Πρόσφατα στοιχεία επιβεβαιώνουν ότι η logistic Έχει καταστεί θεμελιώδης πυλώνας για την ανταγωνιστικότητα στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Σύμφωνα με την DBK, το 2014 σημειώθηκε αύξηση 2.8% στη τιμολόγηση των logistics operators, μια τάση που συνεχίζει την πορεία της χάρη στην άνοδο του ηλεκτρονικού εμπορίου και του m-commerce.
Τα logistics ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στο ηλεκτρονικό εμπόριο
El ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει οδηγήσει σε έναν βαθύ μετασχηματισμό στις λειτουργίες logistics. Αυτή η αλλαγή επέτρεψε στις εταιρείες να μετατρέψουν το δικό τους στρατηγικές διανομής σε βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η αποτελεσματική διαχείριση μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας στην ηλεκτρονική αγορά.
Γιατί είναι τόσο σημαντικό; Επειδή στον ψηφιακό κόσμο, οι χρήστες δεν αναζητούν μόνο ποιοτικά προϊόντα, αλλά και εξαιρετικές υπηρεσίες: γρήγορες παραδόσεις, εύστροφες επιστρέφει, παρακολούθηση αποστολών σε πραγματικό χρόνο και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών. Ως εκ τούτου, οι εταιρείες πρέπει να εφαρμόζουν βελτιστοποιημένες λειτουργίες εφοδιαστικής που προσαρμόζονται στις νέες απαιτήσεις της αγοράς.
Στρατηγικές επιλογές για τη διαχείριση logistics
Οι εταιρείες έχουν δύο κύριες στρατηγικές για τη διαχείριση των λειτουργιών εφοδιαστικής τους στο ηλεκτρονικό εμπόριο:
- Προσλάβετε ειδικούς στη Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας (SCM): Αυτοί οι επαγγελματίες προσθέτουν αξία μέσω της εφαρμογής του προηγμένες τεχνολογίες και αποτελεσματικές μεθοδολογίες.
- Εξωτερική ανάθεση υπηρεσιών logistics: Ιδανική επιλογή για εκείνες τις εταιρείες που θέλουν να επικεντρώσουν τους πόρους τους σε άλλες πτυχές της επιχείρησης, ενώ αναθέτουν την εφοδιαστική σε εξωτερικούς ειδικούς.
Η υπεργολαβία, ιδιαίτερα, είναι κοινή σε τομείς όπως αυτοκινητοβιομηχανία, χάρη στην εξειδίκευση στην κατασκευή και τη ναυτιλία, το εξωτερικό εμπόριο και την παραγωγή υπό μοντέλα Πάνω στην ώρα. Τομείς όπως τα τρόφιμα και τα ποτά, τα ηλεκτρικά μηχανήματα και, φυσικά, η αυτοκινητοβιομηχανία, οδηγούν σε αυτή τη ζήτηση.
Τεχνολογίες που εφαρμόζονται στα logistics: από παραδοσιακές σε ψηφιακές
Με την εμφάνιση του νέου ψηφιακές τεχνολογίες, η έννοια των logistics έχει εξελιχθεί προς τον όρο «Ηλεκτρονική Εφοδιαστική Αλυσίδα». Αυτή η προσέγγιση χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο και τεχνολογικά εργαλεία για να έχει λεπτομερή έλεγχο του εφοδιαστική αλυσίδα. Έτσι, όλοι οι εμπλεκόμενοι παράγοντες είναι συγχρονισμένοι, γεγονός που οδηγεί στην εργασία υπό α ενοποιημένο απόθεμα, μειώνοντας το κόστος και βελτιστοποιώντας την εξυπηρέτηση πελατών.
Η χρήση εργαλείων όπως π.χ τεχνητή νοημοσύνη, Η Big Data και οι ολοκληρωμένες πλατφόρμες για την παρακολούθηση της εφοδιαστικής έχουν καταστήσει δυνατή τη διαχείριση των μεταφορών, την παρακολούθηση των στόλων σε πραγματικό χρόνο και την πρόληψη σφαλμάτων παράδοσης. Ωστόσο, ποιες συγκεκριμένες πτυχές κάνουν τη διαφορά μεταξύ της μέτριας και της εξαιρετικής εφοδιαστικής;
Βασικοί άξονες logistics στο ηλεκτρονικό εμπόριο
- Διαχείριση αποθεμάτων: Η διατήρηση του ελέγχου των αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο αποφεύγει προβλήματα όπως το υπερβολικό απόθεμα ή η έλλειψη βασικών προϊόντων.
- Αποστολή και επιστροφές: Η προσφορά ευέλικτων επιλογών παράδοσης και εύκολων διαδικασιών επιστροφών χτίζει την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση των πελατών.
- Βιωσιμότητα: Η χρήση οικολογικής συσκευασίας και βιώσιμης μεταφοράς βελτιώνει όχι μόνο την αντίληψη της μάρκας, αλλά και τον περιβαλλοντικό της αντίκτυπο.
- Προσαρμογή: Η προσαρμογή των επιλογών logistics σύμφωνα με το προφίλ του πελάτη (χρόνοι παράδοσης, σημεία συλλογής κ.λπ.) αυξάνει σημαντικά την ικανοποίηση του πελάτη.
Τα logistics στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πολύ περισσότερα από τη μεταφορά αγαθών από το ένα μέρος στο άλλο. Πρόκειται για την κατασκευή ενός θετική εμπειρία για τον πελάτη, βελτιστοποιώντας το κόστος και μεγιστοποιώντας τη λειτουργική απόδοση. 
Καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να αναπτύσσεται, τα logistics θα είναι όλο και περισσότερο α διαφοροποιητικός παράγοντας που θα καθορίσει την επιτυχία των εταιρειών σε μια παγκόσμια αγορά.