Εάν διαθέτετε ηλεκτρονικό εμπόριο ή πρόκειται να δημιουργήσετε ένα, μεταξύ των πολλών ενεργειών που πρέπει να πραγματοποιήσετε και των αποφάσεων που πρέπει να λάβετε, οι πληρωμές είναι μία από τις πιο σημαντικές. Και οι πελάτες μπορεί να θέλουν διαφορετικές επιλογές. Το φυσιολογικό είναι να προσφέρετε πιστωτική κάρτα, μεταφορά, Bizum ή PayPal. Γιατί όμως να προσφέρετε αντικαταβολή;
Αν και A priori είναι περίπλοκο και μπορεί να απαιτήσει περισσότερα προβλήματα για τη συλλογή, Η αλήθεια είναι ότι σου δίνει πολλαπλά πλεονεκτήματα που θα μπορούσαν να είναι ενδιαφέροντα για εσένα, ειδικά αν ξεκινάς το ηλεκτρονικό σου κατάστημα. Τι θα λέγατε να σας το πούμε;
Τι είναι η αντικαταβολή;
Όπως γνωρίζετε, η αντικαταβολή είναι ένας τρόπος πληρωμής που χαρακτηρίζεται από Ο πελάτης δεν σας πληρώνει εκ των προτέρων για το προϊόν που αγοράζει, αλλά τη στιγμή που το παραλαμβάνει.
Για να το ξεκαθαρίσουμε: το ηλεκτρονικό σας κατάστημα έχει μερικά sneakers των 30 ευρώ. Ο πελάτης τα βλέπει και του αρέσουν, οπότε αποφασίζει να τα αγοράσει. Αλλά μεταξύ των τρόπων πληρωμής σας βλέπετε ότι έχετε αντικαταβολή.
Δεδομένου ότι δεν σας γνωρίζει και δεν έχει αγοράσει ποτέ από εσάς, μπορεί να είναι απρόθυμος να σας δώσει την πιστωτική του κάρτα ή να φτιάξει ένα Bizum χωρίς να γνωρίζει εάν πρόκειται να του στείλετε το προϊόν. Επομένως, επιλέξτε την αντικαταβολή για να βεβαιωθείτε ότι θα παραλάβετε τα παπούτσια και θα σας πληρώσετε όταν τα έχετε στα χέρια σας.
Εντός 24-48 ωρών, ο πελάτης παραλαμβάνει το προϊόν και πληρώνει στον ταχυμεταφορέα τα χρήματα για αυτό το προϊόν συν ένα ποσοστό της αμοιβής διεκπεραίωσης, το οποίο συνήθως παίρνει ο ταχυμεταφορέας για να ενεργήσει ως μεσάζων.
Στην αρχή, όταν το Διαδίκτυο άρχισε να απογειώνεται στην Ισπανία και δημιουργήθηκαν τα πρώτα καταστήματα, αυτός ο τρόπος πληρωμής ήταν ένας από τους πιο συνηθισμένους που μπορούσες να βρεις. Ωστόσο, Με τον καιρό, αγνοήθηκε και τώρα δεν το προσφέρουν πολλοί.
Όμως, μπορούμε να σας πούμε ότι είναι αρκετά ενδιαφέρον να το ανακτήσετε και θα εξηγήσουμε το γιατί παρακάτω.
Γιατί να προσφέρετε αντικαταβολή;
Όταν σκέφτεστε τους τρόπους πληρωμής, πρέπει να μπείτε στη θέση του πελάτη και να αναλύσετε τον καθένα σαν να ήσασταν πελάτης σας και είδατε κάτι που σας άρεσε στη σελίδα σας. Γνωρίζοντας όμως ότι δεν έχετε αγοράσει ποτέ τίποτα, ότι δεν γνωρίζετε τον εαυτό σας και ότι δεν ξέρετε πώς θα στείλετε το προϊόν, αν είναι ποιοτικό κ.λπ.
Εξετάζοντας λεπτομερώς την αντικαταβολή, μπορείτε να δείτε ότι έχει ορισμένα πλεονεκτήματα. Θα σας πούμε για αυτούς:
Μεγαλύτερη εμπιστοσύνη για τους πελάτες
Το γεγονός ότι Ένας πελάτης που δεν χρειάζεται να σας πληρώσει για ένα προϊόν εκ των προτέρων δίνει μεγάλη εμπιστοσύνη. Αν παρατηρήσετε, μεγάλες πλατφόρμες όπως το AliExpress έχουν αρχίσει να το χρησιμοποιούν. Ναι, είναι αλήθεια ότι ζητούν κάρτα για να εγγυηθούν ότι θα πληρώσετε, αλλά πραγματικά, μέχρι να ειδοποιήσετε ότι παραλάβατε το προϊόν ή η εταιρεία ταχυμεταφορών αφήσει ειδοποίηση ότι έχει παραδοθεί, δεν χρεώνουν εσυ.
Λοιπόν, με την αντικαταβολή είναι κάτι παρόμοιο. Σε αυτή την περίπτωση, το γεγονός ότι δεν χρειάζεται να βάλετε τα χρήματά σας χωρίς να ξέρετε αν θα παραλάβετε το προϊόν ή όχι, σας δίνει περισσότερη ηρεμία και σας κάνει να εμπιστεύεστε περισσότερο την επιχείρηση. Στην πραγματικότητα, μερικές φορές η πρώτη σας παραγγελία μπορεί να γίνει με αυτόν τον τρόπο και οι επόμενες παραγγελίες μπορεί να πραγματοποιηθούν χρησιμοποιώντας άλλες μεθόδους.
Προσεγγίζετε άτομα που διστάζουν να αγοράσουν online
Μπορεί να φαίνεται ανόητο και μπορεί να πιστεύετε ότι, σε αυτό το σημείο, κανείς δεν διστάζει να αγοράσει διαδικτυακά. Αλλά η αλήθεια είναι ότι θα εκπλαγείτε. Επιπλέον, πολλοί ηλικιωμένοι δεν καταλαβαίνουν καλά την τεχνολογία, ή Δεν τους αρέσει να βάζουν τα προσωπικά τους δεδομένα στις ειδήσεις σχετικά με την ασφάλεια.
Επομένως, η προσφορά με αντικαταβολή σημαίνει ότι αυτοί οι άνθρωποι μπορούν να αγοράσουν από το κατάστημά σας, και ίσως μόνο από το κατάστημά σας, αφού ο ανταγωνισμός σας δεν τους σκέφτεται.
Ενθαρρύνει τις καταναγκαστικές αγορές
Τι συμβαίνει όταν μπορείτε να αγοράσετε ό,τι θέλετε και δεν χρειάζεται να πληρώσετε; Αγοράζεις πολλά. Λοιπόν, κάτι τέτοιο είναι αυτό που δημιουργεί η αντικαταβολή. Το να μην χρειάζεται να πληρώσετε εκείνη τη στιγμή σας ενθαρρύνει να αγοράσετε περισσότερα.
Φυσικά, τότε θα έρθει η ώρα της πληρωμής και πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι η παραγγελία δεν θα μοιράζεται ώστε να μπορείτε να πληρώσετε μόνο για αυτό που θέλετε. Είναι όλα ή τίποτα.
Ο κίνδυνος μειώνεται
Αυτό μοιάζει με αυτό που σας έχουμε πει για τις ανασφάλειες στο Διαδίκτυο. Το γεγονός ότι Το να μην χρειάζεται να δώσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία ή να εισαγάγετε την κάρτα σας, σας βοηθά να κάνετε τις αγορές σας πιο ασφαλείς.
Το κακό με την αντικαταβολή
Αν και η αντικαταβολή έχει πολλά πλεονεκτήματα, δεν μπορούμε παρά να σκεφτούμε το μειονέκτημα αυτής της μεθόδου. Ένας από τους λόγους που πολλοί διστάζουν να το βάλουν στα καταστήματά τους οφείλεται σε προβλήματα που σχετίζονται με επιστροφές, κόστος ή πιο περίπλοκες διαδικασίες.
Θα δείτε, Το γεγονός ότι ο πελάτης δεν πληρώνει πριν παραλάβει το προϊόν σημαίνει ότι μπορεί να απορρίψει την παραγγελία κατά την παράδοση ή να μην έχει τα χρήματα για να το πληρώσει.. Και αυτό σημαίνει ότι το κόστος αποστολής του με αντικαταβολή πρέπει να το πληρώσει ο ιδιοκτήτης του καταστήματος. Εκτός από logistics και συσκευασία.
Για το λόγο αυτό, συχνά ζητείται ένα επιπλέον ποσοστό ή σταθερό ποσό για την επιλογή αυτής της πληρωμής. Αλλά φυσικά, αν δεν λάβετε την παραγγελία, ο πελάτης δεν την πληρώνει και πρέπει να τη φροντίσετε.
Ένα άλλο πρόβλημα είναι το γεγονός ότι ζητήστε από τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών να χειριστούν την παραλαβή αυτής της παραγγελίας. Σε αντάλλαγμα για αυτό, λαμβάνουν μια προμήθεια και αυτό επηρεάζει τα κέρδη των πωλήσεών σας.
Σε αυτό προστίθεται το γεγονός ότι η διαδικασία διαρκεί περισσότερο. Από τη μία πλευρά, πρέπει να στείλετε το προϊόν πιστεύοντας ότι ο πελάτης δεν θα αλλάξει γνώμη και θα το επιστρέψει. Ο κούριερ έχει τα λεφτά και είναι αυτοί που πρέπει να σε πληρώσουν. Ίσως όμως υπάρχουν προθεσμίες για αυτό. Με λίγα λόγια, χρειάζεται πολύς χρόνος για να λάβετε τα χρήματα.
Η σύστασή μας είναι να έχετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Δεν σημαίνει ότι θα το χρησιμοποιήσουν πολύ, μπορεί να μην το χρησιμοποιήσουν καθόλου. Αλλά ούτε και η συντήρησή του κοστίζει. Και αυτό μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να αισθάνονται πιο σίγουροι για το κατάστημά σας (ακόμα κι αν δεν το χρησιμοποιούν). Τι πιστεύετε για αυτό;