Νωρίς το απόγευμα, οι υπολειμματικές επιπτώσεις εξακολουθούσαν να γίνονται αισθητές καθώς συνεχίζονταν οι προσπάθειες σταθεροποίησης.
Πού ήταν η τεχνική προέλευση
Η εταιρεία επικεντρώθηκε στην Amazon DynamoDB , την υπηρεσία διαχειριζόμενης βάσης δεδομένων κλειδιών-τιμών, της οποίας το τελικό σημείο στην US-EAST-1 αντιμετώπισε αποτυχίες που οδήγησαν σε διαδοχικά σφάλματα σε πολλαπλές εξαρτήσεις. Η AWS επεσήμανε ένα υποκείμενο πρόβλημα DNS ως την αιτία, το οποίο αντιμετωπίζονταν σταδιακά.
Στην πράξη, όταν το Σύστημα Ονομάτων Τομέα (DNS) δεν επιλύει σωστά το πρόβλημα, οι εφαρμογές δεν μπορούν να εντοπίσουν τους πόρους τους , με αποτέλεσμα σφάλματα σύνδεσης, χρονικά όρια και αποτυχίες φόρτωσης δεδομένων. Ως μέτρο έκτακτης ανάγκης, η AWS συνέστησε στους πελάτες που αντιμετωπίζουν επίμονα προβλήματα να εκκαθαρίσουν τις προσωρινές μνήμες DNS τους για να αποκαταστήσουν την επίλυση στα σωστά τελικά σημεία.
Ποιος έχει επηρεαστεί
Ο αντίκτυπος ήταν εκτεταμένος: Η ίδια η Amazon ανέφερε προβλήματα με την Alexa και το Prime Video , ενώ υπηρεσίες τρίτων όπως η Canva , η Duolingo και το Snapchat αντιμετώπισαν προβλήματα . Διακοπές παρατηρήθηκαν επίσης σε πλατφόρμες γενετικής τεχνητής νοημοσύνης και σε συνεργατικές εφαρμογές που βασίζονται στο cloud της AWS.
Η ψηφιακή ψυχαγωγία δεν γλίτωσε ούτε αυτή. Τίτλοι και υπηρεσίες με μεγάλες βάσεις χρηστών, όπως τα Fortnite , Roblox και Clash Royale , ανέφεραν σφάλματα σύνδεσης ή συνδεσιμότητας, ενώ ορισμένα καταστήματα παιχνιδιών και launchers εφάρμοσαν μέτρα μετριασμού για να μειώσουν τον αντίκτυπο μέχρι να σταθεροποιηθεί η κίνηση.
Επιπτώσεις στην Ισπανία
Σε εθνικό επίπεδο, πολυάριθμοι χρήστες ανέφεραν προβλήματα πρόσβασης σε εφαρμογές και ιστότοπους ψηφιακών υπηρεσιών, ιδιαίτερα γύρω στα μέσα του πρωινού. Επηρεάστηκαν επίσης πλατφόρμες έκδοσης εισιτηρίων όπως το Ticketmaster, με αποτέλεσμα να καθυστερήσουν οι κυκλοφορίες που είχαν προγραμματιστεί για το μεσημέρι, συμπεριλαμβανομένων των εισιτηρίων για πολυαναμενόμενες συναυλίες.
Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και οι μεγάλες πλατφόρμες καταναλωτών ανέφεραν μεμονωμένα περιστατικά στα ηλεκτρονικά τους συστήματα, αν και ο αντίκτυπος διέφερε ανά περιοχή και υπηρεσία. Καθώς εφαρμόστηκαν μέτρα μετριασμού στην πληγείσα περιοχή των ΗΠΑ, παρατηρήθηκε σταδιακή αποκατάσταση της πρόσβασης στην Ευρώπη.
Τρέχουσα κατάσταση και συστάσεις
Καθώς περνούσαν οι ώρες, η AWS ανέφερε ότι έβλεπε σημαντικά σημάδια ανάκαμψης στις περισσότερες υπηρεσίες της, διατηρώντας παράλληλα περιορισμένους περιορισμούς σε ορισμένες λειτουργίες εντός της US-EAST-1. Η εταιρεία συνεχίζει να παρακολουθεί την απόδοση και να εφαρμόζει προσαρμογές για την πλήρη επίλυση του προβλήματος.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε μεμονωμένες αποτυχίες, συνιστάται να ελέγξετε την επίσημη κατάσταση του AWS και, όπου χρειάζεται, να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη DNS ή να επανεκκινήσετε τους υπολογιστές-πελάτες και τις υπηρεσίες που βασίζονται στην ανάλυση τελικών σημείων στην περιοχή που επηρεάζεται. Σε κρίσιμες αναπτύξεις, συνιστάται επίσης να επαληθεύετε τις ανασταλτικές ενέργειες , τις εξαρτήσεις δικτύου και τις πολιτικές επανάληψης για να ελαχιστοποιήσετε τον αντίκτυπο της καθυστέρησης και των παροδικών σφαλμάτων.
Το επεισόδιο υπογραμμίζει τον βαθμό στον οποίο η υποδομή cloud computing έχει γίνει δομική για την ψηφιακή οικονομία: μια εντοπισμένη βλάβη σε έναν βασικό κόμβο μπορεί να μεταφραστεί σε αλυσιδωτές αντιδράσεις σε παγκόσμια κλίμακα, από το streaming και τα βιντεοπαιχνίδια έως τις οικονομικές και παραγωγικές εφαρμογές.